导读:行为规范心得体会 (篇1) 在支行营业部精心组织和实施的《员工行为守则规范》学习活动中,通过学习和思考,我深刻的体会到认真执行《员工行为守则规范》,是规范员工从业行为、... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!
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行为规范心得体会 (篇1)
在支行营业部精心组织和实施的《员工行为守则规范》学习活动中,通过学习和思考,我深刻的体会到认真执行《员工行为守则规范》,是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要;积极贯彻《员工行为守则规范》,不仅有利于提高全行员工的整体素质,加强员工队伍建设,而且夯实管理基础,培育健康和谐的企业文化,树立和保持支行良好的形象,有着深远的意义。
1,规范职业操守,明确工作底线
通过对《员工行为规范守则》的学习,进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》,对于提高全行员工的整体素质,树立和保持工行良好的形象,构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2,爱岗敬业,客户至上
通过学习《员工行为规范守则》,我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度,诚实守信、遵章守纪的行为规范,廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任,明确自己职业行为的底线和界限,明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么,预见到自己行为可能带来的后果,自觉约束自己的职业行为,形成以恪守职业操守为荣,违背职业操守为耻的企业文化,形成防范道德风险和操作风险的长效机制,推动工行事业持续健康发展。
防微杜渐,禁于未然。银行业务的实质就是通过经营风险取得收益,在这个行业里,合规不是一日之功,违规却可能是一念之差。我们应当充分认识到建设合规文化的重要性。为了进一步强化合规风险管理,提高经营管理水平,分行内控合规部在全行开展员工行为规范专题学习活动,这有助于我行合规文化理念的形成,有助于合规管理水平的提高,有助于全面提升五量--经营质量。这一系列举措是保证我行稳健经营与可持续发展的有力保障。没有规矩,不成方圆。首先要做到有规可循,此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识,确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学习,了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例,感悟颇多。
歌德曾说?毫无节制的活动,无论属于什么性质,最后必定一败涂地。这就是告诉我们,万事都要有规矩,一个家庭有家庭的规矩,一个国家有国家的规矩,一个银行员工,也必须要有遵守银行的规矩。遵守规矩,这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件,是保障我行稳定发展的必须条件,也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的行为规范。20xx年是我分行经营转型的重要一年,大力培育合规文化、创建合规单位就是其中最基本的要求和根本保障,培育良好的合规文化,不仅可以加强合规经营,从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险?合规经营深入抓好风险专项治理,对违法违规问题严查重处,反过来同样可以促进全行合规文化的培育,二者相互作用、密不可分。
所以,开展此次员工行为规范专题学习活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的迫切需要。从小事做起、从身边做起,规范操作、文明合规就是我行的生命力,就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机,将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去,或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象,但我相信,这是一个循序渐进的过程,只要我们保持对风险的高度重视和认识,合规经营就会化为一缕阳光,照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天,我们有理由相信,工行的所有员工,不论你在哪个岗位,充当何种角色,只要你让合规文化常驻心间,肩负起自己的责任,积极进取,奋发向上,不断学习,高举合规守法的旗帜,就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。
行为规范心得体会 (篇2)
为全面提升收费员工服务能力和水平,站里举办了文明礼仪培训班,通过培训学习,我受益匪浅,认为做好“微笑服务温馨窗X”活动有四点心得,即“一笑、二礼、三心、四创”。
一笑:即微笑服务。微笑,可传达友谊,缩短距离,创造愉快和谐的氛围,使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑,工作中离不开微笑,特别是收费服务中微笑服务更是不可缺少的,作为收费窗X,收费员要有发自内心的、真诚的微笑,通过微笑温暖司乘人员也快乐了自己。
二礼:即收费过程中车未至行举手礼,收费、发卡前行注目礼。在收费过程中,应当使用文明用语,并且做到精神饱满,表情自然,微笑甜美。
三心:即热心问候,精心服务,衷心祝愿。在收费时必须要说普通话,伴随礼仪手势,使用“您好、请交通行卡,请交通行费,您走好”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声,态度热情,诚恳服务。
四创:创文明标兵、创文明窗X、创文明行业、创人民满意高速公路。“四创”是一个递进的关系,个人争创精神文明建设标兵,班组争创工人先锋号,收费站争创文明窗X。不论单位还是个人都要树立服务社会、公正收费、清正廉洁的新行风。通过每个人的努力,提升收费窗X服务水平,把个人愿景和团队愿景有机结合起来,从而带动收费站整体服务能力和水平的提升,达到文明行业的整体效果,最终创建人民满意的高速公路。
行为规范心得体会 (篇3)
近日,支行组织学习了《中国农业银行员工行为守则》一系列文件,在学习过程中我深深感受到“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽责、依法合规”这十六字寓意深厚。值得我们认真的学习,慢慢的体会,汲取字中的精神。《中国农业银行员工行为守则》是中国农业银行为了规范员工的行为,提高员工的素质,塑造农业银行的良好形象,促进农业银行的发展,根据国家的法律、法规和社会道德规范,结合农业银行的实际情况而制定的。要求每个员工自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时也是为了强化内部管理,维护正常的银行业务经营活动。
一、爱岗敬业是做好工作的首要前提。爱岗敬业不是简单的四个字,要把它用行动表示出来。不断增强自己的事业心、责任心。“爱岗”就是热爱本职工作,所谓的“敬业”就是忠于职守,尽心尽责。爱岗敬业是金融职业道德的基础,表现对事业的责任心,责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作,具有责任心的人不需要强制、不需要责难,设置不需要监督。他们把做好本职工作化为自身需要,把职业的责任升华为博大的爱心,于平凡中创造奇迹。我认为自己是很具有责任心的人,我相信自己单调的工作也能够很精彩。每天的工作虽然简单,但是必须要求仔细,对自己严格一点,极好地为客户解决问题。我牢记爱岗敬业在心,实际行动在表。爱自己的岗位,做好自己的工作。每天上班之前做好准备工作,认真处理每一笔业务,下班后做好清理工作。
二、诚实守信是维护农行声誉的基石。“言必信,行必果”,说的就是诚信乃为人之本的道理。所谓“诚实”就是忠诚老实,所谓“守信”就是说话算数,讲信誉重诚信,履行自己应承担的义务。通过这次学习,我更深刻地了解到自己工作的重要性。作为一
线员工,我们是农行的形象,我们的一言一行代表着农行。在工作中,我们应该注意自己的言行,维护农行的声誉,展现农行的风采。
三、勤勉尽职就是努力做好每一件事情的行动。在认认真真对待每一件事情的基础上,兢兢业业的做好每一项工作。要做就做最好,不推委拒办业务,为客户提供优质高效的服务。与此同时,做到勤勉尽职也能激发促使自身的发展和进步。
四、依法合规是案件发生的防火墙。严格遵守规章守则,加强操作风险防范,做到零风险。不断学习,增强自我约束、控制能力,做到合规,做好每一项工作。
中国农业银行是一家网点多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。作为农行的一名员工,热爱农行事业和岗位工作,爱护农行声誉,维护农行形象和利益;不说有损农行声誉、形象的话,不做有损农行声誉、形象的事。牢记十六字真言。
通过这次学习,我也发现自身的不足之处,在今后的工作中,我将以《员工行为守则》作为指引,严格遵守,规范自身行为,争做岗位上的标兵。不断提升自身素质,与农行共发展。农行是我家,我爱我家。
行为规范心得体会 (篇4)
今天,我重温了《中小学生日常行为规范》。其中,最令我感慨的是热爱科学,努力学习,勤思好问这一条。读到这里,我不禁想到波兰女科学家居里夫人,她刻苦钻研,永不满足,用坚韧不拔的毅力,经过无数次试验,终于发现了放射性元素镭。镭,是她一生中最伟大的成就,是轰动世界的发现。居里夫人因其重要的成就而两次荣获诺贝尔化学奖。回过来想一想,我平常做作业都不够认真、不够刻苦。一遍做不出来,就不想动脑筋再做。
《中小学生日常行为规范》中包含了许多深刻的道理。我认识到,作为一名学生要取得好成绩,是不容易的,是必须付出艰苦的劳动。古语说的好:“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。”在平常的许多小事上,不也包含着这个深刻的道理吗?从现在开始,我要养成良好的习惯,独立思考,认真钻研,刻苦学习。从而实现自己的理想。准备着,时刻准备着!
我认为对学生已养成或基本养成的良好行为习惯,老师要注意给予科学的正强化或间隔式强化。对学生良好的行为表现,教师要及时给予表扬、鼓励。特别是对于行为习惯比较差的学生,一旦有好的行为表现,教师要不失时机的进行表扬,让学生随时能感受到什么是该做的什么是不该做的。只要学生克服了一个缺点或做了一件好事,老师就应给予表扬,激励学生不断上进。同时还要对部分学生的行为习惯易出现反复的矛盾,采取间隔式强化教育方式,即先间隔一周进行总结表扬。经过一段时间,再间隔半个月、继而间隔一个月、两个月或更长时间进行总结表扬。让大家不断进行自我反省、自我监督。
影响我们学生行为习惯养成的因素是多方面:内在的因素,学生的年龄特点,性格特点。外在的'因素:来自家庭的,来自社会的,来自学校教育的。因此,对学生的良好行为习惯养成教育应贯穿于学校、家庭、社会的全过程。
学校要与家长经常保持联系,并参与对社会不良行为的监督,共同对学生实施养成教育。只有齐心协力、同抓共管,教育的效果才会更好。
行为规范心得体会 (篇5)
我们任何家长都希望自己的孩子能够出人头地,在今后的生活和工作中超越自己。但如何教育孩子,使孩子健康成长,却又各有说法,各有道理。通过幼儿园开展"幼儿家庭礼仪教育系列讲座"。我认为,只有适合自己孩子的方法才是最好的方法。孩子习惯的养成是和他生活的环境密不可分,为人父母,作好表率,用自己的言行来引导孩子健康成长。作为家长我有以下体会:
作为家长,我们平时关注的更多的是孩子吃得好不好、睡得够不够、生没生病等生活细节问题,其实在育儿方面大有文章可做。听了陈园长的讲座,我感觉到,孩子的教育是事无巨细,从点滴开始的,小到排队接水、挂毛巾、跟老师问好,大到学会调节自己的情绪、跟别人交流,学会倾听等,都是需要日积月累的去引导和重复示范才会取得成效,并内化为孩子们的一种行为习惯。另外,人无完人,任何孩子都会有这样或那样不足,但是我们不能因此动辄呵斥,甚至暴跳如雷,毕竟他们还是一群是非观念并不很清楚的孩子,我们需要作的就是耐心劝说、身体力行、鼓励模仿、适时夸奖。我们的好孩子是夸出来的,而不是骂出来的。但是一见到自己的孩子做错事情,就立刻火冒三丈,大声呵斥,这样不但起不到任何纠正作用,相反,孩子逆反心理加重,对爸爸妈妈的话至若罔闻,甚至产生自卑心理。意识到问题对严重,我试着用老师说的鼓励式教育方法,多去发现孩子的亮点,并及时鼓励和表扬,在给与孩子积极的心理暗示的同时,让他知道了什么是对的,自然也就明确了什么是不对的,结果孩子不但是非观念增强了,而且自信心也足了。
一、拥有一颗宽容心对孩子
要正确引导,他有了坏习惯,首行应该给他讲这种做法是不对的,还要讲明白为什么不对,让孩子自己意识到自己做错了。其次对孩子不能简单粗暴地呼喝斥责他,做到有话好好说。其三要求孩子下次不能再这样做好,如果再遇到这种情况,应该如何做,给他一个标准。孩子的习惯不是一朝一夕就能改正过来的,每个孩子都有自己的缺点,所以我们应用宽容的心来对待孩子。父母只有用宽容、平等的心去看孩子,才能真正了解孩子成长的问题与困难,才能针对孩子的特点,进行正确的引导,只有这样,才能给孩子一个健康快乐的空间,才能最大限度地保护孩子的童心。
二、转移话题,不互相攀比
其实,虚荣心、攀比心,我认为每个人都有,孩子也不例外。比如,我们小孩在和其他小朋友一起玩的时候,如果我们给他买了个新玩具,他都要在小朋友面前表现一下,其他小朋友也不例外,在这个时候,如果他没有样玩具,他就会说他有什么什么,你没有等之类的话。这时,我们就给孩子说,你们都有自己的玩具,如果喜欢对方的玩具,可以用自己的玩具和其他小朋友换着玩啊。其实小孩子都认为别人的玩具是最好玩的,都要玩别人的玩具,我们小区的小朋友都是换着玩具玩。这样,就有效地避免了孩子的攀比心,避免了别人有什么他就要什么的情形。
三、教育理念要一致,杜绝黑白配家长的教育理念
首先要一致,思想要统一,不要一个唱黑脸、一个唱白脸。如果这样,就让孩子无所适从,是非不分。比如,在孩子吃饭时,我们都严格要求他必须把自己的饭吃完,但他爷爷总是说:你吃饱了就行了。饱与不饱,如果仅凭孩子自己说了算,他就不吃完了,达不到教育的效果。我们就严格要求他必须要把自己的饭吃完才行。我家孩子从小体质较弱,经常生病,输液吃药是常事,每当这时,我们就经常鼓励他要勇敢,一点点痛就像蚂蚁咬了一口,又不是很痛。打了针,吃了药,病就好了。从此,孩子打针、吃药都很勇敢,打针主动伸手,积极配合,一点也不乱动乱哭,吃很苦的药也能坚持,表现很乖。所以,只要统一教育思想,教之有道,有合适的方法,再加上耐心、细致地观察,孩子的进步是很明显的。
四、故事吸引,增强语言和逻辑能力
我们给孩子订阅了几种幼儿画报,上面有故事、有迷宫、有找不同、有游戏等等内容。我们先是指导他怎么玩,给他讲故事,之后就让他自己看、自己讲。孩子看了不会累,而且新书来了他也很高兴很开心。我们坚持在晚上睡觉前给孩子讲故事,孩子小的时候可能都讲一个故事,突然有一天,他也会慢慢把我们给他讲的故事也讲出来。给他讲故事的时候,他真的听得很认真,很投入,逐渐学会自己思考。我们也经常鼓励孩子给我们讲故事,讲他在学校好玩的,讲他自己编造的等等,用故事来讲述一些道理,孩子接受也很快,也增强了孩子的评议和逻辑思维能力。
孩子不是温室里的苗,但我们要细心的呵护他,让他安全健康地成长。
“望子成龙,望女成凤”,是每个父母的心愿,要实现这一心愿,教育至关重要,那么要教育好一个孩子,光靠学校是远远不够的,家庭教育也同样重要。在教育自己孩子的过程中,每一位家长都有自己的理解,仁者见仁,智者见智,下面是我自己的几点体会:
我的女儿今年9周岁,就读于桓台实验学校三年级,马上要升四年级了,有值得我骄傲的地方:孩子比较喜欢学习,学习上进步非常明显,有一定的独立自主的能力,能主动学习,尤其是今年上半年,作业自己做自己检查,连语文上的听写作业也变成了默写,很是让人欣慰;有一定的责任心和爱心,能体谅、尊重父母,与小朋友和睦相处,知道劳动的艰辛,有较强的交际能力。但也存在不少的问题:如不太讲卫生、粗心、爱玩电脑游戏、做事情非常慢等。
要说起教育孩子,我觉得谈不上有什么成功之处。尤其是作为一名多年的毕业班的人民教师,再加上他爸爸常年在外跑业务,我们作为父母的有太多失职之处。但是,孩子从一个嗷嗷待哺的婴儿成长为一个了略懂人事的孩子,这个过程中也的确是凝聚着我们做父母的一番心血。当然这其中也有不少困惑。下面我来谈谈我们家庭的一些教育理念和心得。
一、“严”字当头,抓好习惯培养胡适曾经这样说:
“一个人小的时候,最是要紧,将来成就大圣大贤大英豪大豪杰,或者是成就一个大奸大盗小窃偷儿,都在这家庭教育四个字上分别出来”。现今社会独生子女多了,家庭条件好了,父母都忙于工作,疏于对孩子的管教,一般隔代管教,在孩子成长过程中,很多家长往往忽略了孩子的严格教育,对孩子“溺爱”、“错爱”、“宠爱”、把孩子惯得不像样,如对人没礼貌,本该由孩子自己做的事情而由父母、爷爷奶奶外公外婆代办,一边做作业一边讲话,或者要大人陪伴做作业,做事磨磨蹭蹭等。
我家培养孩子的宗旨是“小时严、大时宽”。幼儿园、小学时期,孩子可塑性强,还比较听话,好管教,容易养成好习惯,这时我们对孩子以严为主。孩子只要小时侯养成好习惯,大了宽松一点儿也出不了格。这也就是关键期,任何教育都有关键期,在这个年龄段培养孩子的行为习惯最为有效,如果过了这个年龄段,再进行这种教育,效果可能就差多了。小学阶段,它是建立常规、培养良好学习习惯的最关键时期。这个阶段培养各种良好习惯最易见效,抓住这个环节以后就可以一劳永逸了。例如为了让她养成尊老的好习惯,我们教育她从小吃东西先给爷爷奶奶拿,到现在她也忘不了。
二、培养独立意识,凡事少依赖别人孩子一天天长大,但无论怎样长他们在父母眼中永远都是孩子。
我们总觉得他们这也不会那也不行,处处都需要我们的帮助。其实孩子的能力经常是出乎我们想象的,关键是我们会不会放手让他们去做。大概我们都会有这样的经历,好像一夜之间孩子就会做些我们从没特意叫过他的事情,我们会惊讶:他怎么学会的?这就是孩子,只要我们肯放手让他迈出第一步,他们会给我们一个大大的惊喜!可能有时候我们会觉得让他们做还不如自己做来得轻松,但孩子一次做不好会有两次、三次,总有一天会做好!如果不让他去做,恐怕将永远做不好。我们在家尽量让孩子做些力所能及的事,比如给大人盛饭、倒茶水、扫地等,洗自己的内衣袜子等,开始不妨采取经济奖励法,实践证明效果不错,她连她爸爸和我的内衣也抢着洗。
三、创造和睦的家庭环境,关注孩子的成长,多与孩子沟通,正确引导孩子。
我们一家人家庭和睦、幸福,为孩子健康成长提供了良好的家庭环境。家庭不和睦,对孩子的伤害往往大于大人,会使孩子失去安全感,容易形成不良性格和心理,缺少责任感和爱心,所以我们夫妻从不掩饰我们之间的亲昵,甚至有时故意在她面前秀恩爱,给她绝对的安全感。良好的家庭环境才能为孩子的健康成长提供必要的肥沃土壤。同时,我家非常重视德育,会做人才会做事。德育我们主要从要求女儿不说谎、不要别人的东西、不乱丢垃圾这样的小事做起,德育内容也是随孩子的成长而变化。当然,家长要求孩子做到的,我们首先做到。身教重于言教,正如孔子所说:“其身正,不令而行”。家长的言行对孩子的影响是潜移默化的。还有,对孩子进行德育教育,家长不能居高临下,要在民主平等的氛围中进行;另外孩子教育是个循序渐进的过程,不可能一蹴而就。我们一般每天都抽出一点儿时间,关注孩子的成长:作业完成得如何,学习顺利吗?有什么新鲜事,心里有没有不愉快呢?尤其在孩子遇到困惑、挫折及犯了错误时,及时与孩子沟通,予以正确引导,调整好孩子的心态。同时,日常生活中从身边的人和事说起,潜移默化地对孩子进行人生观、价值观教育,使孩子从小树立起远大的理想,从而激起心灵深处无穷的动力。同时,爱玩是小孩的天性,我们从不用过多的课外培训剥夺孩子玩耍的权利。今年暑假我女儿除了全年班的书画学习未上任何辅导班,这是争取她自己意见与她沟通的结果,然后烟台、蓬莱、济南千佛山,再加上夏令营,走亲访友,她玩的是不亦乐乎,即增长了见识又玩得开心,我们看着也开心。
四、经常与老师联系,了解孩子在学校的学习状态和表现。
家庭和学校之间要经常保持联系,保持一致,家长应当主动到学校去拜访老师,向老师反映孩子在家的学习情况和思想态度,询问孩子在校的学习态度,听课是否认真、发言是否积极等情况,如果孩子在某些方面存在不足,回家后就能够有针对性地教育孩子。这方面我们一直做得不太好,因为工作的原因我只能拜托父母接送孩子时多向老师了解她在校表现,家长会也时常因为全县同时召开家长会而无法参加,但我都要求父母能用笔记得就记下来,记不下来的用脑子记。家长会能自己参加的尽量参加。
五、尊重、信任孩子,多鼓励少批评。
要尊重信任孩子,了解他们,用心换心,用信任赢得信任。要通过细心的观察,倾心的交谈,悉心的照顾,耐心的帮助,多了解他们成长的烦恼,心灵的需求,不要拿自己孩子的缺点和别人孩子的优点相比。每当遇到困难,多鼓励安慰,帮他找回自信。以恰当的方式批评孩子所犯的错误。
以上简单地谈了一些家庭教育方面不成熟的做法和个人的几点体会。培养孩子的体验远不止这些。每个家庭的环境也不尽相同,孩子的具体情况更是参差不齐,教育的方法可以说是无止境的。愿我们的家长多一份耐心、童心,与我们的孩子一起成长,让孩子健康快乐的成长,将我们的孩子培养成国家的栋梁之材。
行为规范心得体会 (篇6)
一、爱岗敬业、无私奉献
在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们农行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是农行存在和发展的必需。农行要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人,为了农行的前途,为了农行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德,如果路走得不对就会犯错误,就会迷失方向;如果没有德,就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴旺,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作,这是我的职业,也是我唯一的职业,自我参加工作以来,我一直从事这项职业,也一直热爱这个职业,对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情,所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必须诚实守信,所谓诚实就是忠心耿耿,忠诚老实。所谓守信就是说话算数,讲信誉重信用,履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习,使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行,正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为,如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班,明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹,时见一斑,规章制度的执行,不是某一人来执行的,而是要一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
银行号称“三铁:“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
行为规范心得体会 (篇7)
体会一:注重仪表,自尊自爱。
冬天,寒风吹彻,吹的人骨头都在瑟瑟地发抖,雨雪霏霏,脚趾头都成了晶莹剔透的毛虫,十个指头已不再如削葱根,口也不再如寒来丹,而是指头如胡萝卜,口若紫丹壶。
可是说实话,身边的同学有的为了过一把刘程亮(《寒风吹彻》)的瘾,为了镀李清照的人比黄花瘦的情,有意识地少穿几件,在校园大道上手插腰包,冻得瑟瑟发抖,不时地与周遭同学谈笑间,寒冷灰飞烟灭,可是同学,你真的不冷吗?
也许你的耐寒能力真的很强,但是多少是有些风急天高心里寒之感吧。所以,请现在正“单薄”的同学多穿几件吧!为了自己棒棒的身体,全身心的学习,成为一位身强体壮之人。自爱,鄙之见:怜惜自己,保护己身,仪表乃是走得直些,坐得正些,哪怕成为粽子呢?同学,你说呢?!
体会二:诚实守信,礼貌待人。
千古江山,英雄无奈,总不被信任,总是在别人心中建得一些形象,但随后又被自己口出脏言,不守信给悔了。看着斜阳草树,洪中大道,已道:曾几何时,自己也是一诺千金,礼貌之人。而今,望中犹记,脏言如尘!别再回首,只望如今与未来一片重信重誉。凭谁问:如今小事,吾不能否?
体会三:孝敬父母。
慈母手中线,游子身上衣,临行密密缝……我们不是游子,但却还是爸妈心中永远的心头肉。今天,你和你父母吵架了,拌嘴了,说实话,他们还是一如继往的爱我们,关心我们,不讲将来报答,云云,只希望每位同学都要对父母好点,哪怕一句:天寒了,你多穿点。都行!真的!都行!
体会四:勤奋学习。
总之一句话:为自己,为将来,为前途,努力吧!
行为规范心得体会 (篇8)
机关单位作为政府的窗口,在与民沟通、为民办事中起着举足轻重的作用。身为一名机关工作人员,我深刻意识到机关工作人员作风形象是政府面对广大人民群众的第一形象,我们的工作态度代表的不是个人的言行准则,而是政府为人民服务诚挚的体现。在此我们每名机关工作人员都有责任、有义务加强自身政治、业务学习、端正自身工作、思想态度,时时刻刻对自身高标准,严要求,从“小事”做起,从“身边”做起。不断提高个人道德行为标准,将自身的工作做得出色,做到让领导满意、让群众放心。通过此次《机关工作人员行为规范》的认真学习,我深有以下体会。
一、树立行风规范,坚定个人立场
在我们平时工作当中,无论是纪律规范、廉政行为规范、工作作风规范,其每一个环节中,最重要的以及最基本的都是对机关工作人员的为人品质提出了要求,也是衡量机关工作人员行为的一把尺子,一面镜子。所以提高个人的自身素质,个人涵养,才能使得我们在机关工作中能更好的把握好行事分寸,规范好言行举止。当前社会,在各类事物皆市场经济的前提下,很多人改变了自己的人生价值观,用物质价值来衡量我们生活中的一切,作为一个机关工作人员,由于职业的特殊性我觉得我们不能随波逐流、要准确的进行自我定位,少些表面浮华、多份内在思考,沉淀自己的思想态度,这样个人作风就不会出现太大的问题,才能对工作中出现的难题一一挥之斩去,毕竟机关部门是政府的窗口,很多特定的社会性质在
我们的手中掌握,我们只有提高行风标准,对自己要求严格才能给予群众完美公正的服务。坚定自己工作立场中并保持世事无小事的积极态度,把工作中的每一个环节,都作为关键来看;时刻使自己在工作中处于高压状态,将心中对工作必须认真负责的这根弦时刻绷紧不放松。这样,我们才能够适应行为规范中提出的要求,在忙碌的工作中,以一种饱满、充满自信的精神,来应对每天不同的工作挑战。
二、健全工作心态,保持工作绩效
机关工作中往往会遇到形形色色的问题,对个人的心理承受力是一种挑战,并无时不刻触及我们的心理底线。有的时候上级的批评,工作的繁杂和成堆出现错漏,会造成我们极大地对工作抵触心理,此时良好的承受力对我们来说很重要;又或者,个人利益就掌握在自己手中,有时行业特殊性使得我们在一念之间可以获得极大的利益,所以必要时保持清醒的头脑和坚定的工作信念相对而言就极为重要了。再比如:我们服务的对象对彼此工作上的不理解、不支持,对我们的粗暴言行,此在时我们又得拿出十二万分的包容与忍耐的心来对待。归结起来,这一切都是建立在良好的、健全的个人心态基础之上。作为机关工作人员,正如《行为规范》中所提出的:“在大是大非面前,立场坚定,旗帜鲜明”,“尊重领导,关心同志,严于律己,宽以待人,淡泊名利,乐于奉献”。将这种心态放在我们人生观第一位,才能胜任党与人民交给我们的任务,同时对党和人民交出一份满意的“试卷”。
在机关工作过程中,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立正确的权力观、地位观和利益观,以达到自我思想净化、端正个人行为,克制个人欲望的膨胀,将集体的利益永远放在个人利益之上,在防止自身的腐化堕落的同时,更应该与腐败堕落的思想和行为作坚决的斗争。只有这样,才能真正做好自己份内的工作。
三、加强自身知识学习,提高自身工作能力
工作中,我们往往不断会碰到新的问题,新的情况。正所谓:学海无涯,学无止境,我们要记得活到老学到老,知识多了不压人。《行为规范》中要求我们“精通本职业务”、“高效处理公务”,更直接提出要“提升学习素养”。我们要该怎么学,学什么?这一点很重要,不但要学的好,更要学得精,与本职工作有关的内容就是我们学习的方向。我们可以从书本中学,从生活中学,在实践中学。用学到的知识去面对复杂的问题,在实践中学会去如何解决问题,在各类人群身上找到自己的影子,找出自身知识结构的缺失,知识广度和深度的浅薄,在工作的点滴中锻炼自己,只有不断学习,增长各种新知识,我们才能够做好本职工作,提高自己解决工作上所出现问题的能力。
通过此次行为规范讨论的学习,我深深感觉到自身的不足,作为一名机关工作人员,在今后的工作中,我会把学习、历练、提高作为我前进的方向,不断践行《行为规范》的要求,真正正正的将一个机关工作人员的高品质展现给党与人民。
行为规范心得体会 (篇9)
为了使自己作为一名幼儿教师树立良好的职业道德,学校利用中午下班时间组织我们全园老师学习了《东港区幼儿教师教师行为规范》手册,并用《教师行为规范》要求,来规范教师行为并进行自我检查。下面就是我学习规范的学习心得:
虽然做一名幼儿园教师工作也十多年了,我觉得干我们这个工作真的是一份良心活,因为我们面对的都是天真烂漫的小孩子。所以在对待幼儿这一方面扪心自问没有过对幼儿进行体罚或是变相的体罚行为。其次,教师的语言对幼儿园的孩子影响非常大,很多孩子在幼儿期非常喜欢模仿,假如老师的语言不文明,孩子也会跟风,有些孩子也会把不文明的语言带回家,势必让家长觉得我们老师没修养,从而对我们教师的印象大打折扣;教师批评孩子的语气和方式也很重要,假如太重,可能会决定孩子一生的命运和快乐,由于孩子假如接受不当的批评,会构成自卑感,没有自信心,想想后果多么严重。
其次,在日常的工作中我们幼儿园教师的文明举止也是影响孩子的行为发展的,孩子每天都在幼儿园与老师朝夕相处,行为的养成是环境决定的。我们应当以得体的语言和动作行为来指导幼儿的一日生活。在工作中我对待家长、领导、及其同事们热情有礼貌,给孩子们正面的教育,从而让孩子们养成有礼貌的好习惯。在穿着及其打扮上也注意分寸,不穿过于暴漏的衣服,不浓妆艳抹、不佩戴过于招摇的饰品等。
态度决定一切,不管做甚么事情,态度是非常重要的,在生活中如此,工作中亦如此。工作中,爱岗敬业从不迟到或是早退,即使请假也会提前向领导请假,得到领导批准后才进行休假。工作中,用职业道德标准来要求自己,做到仔细、耐心、专心爱孩子,要有极强的责任心,从不向家长索要财物,也不接受家长的请客及宴请。
总之,作为一名幼儿园教师,我们都要要严格要求自己。用自己的真心去对待每位幼儿。才能让孩子们在幼儿园快乐的度过每一天。
行为规范心得体会 (篇10)
管理和学习行为规范不仅是我们的行为准则、规章制度,技术和质量标准,更是我们提高自身素质的优秀教材,精神食粮和红线意识。
初看管理和学习行为规范,感觉就是一些各部门起草的一些文件,读起来比较枯燥。然而当有一天晚上静下心来细细品味,却发现它对我们大有裨益,特别是对于我们这些刚毕业的大学生。它帮助我们更好地了解企业文化,特别是一些现场的质量、安全管理办法,使我们能够快速的汲取企业多年发展中积累的宝贵经验。学习了集团企业文化,自豪感油然而生,为自己是一名央企人而自豪,更为我们的前辈铁道兵的“逢山凿路,遇水架桥,铁道兵前无险阻;风餐露宿、沐雨栉风,铁道兵前无困难”的铁兵道精神无比骄傲,从而更加坚定了我们前进的步伐。
还有涉及到我们切身利益的一些内容,在该行为规范中都有详细的阐明。比如说工资发放和管理制度,住房公积金的管理,劳动合同的权利和义务,违纪违法的处分规定,薪酬改革的意见,绩效管理的办法,员工的休假规定,社保和培训的规定。这不仅可以为保障我们切身利益提供法律依据,也可以更加约束我们的行为,从而使我们能够远离违法违纪。
作为一名刚进入单位工作的员工,我们处在施工现场的第一线,更要规范自己的行为,平时不光是要学习技术,也应时刻调整自己的行为和心态,从一名学生成长为一名员工,光是技术做好是不够的,更要按照职业规范去要求自己,努力工作,还必须要加强知识学习、提升合规操作意识。
没有规矩,不成方圆。首先要做到“有规可循”,该管理规范的学习就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识,确保我们竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学习,了解了很多日常工作中的重大风险点,提高了自身的认识。
歌德曾说:“毫无节制的活动,无论属于什么性质,最后必定一败涂地。”这就是告诉我们,万事都要有规矩,一个家庭有家庭的规矩,一个国家有国家的规矩,一个企业员工,也必须要有遵守企业的规矩。遵守规矩,这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件,是保障稳定发展的必须条件,也是我们个人得以成长的必备条件。
狂年是集团公司全面深化改革,经营转型重要的一年,是努力打造十六局发展升级的攻坚之年。我们心情澎湃,热血沸腾,为能投身到企业“强大十六局、幸福员工,奉献中国铁建,与祖国共奋进”共同信念的伟大事业中深感荣幸,同时也明白每个人身上肩负的责任和使命。挑战与机遇同在,困难与希望并存。
从小事做起、从身边做起,规范操作、文明合规就是我们的生命力,就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机,将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去,或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象,但我相信,这是一个循序渐进的过程,只要我们保持对风险的高度重视和认识,就会化为一缕阳光,照亮每一个阴暗的角落,指引我们集团公司稳健快速的向前发展。
作为工艺部门,在学习员工行为规范过程中,我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能体现工艺部门的精神面貌、更重要的是它还能规范工艺部门的行为准则。
没有规矩,不成方圆。首先要做到“有规可循”,此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识,确保我公司竞争力持续体现和在关键时刻合资的顺利进行。通过这次认真学习,了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例,感悟颇多。
歌德曾说:“毫无节制的活动,无论属于什么性质,最后必定一败涂地。”这就是告诉我们,万事都要有规矩,一个家庭有家庭的规矩,一个国家有国家的规矩,一个企业员工,也必须要有遵守企业的规矩。遵守规矩,这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件,是保障我公司稳定发展的必须条件,也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。
工艺部门开展行为规范以来,首先进行员工行为规范学习,学习了一个周的时间,然后进行大讨论,分析问题,解决问题,针对迟到,很多人并不是有意识迟到,可能堵车,也有可能公交车不按照时间发车,有位年龄大的老员工说,我们可以早来会,不要卡时间。他在泰山脚下住,是最远的一位员工,却每次都能来的最早。这只是一个简单的建议,却很有作用,彻底杜绝了迟到早退,目前还未发现迟到早退,员工在7点45之前都能到达公司。
通过上面的一个小例子,带动了行为规范大讨论,也总结出了一些好的建议,保证能够按照行为规范执行。同时,又进行了行为规范考试,经过复习和考试,又加深了对行为规范的认识和理解,彻底掌握了行为规范。大家都能按照章程办事。
从小事做起、从身边做起,规范操作、按章办事就是我公司的生命力,就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机,将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去,或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象,但我相信,这是一个循序渐进的过程,只要我们保持对行为规范的高度重视和认识,行为规范就会化为一缕阳光,照亮每一个阴暗的角落。指引我公司稳健快速的向前发展。
最近我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学习和探讨,我谈一下自己的一点看法,不一定正确,还望各位领导斧正。
一个企业的经营,最终经营的是人的思想,最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人,只有良好的员工队伍,才能创造出良好的业绩。正所谓:古人欲明明德于天下者,先治其国,欲治其国者,先齐其家,欲齐其家者,先修其身,欲修其身者,先正其心,欲正其心者,先诚其意,先致其知,致知在格物。
规范提出了一个明确的理论——为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质,塑造良好的企业形象,建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的员工队伍,这正符合了这一理论。
随着轰隆隆的车轮声音,把我们带到了一个崭新的时代,我作为一名老职工,经历了企业由衰变强的整个过程,对我现在从事的工作有着特殊的感情,从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革,使我们深深体会到职工行为规范的重要性。
狂年200公里动车组的安全顺利运营,标志着我们公司已经全面步入正轨,铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音,感觉祖国加快了建设的步伐,作为新时期的从业者,我们要为祖国增光添彩,为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母,而员工又是企业财富的创造者。
我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定,我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。
就律是关键,常言道:没有好的纪律就不会有好的成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些,也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则,我们作为企业的中坚力量就应该学习老一辈员工的纪律观念。
勤俭节约是我们的光荣传统,历史和现实告诉我们:一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的.国家是难以繁荣昌盛的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的;同样,一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此,在我们南车四方股份蓬勃发展的今天,我们仍然要牢记:“勤俭节约,从我做起!”
“勤俭节约,从我做起!”就是要从思想上崇尚简朴,以勤俭节约为荣,以铺张浪费为耻,抛弃“家大业大,浪费点没啥”的思想。“勤俭节约,从我做起!”就是要在作风上艰苦创业,要舍得吃大苦、耐大劳,把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器,把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定,很受我们的欢迎,本人认为,公司的钱应该花在“刀刃”上,一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命,就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者,不但要完成车辆故障的及时处理,还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作,只有保养工作到位了,车辆故障自然而然就下降了,这是公司与用户双赢的结果。
总之:通过学习“员工从业行为规范”,我作为一名基层的管理人员,不但自己要以身作则,而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己,共同学习,共同发展,共同进步,为公司的未来,为我们自己的未来而努力。
结尾:非常感谢大家阅读《行为规范心得体会(分享10篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」,一起成长!
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