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商务谈判礼仪

作者:方静言2024-07-22 19:47:41

导读:商务谈判礼仪 篇1 在正式商务交际场合,韩国人都采用握手作为见面礼。韩国妇女一般不与男子握手,而往往代之为鞠躬或者点头致意。所以,赴韩国参加商务活动你见到妇女不要傻愣... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

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  商务谈判礼仪 篇1

  在正式商务交际场合,韩国人都采用握手作为见面礼。韩国妇女一般不与男子握手,而往往代之为鞠躬或者点头致意。所以,赴韩国参加商务活动你见到妇女不要傻愣愣的伸出手去与别人握手,更不要认为别人不与你握手是不礼貌的表现,殊不知是自己犯下了错误。

  其实,韩国人在不少场合也同时采用先鞠躬、后握手的方式。同他人告别时,若对方是有地位、身份的人,韩国人往往要多次行礼,次数多达三五次。个别韩国人甚至讲一句道别话,行一次礼。

  一般情况下,韩国人称呼他人时用尊称和敬语,称呼对方头衔。他们非常讲究预先约定,遵守时间,并且十分重视名片的使用。对于在韩国进行商务活动的你来说,如果你与某一位韩国人打算见面,你最好提前预约,并且一定要守时。

  自尊心很强的韩国人,十分反对崇洋媚外,强调“身士不二”,倡导使用国货。走在大街上,你几乎看不到一身外国名牌的韩国人,这样做的韩国人只会被别人看不 起。如果你为了商务活动开展顺利,打算赠送礼品给韩国人,你最好选择鲜花、酒类和工艺品。切忌不要选择日货,这只会对你的商务活动有百害而无一利。

  对于男尊女卑而言, 在韩国你就会发现,这样的思想比中国还要严重。如果你是出行韩国商务活动的女宾,与女士一起入座的时候,你应该自动坐在下座,不得高于男子,且最好不要在女子面前高声谈笑。

  其实,对于韩国这一国度来说,商务礼仪的严格、严厉等因素成就了其商务成熟的今天。出行韩国,参加商务活动,在这样的一个国度,你不得不熟悉商务礼仪。

  商务谈判礼仪 篇2

  张先生是位市场营销专业本科毕业生,就职于某大公司销售部,工作积极 努力,成绩显著,三年后升职任销售部经理。一次,公司要与美国某跨国公司就 开发新产品问题进行谈判, 公司将接待安排的重任交给张先生负责,张先生为此 也做了大量的、细致的准备工作,经过几轮艰苦的谈判,双方终于达成协议。可 就在正式签约的时候,客方代表团一进入签字厅就转身拂袖而去,是什么原因 呢?原来在布臵签字厅时,张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。项目告吹, 张先生也因此被调离岗位。 分析:中国传统的礼宾位次是以左为上,右为下,而国际惯例的座次位序则 是以右为上,左为下;在涉外谈判时,应按国际通行的惯例来做,否则,那怕是 一个细节的疏忽,也可能会导致功亏一篑、前功尽弃。

  商务谈判礼仪 篇3

  1.要注重自己的仪表

  在谈判前,男士应理发、剃须、吹头发,不要蓬头垢面,也不要留胡子或者留大鬓角。女士的发型则应端庄、利落,可化淡妆,不能染颜色过于夸张的头发,以及使用味道过于浓烈的香水。不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。

  2.要准备好谈判场所

  依照商务谈判举行场所的区别,可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮流谈判及第三地点谈判。客座谈判,也就是在客方人员所在地进行的谈判。主座谈判,顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。客主座轮流谈判,就是在谈判双方所在地轮流进行的谈判。第三地点谈判,就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。

  3.布置好谈判的座次

  谈判时,主方人员要布置好谈判场所的环境,准备好相关的用品,并且要特别重视座次问题。正式会谈时,如果是双边会谈,应该使用长桌子或者椭圆形桌子。谈判双方应该分坐于桌子两侧。如果桌子是横放的,那么面对正门的一方为上,应该让客方人员坐;背对正门的一方为下,应该是主方人员坐。如果桌子是竖放的,那么应以进门的方向为准,右侧为上,让客房人员坐;左侧为下,主方人员坐。

  在进行会谈时,双方的主谈人员应该坐在自己一方的正中。其他人员则应当遵循右高左低的原则,按照职位的高低分别坐在主谈人员的两边。如果有翻译,就应该安排其就座于仅次于主谈人员的位置,也就是主谈人员的右侧。

  如果参加会谈的是多方,为了避免失礼,依照国际惯例,通常都以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。如此一来,尊卑的界限就被淡化了。而在就座时,有关各方的与会人员应尽量一起人场,同时就座。最起码主方人员不应该提前于客方人员就座。

  商务谈判礼仪 篇4

  英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”,讲究“女士优先”。在日常生活中,英国人注意仪表,讲究穿着,男士每天教都要刮脸,凡外出进行社交活动,都要穿深色的西服,但忌戴条纹的领带;女士则着西式套裙或连衣裙。英国人的见面礼是握手礼,戴着帽子的男士在与英国人握手时,最好先摘下帽子再向对方示敬。但切勿与英国人交叉握手,因为那会构成晦气的十字形,也要避免交叉干杯。与英国人交谈时,应注视着对方的头部,并不时与之交换眼神。与人交往时,注重用敬语“请”、“谢谢”、“对不起”等。奉行“不问他人是非”的信条,也不愿接纳别人进入自己的私人生活领域,把家当成“私人城堡”,不经邀请谁也不能进入,甚至邻里之间也绝少往来。非工作时间即为“私人时间”,一般不进行公事活动,若在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌。日常生活绝对按事先安排的日程进行,时间观念极强。

  在商务谈判中,英国人说话、办事,都喜欢讲传统、重程序,对于谈判对手的身份、风度和修养,他们看得很重。通常英国客商不太重视谈判的准备工作,但他们能随机应变,能攻善守。

  ●英国文化的谈判方式具体表现如下:

  (1) 准备往往不充分,也不过于细致。

  (2) 为人和善、友好,好交流,容易相处。

  (3) 具有灵活性,对建设性意见反应积极。

  ●在英国从事商务活动,对以下特殊礼俗和禁忌应加以注意:

  (1)不要随便闯入别人的家。但若受到对方的邀请,则应欣然前往。这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。但在访问时,最好不要涉及商务事务,不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。

  (2)给英国女士送花时,宜送单数,不要送双数和13枝,不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。

  (3)不要以英国皇室的隐私作为谈资。英女王被视为其国家的象征。

  (4)忌用人像作为商品的装潢。英国人喜欢蔷薇花,忌白象、猫头鹰、孔雀商标图案。

  (5)忌随便将任何英国人都称英国人,一般将英国人称“不列颠人”或具体称为“英格兰人”、“格兰人”等。

  (6)英国人最忌讳打喷嚏,他们一向将流感视为一种大病。

  商务谈判礼仪 篇5

  商务谈判礼仪(一)--谈判准备:

  谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。

  男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。

  商务谈判礼仪(二)--谈判之初:

  谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

  作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。

  谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。

  谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。

  商务谈判礼仪(三)--谈判之中:

  这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

  报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。

  查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。

  磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。

  解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。

  处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。

  商务谈判礼仪(四)--谈后签约

  签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。

  助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。

  签字结束以后,会面双方要起立,握手,以恭贺此次谈判的顺利结束,双方跟随人员也应热情鼓掌,活跃现场氛围

  商务谈判礼仪 篇6

  商务谈判的基本社交礼仪,包括谈判者的服饰和举止要求。

  服饰的总原则:在特定的场合下,主谈判人要穿着与自己的年龄、身份、地位相符合的服饰,服饰要整洁、挺括、大方;发型、化妆应正规,不应该为了追求时尚美而标新立异;指甲、胡须应修净,整洁。基本上,高雅大方,整洁端庄都行。男士外装宜深色,全身上下应不要有过多的装饰物,以西装套装和中山装为主;女士佩戴首饰时应酌情,饰物应档次高,款式新,做工细;化妆时应浓淡相宜,与环境相协调,力戒浓妆艳抹。

  所谓举止,是指行为者的坐姿、站姿、行姿及其他姿态,它直接作用于交往者,对人们的交往结果又重要影响。在谈判中,落座后身体要尽量端正,挺腰,笔直。起身时,站姿要挺拔,优雅典美。

  服饰和举止往往给人以第一映像,所以,在一定的场合、环境下,要注意自己的言行举止,仪态端庄典雅,落落大方,这样,谈判的成功几率就会高些。

  双方见面时,首先应笑容可掬,微笑,露出8颗牙齿为宜,称呼对方。称呼用语是随双方相互关系的性质而变化的,因此,应根据具体情况和行为习惯,以及国内外文化差异的不同灵活运用,包括尊称和泛称。尊称,一般指比较尊敬的称呼。例如,小王尊称王医生为神医。泛称,如对方的职衔、身份、你。适当的寒暄几句,以表示对对方的关怀,沟通感情,创造温和气氛。

  谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。

  相互介绍对方不认识的人,介绍的一般规则是,把别人或自己介绍给你所尊敬的人。经他人介绍,把年轻或地位偏低的介绍给年长者或地位较高的人,介绍洽谈双方见面,把男性介绍给女性。当时,首先,必须镇定而充满自信,根据不同的交往目的,说辞内容简介明了,要掌握分寸。

  握手次序,一般在以下情况下握手,谈判开始,客方到场时,己方人员应主动与其握手,注意握手的方式、时间和表情,国际礼仪中一般是伸出右手,一般以5秒为宜,面带微笑。离别时,应把握手的机会给客方,以表示尊重和敬意。不同身份的人握手时,更应注意。年长者向年幼的伸出双手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出双手;男性向女性伸出双手;年龄相仿者且身份地位差不多的话,应由女士伸出双手,若身份地位不同,应由高的那位先伸出。

  迎接客人时,若属初次见面,客方因主动递交名片;访问客人时,访问者应首先拿出名片递交给被访问者;如果对方首先拿出名片,而自己又未带名片,应表示歉意并对对方所递交的名片表示谢意。

  迎送礼节,包括确定迎送的规格、掌握对方抵达和离开的时间、介绍迎接者、陪车、食宿安排,最后送别。

  电话联系礼仪,在经过一定的了解和初步谈判后,电话联系能更好的促进双方的感情,增加谈判成功的几率。第一,时间原则。除了要紧事以外,一般在以下时间不宜打电话:三餐时间、清晨7时以前、晚上10时以后。第二,起始语原则。电话接通后的第一句话要合乎礼仪要求。第三,语式原则。一般以语气适中、语调微高、尾音稍拖长一点为佳。

  商务谈判礼仪 篇7

  服饰的总原则:在特定的场合下,主谈判人要穿着与自己的年龄、身份、地位相符合的服饰,服饰要整洁、挺括、大方;发型、化妆应正规,不应该为了追求时尚美而标新立异;指甲、胡须应修净,整洁。基本上,高雅大方,整洁端庄都行。男士外装宜深色,全身上下应不要有过多的装饰物,以西装套装和中山装为主;女士佩戴首饰时应酌情,饰物应档次高,款式新,做工细;化妆时应浓淡相宜,与环境相协调,力戒浓妆艳抹。

  所谓举止,是指行为者的坐姿、站姿、行姿及其他姿态,它直接作用于交往者,对人们的交往结果又重要影响。在谈判中,落座后身体要尽量端正,挺腰,笔直。起身时,站姿要挺拔,优雅典美。

  服饰和举止往往给人以第一映像,所以,在一定的场合、环境下,要注意自己的言行举止,仪态端庄典雅,落落大方,这样,谈判的成功几率就会高些。

  双方见面时,首先应笑容可掬,微笑,露出8颗牙齿为宜,称呼对方。称呼用语是随双方相互关系的性质而变化的,因此,应根据具体情况和行为习惯,以及国内外文化差异的不同灵活运用,包括尊称和泛称。尊称,一般指比较尊敬的称呼。例如,小王尊称王医生为神医。泛称,如对方的职衔、身份、你。适当的寒暄几句,以表示对对方的关怀,沟通感情,创造温和气氛。

  谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。

  相互介绍对方不认识的人,介绍的一般规则是,把别人或自己介绍给你所尊敬的人。经他人介绍,把年轻或地位偏低的介绍给年长者或地位较高的人,介绍洽谈双方见面,把男性介绍给女性。当自我介绍时,首先,必须镇定而充满自信,根据不同的交往目的,说辞内容简介明了,要掌握分寸。

  握手次序,一般在以下情况下握手,谈判开始,客方到场时,己方人员应主动与其握手,注意握手的方式、时间和表情,国际礼仪中一般是伸出右手,一般以5秒为宜,面带微笑。离别时,应把握手的机会给客方,以表示尊重和敬意。不同身份的人握手时,更应注意。年长者向年幼的伸出双手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出双手;男性向女性伸出双手;年龄相仿者且身份地位差不多的话,应由女士伸出双手,若身份地位不同,应由高的那位先伸出。

  迎接客人时,若属初次见面,客方因主动递交名片;访问客人时,访问者应首先拿出名片递交给被访问者;如果对方首先拿出名片,而自己又未带名片,应表示歉意并对对方所递交的名片表示谢意。

  迎送礼节,包括确定迎送的规格、掌握对方抵达和离开的时间、介绍迎接者、陪车、食宿安排,最后送别。

  商务谈判礼仪 篇8

  双方见面会谈时的礼仪。第一,谈判会场布置和安排座位次序。双边谈判人员应当面对面地坐,双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位,其他谈判人员依次入座,谈判客方坐在左侧或南侧,谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜。第二,握手。谈判开始,客方到场时,己方人员应主动与其握手;离别之际应将握手的主动权让予客方;女性应主动向男性伸手求握。第三,入场。原则上应主方礼让,客先主后。若客方坚持并行入场,则更佳,预示谈判开场即持积极的合作姿态,在会谈中,应把握与控制会谈的氛围,合理安排时间。

  会谈活动礼仪。第一,宴请。1、宴请次数。 一个谈判周期,宴请一般安排3~4次为宜。接风、告别各一次,中间视谈判周期而定1~2次。2、宴请方式。宴请时使用或口头邀请均可。3、席位安排。依国际惯例,主桌一般应安排在最里边,离致辞处最近。4、座位安排。男女应穿插安排,主宾应安排在主人的右边,以示尊重。5、菜肴酒类与水果。最好以稀缺之物或特产招待客人。6、宴请致辞。接风便宴致辞可临场即兴发挥,其余的应针对不同情况做一定的专门准备。7、宴席语言。在进餐的开始或席间,多谈论一些、表示欢迎的寒暄语、本地的风土人情及一般情况,以此增进彼此的了解和友谊。8、赴宴的礼节如下:入座:按主方给定的座位就座。吸烟:饭后喝茶或咖啡的时候吸烟。祝酒:应从主桌开始。就餐:主方开始动菜时再进行。离席:在绝大多数人用餐完毕后才离开。如果有急事,要告知主人或周边的人,并向同桌人表示歉意。第二,参观游览、观看文艺演出、联谊娱乐活动等。己方谈判人员均应尽量全体陪同,若负责人或主要人员不能参加,应做出解释。参观游览时,己方应有1~2人在前引导,其余人杂散于对方人员中陪同,己方人员还应向对方人员作介绍、讲解、融洽参观游览的气氛。联谊娱乐活动的组织应周密,开场后,己方人员应有简短的欢迎致辞,并主动相邀招待。第三,住宿安排的礼节。1、主方的住宿安排。一般应在对方动身之前先征求对方对住宿安排有何要求,然后根据要求做出相应安排。

  2、作为客方投宿。首先应该委托目的地的代理人预订旅馆,并在出发前用电报或电话落实、确认。第四,随遇交谈的礼节。最起码的做法是点头致意,互表问候,更好的做法是主动招呼,礼貌交谈。交谈时不能只顾自己说话,应给予对方更多的时间以示尊重。若对方站立,则己方也应站立。若有落座条件,可邀对方共同落座。第五,签字仪式的礼节。文件越重要,签字者身份也应相应越高,双方签字人身份应相当或大致相当。首先应做好文本的准备工作。

  参加谈判签字仪式的基本上是双方参加会谈的全体成员,人数最好对等,主方上级可到场参加并表示祝贺。第六,赠送礼品的礼节。1、礼物的选择。礼物的选择应根据客商的民族特点、习惯、兴趣和爱好来决定。一般应选送一些富有意义和感情、具有特色且价格并不昂贵、便于携带的礼物。2、礼物的价格和数量。礼物的馈赠应以“礼轻情义重”为原则。有些礼物的馈赠应注意数量问题。3、送礼的方式与场合。送礼时应尽量以企业的名义送给客商本人,不要送给对方的企业。一般都有初交不送礼的习惯。

结尾:非常感谢大家阅读《商务谈判礼仪(分享8篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」,一起成长!

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