导读：第一篇：2024年315国际消费者权益日活动指导方案 一年一度的“3·15国际消费者权益日”纪念活动即将到来，按照市局《关于开展20__年“3·15”国际消费者权益日系列活动的通知》（__消... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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第一篇：2024年315国际消费者权益日活动指导方案
一年一度的“3·15国际消费者权益日”纪念活动即将到来，按照市局《关于开展20__年“3·15”国际消费者权益日系列活动的通知》（__消保委字〔20__〕__号）要求，为进一步开展好我区“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动，充分展示我区市场监督管理部门一年来在消费者权益保护工作方面的新形象、新成效，我局决定于20__年“3·15”国际消费者权益日前后开展系列活动。具体实施方案如下：
一、指导思想
坚持以____思想为指导，贯彻落实党的__大和__届历次全会精神，紧扣《__五规划》“改善消费环境，强化消费者权益保护”总体要求，践行“以人民为中心的发展思想”，以“共促消费公平”年主题为主线，提振消费信心，释放消费潜力，凝聚社会共识，汇聚维权力量，实现消费者权益保护共建共治共享，推动__区经济社会高质量发展。
二、活动内容
（一）做好“3。15国际消费者权益保护日”现场宣传活动准备工作
1、宣传地点：______
2、宣传时间：3月15日上午9：00-11：30
3、参加单位及人数：消保委1人、12315投诉举报中心1人、食品股1人、特设股1人、法规股1人、知识产权股1人、质量股1人、药械股1人、执法大队3人、城区所4人、__所4人、__所4人，合计23人。现场参加宣传人员着春秋制服装，按时到位。
4、会场布置：桌椅、版面、宣传资料、条幅、人员座位、场地使用沟通等。
5、宣传资料、宣传条幅由参加宣传的股室提供，报办公室统一制作。
6、提前对接媒体，做好活动现场宣传工作。
（二）举办假冒伪劣商品销毁活动
3月__日上午，在__师大附中西边空地举行销毁假冒伪劣商品活动。根据统一安排，对相关执法部门依法没收的假冒伪劣商品等进行集中统一销毁，展示打假治劣成果，对侵害消费者权益违法犯罪行为形成强大震慑。
（三）加强消费维权执法
1、强化消费维权，及时调处纠纷。12315投诉举报中心全天候值班值守，在岗在位，保持通信畅通，确保及时受理消费投诉，及时对接相关执法部门，及时查处违法经营行为，准确掌握市场动态，维护消费者合法权益。
2、加强食品安全监管工作。开展打击假冒伪劣食品专项执法行动，以乳制品、肉制品、白酒、生鲜蔬菜、冷冻食品、食用油及保健食品、婴幼儿乳粉等热销食品为重点检查产品，以集贸市场、超市、批发商铺、城乡结合部、校园及周边为重点整治区域，全面排查未经检验检疫或检验检疫不合格的食品，标签不符合规定食品，“三无”食品、“山寨”食品、劣质食品、过期食品、假冒伪劣保健食品和保健食品虚假宣传等。
3、加强消费者个人信息保护专项检查工作。对房产中介、教育培训机构、装饰装修、大型商超等各类市场主体进行专项检查，检查经营者是否存在未经消费者同意收集使用消费者个人信息，泄露、出售或非法向他人提供消费者个人信息，以及未经同意向消费者发送商业性信息等违法行为，严把消费者个人信息保护关卡。
4、开展一次农资等市场、知识产权等领域专项执法行动。
紧扣春耕农时，突出肥料、农膜、农机具及其零配件等重点品种，开展农资市场专项整治。针对当前群众反映的消费热点、难点问题，围绕与民生、疫情相关的重点行业、重点地区，组织开展侵害消费者个人信息安全等专项执法检查，查处一批典型案件，曝光侵害消费者权益的违法行为。
（四）开展放心消费创建活动
按照市局文件要求，深入开展放心消费创建活动，培育新增一批区级放心满意消费示范企业（店），争取今年再挂牌一批市、县级放心消费创建示范店，争取挂牌一批市级放心满意消费示范企业（店），实现重点消费场所全覆盖。
（五）“共促消费公平”媒体系列报道
1、通过活动采访报道、电视、微信、抖音视频等多渠道多媒介报道宣传“3·15国际消费者权益日”宣传纪念活动。
2、报道“3。15国际消费者权益保护日”现场宣传活动，宣传消费者权益保护相关知识，宣传我区市场监督管理部门一年来在消费者权益保护工作方面做出的努力与成效。
3、报道假冒伪劣商品销毁现场，并通过以案释法的方式，提醒企业经营者加强自律，自觉维护市场经济健康平稳发展。
三、工作要求
（一）提高政治站位。要认真落实区委、区政府对疫情防控工作的要求，将疫情防控工作和“3·15”活动有机结合，建立协调工作机制，加强必要的工作保障，确保“3·15”各项活动顺利开展。
（二）注重活动实效。各单位要加大执法监管力度，切实解决一批消费者反映强烈的问题，尤其是农村市场消费、保健品消费、网络消费、校外培训、预付式消费、个人信息保护等问题，努力营造安全放心消费环境。
（三）及时总结成效。各部门要留存消费维权宣传、监管执法等活动开展中的照片、视频、信息等资料，挖掘总结在活动中形成的好经验、好做法，及时报送活动总结、特色亮点做法，加大舆论宣传力度。
第二篇：2024年315国际消费者权益日活动指导方案
坚持以____思想为指导，深入贯彻党的__大及历次全会精神，认真落实自治区市场监管厅安排部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，紧紧围绕改善消费环境，全面促进消费提档升级，畅通国内大循环和国内国际双循环。充分发挥消费维权社会共治作用，凝聚全社会力量，营造安全放心消费环境。以保护消费者合法权益为宗旨，紧扣“共促消费公平”年主题，不断强化依法监管、智慧监管、协同监管，着力优化营商环境、维护市场公平竞争秩序、保护消费者合法权益。依法履职，筑牢消费市场健康发展基础；进一步提升消费品质、提振消费信心、推动消费升级、释放消费潜力，推动经济社会高质量发展。根据自治区市场监管厅关于开展20__年“3·15”国际消费者权益日宣传活动相关要求，切实做好各项宣传咨询服务活动，现结合我县实际，制定如下活动方案：
一、活动主题
20__年“3·15”活动年主题为：共促消费公平
二、活动目的
以纪念“3·15”国际消费者权益日为契机，牢固树立消费者至上理念，更新维权方式，创新维权机制，加强社会共治，不断适应新形势，迎接新挑战，履行新职责，谋求新发展，着力提高服务消费者能力，营造安全放心的消费环境。进一步加大消费维权宣传工作力度，采取更加有效的措施，认真开展相关宣传活动，努力提高宣传工作效能，向社会宣传消费维权工作成效，为全面做好消费维权工作营造良好舆论氛围。
三、活动时间
20__年“3·15”各项活动从3月9日起至3月15日，在全县各乡镇集贸市场开展宣传咨询活动。
四、组织领导
为加强对20__年“3·15”宣传咨询服务活动的领导，成立“3·15”活动领导小组。
组长：____
副组长：____
成员：____
领导小组下设办公室为网络交易监管与举报投诉管理股，网监股股长姚慧任主任，负责综合协调推进活动的有序开展，办公室工作人员由网监股工作人员__、__组成，负责具体工作的落实。
五、活动内容
县市场监管局、县消费者协会要结合工作实际，围绕“共促消费公平”年主题，积极开展“3·15”消费者权益保护宣传咨询服务活动。
（一）开展“3·15”宣传咨询服务活动
举办“3·15”国际消费者权益日主题纪念活动，期间做好咨询服务，曝光假冒伪劣商品，现场受理消费投诉，宣传消费维权知识，营造全社会共同参与消费维权的良好氛围。3月9日至3月15日在全县各乡镇开展宣传咨询服务活动，具体时间为：3月9日在__镇开展宣传咨询活动；3月11日在__镇开展宣传咨询活动；3月12日在__镇开展宣传咨询活动；3月15日在__广场设立主会场，扩大宣传声势，营造活动氛围，积极配合各新闻媒体对活动进行采访报道；设置现场投诉咨询工作台，在现场设置食品快速检测台，开展食品快速检测工作。
（二）开展侵害消费者权益专项集中整治活动
一是开展重点领域的消费维权工作。各所要紧密结合疫情防控常态化任务要求，切实处理好疫情用品、居民生活必需品及相关服务质量的投诉举报。加强对服装鞋帽、食品安全、预付卡消费、装饰装修材料、家用电子电器、有关服务等重点商品和服务领域的监管。依法严厉查处制售假冒伪劣商品、掺杂使假、以次充好、虚假宣传、虚假广告、假冒商标等违法行为，营造诚信公平的消费环境。二是强化食品安全监管。依托“国家食品安全示范城市”和全域“食品药品安全区”创建活动，食品股进一步加强生产、流通、餐饮全链条监管，持续开展食品安全放心工程攻坚行动，推广食品安全信用信息档案建立，督促生产经营单位落实食品安全主体责任。落实常态化疫情防控要求，加大进口冷链食品管理。针对食品和保健食品生产企业、经营单位、餐饮单位、网络供餐等单位开展集中检查，落实防控主体责任、做好从业人员健康管理、环境消杀等环节的监督指导，帮助经营主体发现和消除食品安全风险隐患。对“米袋子”“菜篮子”重点食品专项监督抽检，严厉查处各类食品安全违法行为。坚守不发生区域性系统性食品安全风险底线，守护群众舌尖上的安全。三是开展春季农资市场专项执法检查。质计股重点结合春耕生产，组织农资产品质量抽检，并通过“送法”进乡镇、进农村，为农民提供咨询服务，引导农民群众理性选择农资和商品，增强农民消费者的维权意识，不断净化农村市场环境，严厉查处销售不合格农资等违法行为。四是开展电子计量器具专项整治活动。质计股重点对各集贸市场、商超等经营场所计量器具进行整治，严厉打击电子“鬼秤”侵害消费者合法权益行为。五是开展食品快速检测专项活动。食品股依托快速检测车、快检室大力开展集贸市场、商超食品快速检测工作，3月9日至3月15日分别在__镇、__镇、__镇、__广场开展宣传咨询活动，设立宣传咨询台及快速检测台，及时处置消费者诉求，对农残超标等不合格农资商品快速处置检测及时公示检测结果及处置措施。六是开展安全生产隐患排查。持续开展特种设备领域安全专项整治三年行动，全面推广特种设备双重预防机制，督促特种设备生产使用单位落实安全生产主体责任，抓好特种设备领域安全管控，以旅游景区大型游乐设施为重点，进一步加强监管力度，强化应急救援处置，做好安全隐患排查整治，防范重特大事故发生。七是开展药品、化妆品市场专项集中整治活动。药械股以药品、医疗器械、化妆品经营使用单位为重点监管对象，提升“两品一械”监管水平。结合全域创建“食品药品安全区”，严格落实《药品管理法》和《疫苗管理法》，实施“两品一械”生产经营风险分级监督管理办法，积极开展假冒化妆品专项检查，加强医疗器械经营使用单位监管，持续加强中药饮片、含麻药品、网络销售药品、疫情防控类医疗器械、无菌和植入类医疗器械等的监管，从严整治销售假药劣药、执业药师“挂证”等违法违规行为，实现化学药、中成药抽检合格率≥99%，中药饮片抽检合格率≥90%，不合格产品核查处置率达到100%，扎实推进“阳光药店”工程建设。八是围绕20__年度年报公示工作强化信用监管。企业股积极运用“互联网+服务”加强政策宣传指导，推进企业年报、信用修复工作，进一步深入贯彻落实“放管服”改革各项要求，营造良好营商环境。九是全面做好市场价格监管工作。执法稽查大队组织开展价格和收费检查，依法查处价格和收费违法案件，密切关注生活必需品价格动态，重点加强对农贸市场、大型商超等重点区域重点商品市场价格的监督检查力度，杜绝哄抬物价、低标高结等价格违法行为。认真落实明码标价制度，全力营造诚实守信的消费环境。十是集中开展假冒伪劣商品集中销毁工作。由执法稽查大队对20__年全年各所查处的需要销毁的罚没物品进行统一无害化销毁处理。
（三）做好“3·15晚会”宣传值守工作
积极做好20__年“3·15晚会”相关配合工作，针对“3·15晚会”曝光的问题及涉事企业和12315消费者投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，邀请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费维权社会责任。针对“3·15晚会”曝光的重点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查处进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。同时加强媒体宣传，为维护社会和谐稳定作出积极贡献。
（四）做好舆情监测处置工作
各股、室、所、队要认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的消费投诉举报工作，及时受理、办理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题。要做好突发事件应对和处置，加强舆情研判，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险，及时化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。
五、活动要求
（一）加强领导，精心组织。网监股要周密组织，精心安排，制定切实可行工作方案，突出工作重点，强化工作措施，确保“3·15”宣传活动落到实处。
（二）强化宣传，营造氛围。各股、所要积极配合加大宣传报道工作力度，深入宣传消费维权工作成效、市场秩序整治成果、先进人物典型经验，切实做到3·15宣传活动形式多样、丰富多彩、成效明显；对食品快速检测、计量器具整治、特种设备检查、食品、药品及化妆品专项整治等工作开展情况，及时做好信息公开，抽检结果公示，营造市场监管执法进行时的社会舆论氛围。
（三）突出重点，注重实效。针对人民群众反映强烈的突出问题，切实查处一批、打击一批、曝光一批侵害消费者合法权益的突出问题，进一步提升人民群众对消费维权工作的信任度、支持度和满意度。
（四）收集信息，及时沟通。各股、所要及时上报活动信息报表，反映反馈活动开展情况、行政执法案件工作进度以及各项活动开展中存在的问题，并于3月__日前上报活动总结、报表。业务专项报送，以股室为单位，宣传信息报送，以监管所为单位。
联系人：____
联系电话：____
第三篇：2024年315国际消费者权益日活动指导方案
20__年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为营造安全放心消费环境，进一步倡导经营者不断提升产品和服务品质，引导广大消费者树立科学文明的消费理念，完善消费维权共治格局，着力营造安全放心的消费环境，根据省、市局文件精神，县市场监管局、县消委会决定开展“3·15国际消费者权益日”系列活动（以下简称“3·15”活动），现制定如下方案。
一、指导思想
以____思想为指导，全面贯彻党的__大和__届____会精神，落实中央关于全面促进消费、强化消费者权益保护的要求，坚持以人民为中心的发展理念，以20__年消费年主题“守护安全，畅通消费”为主旨，以唱响主旋律、弘扬正能量为导向，充分发挥“3·15”对于扩大消费维权影响、凝聚消费维权合力、弘扬维权正能量的积极作用。
二、组织领导
经县局研究，决定成立“3·15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，组织、协调、指导“3·15”活动。
组长：____
副组长：____
成员：各股所负责人
领导小组下设办公室，办公室设在消委会（12315投诉举报中心），__为办公室主任，成员为__。
三、活动内容
（一）开展现场咨询宣传活动（消委会负责）
1、活动时间：上午9：00，活动半天。
2、活动地点：__县城六角亭。
3、工作安排：
（1）通知相关单位、股室准备好宣传资料参加现场活动；
（2）联系广告公司布置活动现场。
（二）利用执法车辆进行巡回宣传消费维权相关知识（机关服务中心负责）
1、活动时间：上午9：00-10：00。
2、工作安排：
（1）宣传录音带制作和内容设计由12315投诉举报中心负责；
（2）宣传车、相关标语由机关服务中心负责，并协调交警确定巡回宣传路线及行车安全工作。
（三）开展现场销毁假冒伪劣商品活动（执法大队负责）
1、活动时间：20__年3月15日上午10：30。
2、活动地点：县城工业园内。
3、参加人员：局领导、执法大队，各所相关人员、各相关单位；
4、工作安排：假冒伪劣商品收集、运送由执法大队负责，活动现场场地、音响、横幅、汽油、相关工具等后勤工作由机关服务中心联系广告公司负责。
（四）制作、悬挂宣传横幅
为加强消费维权宣传力度，各镇、各市场监督管理所悬挂横幅。
相关工作安排：
1、横幅内容由12315投诉举报中心负责；
2、横幅制作、发放由机关服务中心负责；
3、各镇、各市场监督管理所横幅自行悬挂，县城横幅由机关服务中心协调广告公司负责悬挂。
（五）畅通投诉举报渠道
保持投诉举报热线电话畅通，确保话务人员24小时在岗，及时接收群众投诉和举报。落实值班值守制度，及时依法办理群众的投诉举报。
四、活动要求
（一）加强领导，提高认识。各单位要统一思想，充分认识到消费维权工作对满足人民群众美好生活需要的重要性，主动作为，切实开展好“3·15”系列活动，充分发挥市场监管部门的作用，擦亮12315维权品牌。
（二）周密部署，抓好落实。各单位要结合各地实际制定具体实施方案，统一领导，统一部署，专人负责，按时间要求按责任内容抓好落实，确保3·15系列活动有声有色，扩大消费维权社会影响力。
（三）依法履职，积极受理投诉举报。各单位要积极畅通消费者投诉渠道，依法及时、妥善处理消费者投诉举报，快速化解消费纠纷，有效防范监管风险。中央电视台20__年3·15晚会播出期间，各股、所负责人要在岗收看，保持电话畅通，并组织执法力量应对突发事件，针对央视曝光的案件做出快速反映，依法严厉查处违法行为。
（四）强化新闻报道，提高宣传效果。要加强与主流媒体的沟通、协调与合作，增强正面宣传效果；同时积极发挥网站、微信公众号等新型媒体的作用，大力开展消费维权宣传报道，引导舆论方向，传递正能量。
第四篇：2024年315国际消费者权益日活动指导方案
为迎接20__年“3·15”国际消费者权益日，不断提升消费维权工作社会公信力，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展，不断改善消费环境，保障消费者合法权益，结合我县实际要求，特制定本《方案》。
一、活动主题
20__年“3·15”国际消费者权益日的活动主题是“共促消费公平”。
二、活动目的及意义
以消费维权年主题为主线，认真履行法律职责，汇聚消费维权各方力量，强化消费公平共识，夯实消费公平基础，严厉查处市场违法违规行为，曝光典型案例，提振消费信心，共同营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境。
三、组织机构
为保证工作顺利开展，成立__县市场监管局“3·15”活动领导小组，负责活动的组织协调和部署实施。
组长：____
副组长：____
成员：机关各股所、各监管中队
领导小组下设办公室，办公室设在综合协调办公室。领导小组下设三个工作组：
（一）综合协调组：设在综合协调办公室承担，牵头负责“3·15”活动期间宣传活动的综合协调工作；牵头负责“3·15”期间活动筹备、策划、汇总分析及报送工作；牵头负责筹备促进消费维权工作座谈会；牵头督促落实参加全市市场监管系统消费维权知识竞赛工作；牵头负责受理“3·15”期间热线投诉举报及汇总数据分析等工作。
二宣传报道组：设在机关综合办公室，牵头负责“3·15”期间宣传工作，典型案例发布工作及“3·15”期间各项活动的报道宣传等工作。
三执法办案组：各市场监管所、监管中队承担执法工作，牵头负责“3·15”期间开展突出问题集中整治，严厉查处市场违法违规行为，组织假冒伪劣集中销毁活动。
四、活动内容
一以新闻媒体、新媒介为依托，积极开展“共促消费公平”年主题宣传
围绕“共促消费公平”年主题及其涵义、目标，组织编印宣传资料、制作宣传视频，督促参加政策法律解读及消费维权知识竞赛，积极通过各类宣传活动和线上线下渠道进行年主题解读宣传，强化全社会消费公平共识，努力消除消费领域不公平现象和消费歧视，引导节约适度、绿色低碳消费；以辖区为单位在“3·15”期间在主要商场、路口的LED屏、抖音等新媒介平台进行消费维权宣传。
（二）深入实地，广泛开展消费维权重点热点法律法规宣传
在确保疫情防控安全的前提下，积极开展宣传活动。根据辖区特点，牵头组织党员干部深入基层积极开展“五进”活动。
三高效处理消费者投诉，加强典型案例宣传
综合利用消费投诉信息，了解消费投诉动向，重视每一件消费投诉，明确责任，提高消费纠纷化解效率，对重大群体投诉事件应按照应急预案做好疏导处理工作并逐级上报。辖区内消费维权领域投诉举报反映较集中的案例，认真梳理本级消费维权典型案例，及时发布消费警示及日常消费常识，提醒广大消费者理性、合理、安全、科学、文明消费，同时警示经营者依法依规，诚信经营，共促消费公平，有效维护消费者合法权益。
四强化消费监督，加强宣传引导
针对消费热点和问题突出的领域开展消费体察、消费调查工作，严厉查处市场违法违规行为，加强对消费体察、消费调查结果的运用和宣传，对调查发现的危害面广、影响面广的消费不公现象形成强大的监督力量，推动实现更深层次和更大范围的消费公平，努力提升人民群众的安全感、幸福感、获得感。
四、工作要求
一加强领导，高度重视
要在局工作领导小组的统一领导下，统一思想认识，高度重视，集中精力做好各项工作，切实承担保护消费者合法权益的工作职责任务，切实履行职责，加强领导，形成合力。
二强化宣传，营造氛围
要严格按照__县疫情防控指挥部的具体要求落实宣传活动疫情防控工作，避免人员大量聚集。紧密围绕消费者关心关注的热点问题，充分利用网络等传媒手段进行宣传，正面宣传市场监管部门消费维权取得的新成效，新突破；突出以“共促消费公平”年主题的宣传报道，动员有关部门在企事业单位、乡镇、社区、集贸市场、超市等地方悬挂标语；争取宣传部门与新闻媒体的配合，营造良好的社会舆论氛围。
三加强值守，做好保障
“3·15”期间，要确保投诉举报渠道畅通，及时处理各类投诉举报，并及时向消费者反馈处理结果。
第五篇：2024年315国际消费者权益日活动指导方案
20__年__月__日，__县人民政府办公室印发了《__县20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》（__政办秘〔20__〕24号
，以下简称《实施方案》）。现将《实施方案》有关政策解读如下：
一、《实施方案》出台的背景
为纪念20__年“3·15”国际消费者权益日，大力宣传“品质消费美好生活”消费维权年主题，进一步提高广大消费者自我保护意识，增强生产者、经营者履行社会责任意识，维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，结合我县实际，特制定本活动实施方案。
二、《实施方案》出台的过程
县消保委负责牵头起草了《__县20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案（征求意见稿）》。20__年__月__日，县政府召开20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动筹备会。县法院、县财政局、市场局、县公安局、县司法局、县城管局、县农林委、县发改委（物价局）、县卫计委、县文旅体委、县烟草专卖局、县广电台、县消保委及常务委员单位等相关负责同志共20人参加了会议。会议主要议程之一是对《实施方案（征求意见稿）》进行讨论并征求意见和建议，县消保委根据会上各部门（单位）意见建议进行了修改完善并达成一致意见。__月__日，县消保委将修改后《实施方案》呈报县政府办审查，县政府领导会签；《实施方案》于__月__日经县政府批准正式印发。
三、《实施方案》的主要内容
《实施方案》主要包括指导思想、组织领导、活动安排和工作要求。
（一）《实施方案》的指导思想
以____思想为指导，深入贯彻落实党的__大和__届____会精神，树立消费者至上的理念，顺应消费结构升级和消费模式变化的新趋势新要求，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题，组织开展纪念“3·15”系列活动。通过大力宣传《消费者权益保护法》、《__省消费者权益保护条例》以及《产品质量法》、《商标法》等法律法规，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费信心，为加快推进新时代“四个__”建设作出新贡献。
（二）《实施方案》的组织领导
为确保今年“3·15”国际消费者权益日纪念活动取得良好的效果，县政府成立由县委常委、常务副县长王申任组长，县政府办副主任张珂、县市场监管局局长__任副组长，县消保委相关成员单位负责人为成员的“20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导小组”，负责全县20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的组织、协调、指导和实施。领导小组下设办公室，办公地点设在县消保委，由县市场监管局副局长__任办公室主任，县广电台台长__、县消保委副主任兼秘书长__任副主任，县市场局、县财政局、县法院、县公安局、县司法局、县城管局、县农林委、县发改委（物价局）、县卫计委、县文旅体委、县广电台、县烟草局等单位相关负责人和县消保委工作人员为成员，负责“3·15”纪念活动的沟通协调、部署指导、组织实施、宣传总结等具体日常工作。
（三）《实施方案》的活动安排
1、召开__县20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动暨消费维权工作会议，安排部署20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动和20__年度全县消费维权工作。
2、邀请县领导发表3·15纪念活动电视讲话。
3、举行“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动。围绕“品质消费美好生活”年主题，组织开展3。15大型户外宣传咨询、真假商品鉴别、打假维权成果展示、受理消费者投诉、志愿者服务及商超让利促销惠民活动。
4、新闻媒体开办“3·15在行动”专栏、专刊，制作3。15专题片，大力宣传20__年消费年主题和消费维权知识，发布消费警示（提示），报道纪念消费者权益保护日活动，展示各执法部门打假维权成果。
5、运用县政府“在线访谈”栏目与网民互动交流，宣传“品质消费美好生活”消费年主题和消费维权知识，解答消费者咨询，受理消费者投诉举报等。
6、召开3·15消费维权新闻发布会，向媒体和公众公布20__年十大典型案例。
7、组织相关执法部门集中公开销毁一批假冒伪劣商品或展示一批打击假冒伪劣成果。
8、组织一次消费维权进校园、进社区、进农村、进商场、进企业活动，现场发放宣传材料、受理处理消费者投诉、提供咨询服务。
（四）《实施方案》的工作要求
1、各成员单位要充分认识开展“3·15”活动的重要意义，主动服从领导小组调动，积极组织参与领导小组安排的各项活动，各司其职，加强配合，确保活动取得实效。
2、各相关企业特别是创建放心消费示范企业要充分利用“3·15”活动平台，积极组织商品和服务展示活动，主动加入“诚信企业联盟”，自觉树立诚信为本的理念。
3、各新闻媒体要及时宣传报道我县“3·15”纪念活动的开展情况，主动营造活动的舆论氛围。要发挥舆论监督的重要作用，对损害消费者合法权益的重大事件进行及时跟踪报道。
4、各单位要认真做好总结，并于3月__日前将20__年“3·15”纪念活动统计表和活动总结及活动相关图片、影像资料报送领导小组办公室。各镇（园区）的“3·15”纪念活动由镇（园区）政府牵头，辖区市场监督管理所负责组织实施，并将活动方案和总结、统计表分别于3月__日前和3月__日前报送领导小组办公室。
第六篇：2024年315国际消费者权益日活动指导方案
20__年“3·15”国际消费者权益日将至，为了开展好各项活动，积极营造安全放心的消费环境，更好地维护广大消费者合法权益，结合“共促消费公平”消费维权年主题和我县实际，现制定如下方案：
一、指导思想
坚持以____思想为指导，以满足广大人民群众日益增长的美好生活需要为根本，深入贯彻党的__大、__届历次全会和中央经济工作会议精神，认真落实党中央、国务院决策部署，围绕“共促消费公平”开展主题宣传，动员社会各界力量广泛参与，鼓励引导广大消费者依法维护自身合法权益，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展。
二、活动主题
20__年消费维权年主题：共促消费公平。
三、时间地点
定于20__年3月15日上午9：00，在县城__中心广场，举行3·15“国际消费者权益日暨“共促消费公平”年主题宣传活动。
四、活动内容
（一）举行市场监管综合行政执法服装换装仪式。（全体干部参加，办公室负责）
（二）举行3·15“国际消费者权益日暨“共促消费公平”年主题宣传活动启动仪式。
1、现场向被省人社厅、省市场监管局表彰的全省先进私营企业、全省先进个体工商户颁发牌匾；向被省市场监督管理局、省消费者协会命名为“放心消费承诺示范单位”的市场主体颁发公示牌；向被县文明办、县市场监管局评为“文明诚信经营示范单位”的市场主体颁发牌匾（消保股牵头，各所负责通知）。
2、代表倡议发言。由20__年度文明诚信经营示范单位代表做“诚信经营、放心消费”的倡议发言（消保股牵头、城关所配合）。
3、开展“共促消费公平”主题签名活动。（____负责）
4、法律法规宣传。“3·15”期间，以《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》《药品管理法》《广告法》《商标法》《反不正当竞争法》《中华人民共和国特种设备安全法》等与广大消费者日常生活密切相关的法律以及相关法规、规章为重点，广泛开展普法宣传。利用电子显示屏等滚动播放主题片、法律法规音频文件（法规股牵头、各单位配合）。
5、现场受理消费者咨询、投诉和举报，并进行调解、处置。（____负责）
6、假冒伪劣商品展示、集中销毁。现场指导群众识别假冒伪劣产品，提高识假辨假及自我保护能力。会后组织对假冒伪劣商品进行集中销毁（执法队牵头，各所配合）。
7、名优商品展示。组织部分品质较好的企业参与现场宣传并布置展台，展示企业形象、优质产品和特色服务，开展真假商品识别宣传（每个片区负责上报辖区内2户优质企业参加产品展示并安排专人负责组织）。
8、开展“服务消费开放日（你点我检）”系列活动。通过举办县质量技术监督检测所开放日、县食品药品检验检测中心开放日等系列“服务消费开放日”活动，为消费者提供食品、药品、保健品安全、计量等方面的咨询、检测服务，以提高广大消费者的消费安全自我保护能力，营造维护消费安全的良好气氛（检测所、检验检测中心负责）。
9、营造浓厚社会氛围。各所组织辖区内的各大商场、超市、金融保险、商业银行、电信、移动、联通、广告公司在各自店堂门前悬挂宣传横幅或利用电子显示屏播放宣传标语（各片区负责，宣传标语）。
9、开展消费维权“五进”活动。将消费维权教育引导“进企业、进市场、进景区、进学校、进社区”贯穿全年始终，特别是针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题，持续开展法律法规解读、消费维权知识讲解等多种形式的消费教育系列活动（城关所进社区、巷道片区进市场、南华片区进学校、宣化片区进企业、新坝所进村入户）。
（二）开展消费维权行政约谈活动。在“3·15”前后，根据我县实际情况，围绕老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费、公共服务消费等领域存在的侵害消费者合法权益的行为，集中约谈企业经营者和市场开办方，引导经营者履行社会责任和法定义务，积极推进行业诚信自律建设，促使服务领域消费环境进一步改善（各股室牵头、各片区配合）。
（三）深入开展消费维权专项整治。各单位按照自身职能，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，有针对性开展食品、药品、医疗器械、化妆品、农资、打击传销、旅游市场、计量、商标广告、价格等专项整治，严厉查处一批与群众生活密切相关的典型案件，集中整治一批广大消费者普遍关注的突出问题，努力营造安全放心、规范有序的市场消费环境（各股室牵头、各片区配合）。
（四）开展“诚信经营、放心消费”承诺活动。通过与经营户签订“诚信经营、放心消费”承诺书的方式，不断引导经营户讲诚信、优服务、保质量、促发展，推动市场主体自我约束、诚信经营，实现消费者安全消费、公平消费、畅通消费、无忧消费，努力营造诚实守信的社会环境（各片区负责开展）。
五、组织机构
为加强对“3·15”系列宣传活动的组织领导，确保活动取得实效，县局成立20__年“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动领导小组。由局长任组长，其他局领导任副组长，成员由局属各单位负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在消保股，负责活动的组织、协调和收集相关资料。为保证活动的顺利开展，抽调工作人员组成四个工作小组：
（一）组织协调组。印制“3。15”活动宣传资料，活动
会场布置桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、彩门放置、立柱式标语及参加活动的企业、个体工商户场地安排等。城关所负责组织100名企业和个体工商户代表参加启动仪式。
组长：____
组员：____
（二）法律法规宣传组。负责活动现场法律法规宣传咨
询和解读、现场受理消费者投诉举报、法律法规宣传资料发放。
组长：____
成员：____
（三）假冒伪劣商品展示组。负责假冒伪劣商品的展示，现场指导群众识别假冒伪劣产品。会后集中对假冒伪劣商品进行销毁。
组长：____
成员：____
（三）信息报道组。负责邀请县上领导，联系电视台做
好“3·15”活动现场采访录制及信息报道工作。
组长：____
成员：____
（四）后勤保障组。负责活动期间的后勤保障工作。“3·15”活动期间确保12315网络和投诉举报电话畅通。各所、消保股要对系统内现有的投诉电话和12315网络运行情况进行认真检查，发现设备和网络存在问题应及时与后勤保障组联系，协调通信部门及时排除故障，确保“3·15”活动期间网络畅通，投诉举报电话接听无误。
组长：____
组员：____
六、工作要求
（一）高度重视，积极配合。保护消费者合法权益是市场监管部门坚持以人民至上，忠实履行职责使命，为经济发展助力，为消费者美好生活护航的具体体现。组织开展3·15系列宣传活动，营造安全放心的消费环境是市场监管部门立足工作本职，主动担当作为，保护消费者合法权益的重要载体。各单位要各司其职、各负其责，积极准备，做好预案，发动社会各界力量积极参与，确保“3。15”系列宣传活动效果明显、影响深远。
（二）强化宣传，扩大影响。“3·15”活动期间，各单位要充分利用电视、报刊、微信公众平台、手机、QQ等新型媒介广泛开展“3·15”活动的宣传报道，以“共促消费公平”年主题为主线，营造宣传氛围，扩大宣传影响，力争取得良好的宣传效果，要加大对市场监管职能作用和维权成果的宣传，进一步树立市场监管服务为民的社会形象。
（三）高效履职，值班到位。各片区、相关股室要坚持值班制度，安排专人，随时做好消费投诉举报转办和反馈工作，做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉举报快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉举报落到实处。
请各片区、检验中心、检测所于3月__日前，将拟开展的活动方案、名优特产展示企业名单报销保股，3月__日前报送“3·15”活动开展情况总结（附活动照片）及《__县市场监管局“3·15”活动情况统计表》。
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