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空调售后工作总结

作者:纪星沐2023-11-20 04:31:13

导读:第一篇:空调售后工作总结 初来贵公司,我是一个悠游寡断、做事朦朦胧胧、心不在焉、经常做错事的人,是我们的陈工,一直不放弃,培养每一个新人,也包括我,他总坚持一个信念... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

此文《空调售后工作总结(甄选3篇)》由作文录「Zwlu.Com」小编推荐,供大家学习参考!

  第一篇:空调售后工作总结

  初来贵公司,我是一个悠游寡断、做事朦朦胧胧、心不在焉、经常做错事的人,是我们的陈工,一直不放弃,培养每一个新人,也包括我,他总坚持一个信念——什么叫人才?人才就是培养初来的。在他的教育、严厉管理下,以及纠正自己的错误,慢慢的使自己对空调的专业知识的了解、处事的判断以及做法变得更熟练了。当现在新员工仰慕自己的。时候,说我口才、处事、做人等各方面都很好,有谁会知道过去的自己的呢?

  在这大半年的时间里,从格力店开张到现在,我们从零售、售后、老顾客的`回头率等多个方面得出以下的个人总结:

  1:从零售上:有活动搞时,卖机数量就多,没活动时就静悄悄,在夏季销售时,陈工去治病了,香姐太多事忙不过来,店面只有我和方姐,再加上我又没经验,旺季内部工人每天加班加点,许多工地要做事,外派,有嫌我们给的安装费过低,供应商没空送货,我们没人手拉货;由此导致不是没机就是没人装的尴尬场面,更让我们掉失了很多顾客,下一年开始我们一定要做好准备!

  2:从售后上:因从装机的维修率可见,外派没问题,公司内部老员工带新员工80%以上都要返工,导致客源的回头率和公司经济的损失;对此如何针对加强新员工的培训,进一步减少维修率,进而巩固老顾客对公司的信心!

  3:从老顾客的回头率上:空调行业最注重的“三分设备七分安装”,经历了这大半年,我真的体会到了一台好的空调,安装不好,好如一台宝马给你不会开,就如垃圾没分别。从统计的数据上看,我们卖出那么多的空调,属于老顾客带来的生意占比率少于10%。

  由以上总结,我建议如下:

  1:一定想办法搞活公司的资金周转,大家都知道一个公司的资金是很重要的,资金变活了一切都好说。

  2:技术那方面就需要工程部想办法解决,以后尽量减小返工现象,维护公司以及个人的利益不受损。

  3:今年的员工变动,是公司创立至今最活跃的,大家都知到培养一个新员工不如留着一个老员工的好,希望人员方面能够稳定点。

  我打算明年提升自我个人能力提高提成。

  第二篇:空调售后工作总结

  本人进乙丁空调这个大家庭已经快1年了,回望过去到现在很感谢公司对我的培养与支持。

  初来贵公司,我是一个悠游寡断、做事朦朦胧胧、心不在焉、经常做错事的人,是我们的'陈工,一直不放弃,培养每一个新人,也包括我,他总坚持一个信念——什么叫人才?人才就是培养初来的。在他的教育、严厉管理下,以及纠正自己的错误,慢慢的使自己对空调的专业知识的了解、处事的判断以及做法变得更熟练了。当现在新员工仰慕自己的时候,说我口才、处事、做人等各方面都很好,有谁会知道过去的自己的呢?

  在这大半年的时间里,从格力店开张到现在,我们从零售、售后、老顾客的回头率等多个方面得出以下的个人总结:

  1、从零售上:有活动搞时,卖机数量就多,没活动时就静悄悄,在夏季销售时,陈工去治病了,香姐太多事忙不过来,店面只有我和方姐,再加上我又没经验,旺季内部工人每天加班加点,许多工地要做事,外派,有嫌我们给的安装费过低,供应商没空送货,我们没人手拉货;由此导致不是没机就是没人装的尴尬场面,更让我们掉失了很多顾客,下一年开始我们一定要做好准备!

  2、从售后上:因从装机的维修率可见,外派没问题,公司内部老员工带新员工80%以上都要返工,导致客源的回头率和公司经济的损失;对此如何针对加强新员工的培训,进一步减少维修率,进而巩固老顾客对公司的信心!

  3、从老顾客的回头率上:空调行业最注重的.“三分设备七分安装”,经历了这大半年,我真的体会到了一台好的空调,安装不好,好如一台宝马给你不会开,就如垃圾没分别。从统计的数据上看,我们卖出那么多的空调,属于老顾客带来的生意占比率少于10%。

  由以上总结,我建议如下:

  1、一定想办法搞活公司的资金周转,大家都知道一个公司的资金是很重要的,资金变活了一切都好说。

  2、技术那方面就需要工程部想办法解决,以后尽量减小返工现象,维护公司以及个人的利益不受损。

  3、今年的员工变动,是公司创立至今最活跃的,大家都知到培养一个新员工不如留着一个老员工的好,希望人员方面能够稳定点。

  第三篇:空调售后工作总结

  现如今,社会经济和科技发展水平的提高,人们对生活各方面的需求越来越高,许多的科技产品充斥着市场,不断更新换代。海信空调作为21世纪很受大家喜爱的产品,得到了大众的认可。但是,空调在使用过程中总会出现不可避免的故障,那么,消费者就可以拨打海信空调售后服务热线进行咨询,下面就来具体了解一下相关内容。

  通过几个具体案例来认识一下海信空调的相关内容。海信KFR—2608GW/BP空调不制热,外机风扇工作但压缩机不工作检查时发现外机风扇工作,压机不工作,测量功率模块PN—U、V、W之间正常,重新上电试机P、N间电压正常,U、V、W间有正常电压输出可压机不工作,关机后测量压机绕组正约1。3,初步怀疑压机卡缸,排出系统制冷剂后试机空调器压机仍不工作后确定为压机卡缸,用新压机插上U、V、W后再试机压机可以启动,换上新压机后定量加R22后试机空调器制热回复正常。

  海信KFR—2701GW/BP空调不定时开关机。从对室外机安装位置观察,在邻室外机的地方分别安装着380V的变压器、有线电视和电话的接线盒,这些特殊的高频散射的电磁波组合在一起,构成了一个强大的信号干扰源,使得整机CPU始终不能正常地传输信号,整机的工作状态也就处于一种不正常的工作状态。而遥控器无意中的位置,使室内机能够接收到正常的信号,克服干扰,正常工作。

  用户自夏天安装以来,总是出现不定时开关机现象。多次上门更换显示屏、内外机板、遥控器均无效。偶然发现将遥控器放在某一特定位置后,空调运行正常。海信KFR—3201GW空调室内机噪音大,嗡嗡交流声

  一、安装原因:

  a、室内机未紧导致机体与挂墙板共振,

  b、空气过滤网未卡好;

  二、机器本身原因:

  a、贯流风扇重心偏离造成,

  b、内风扇破裂,

  c、电机轴承不良导致有交流声

  d、变压器交流声;三、人为原因;

  四、墙体结构问题,实心墙和空心墙。

  询问用户的使用情况,得知刚安装并且是刚搬进来住,然后开始试机,乍一听是内风扇电机的交流声,按照维修原则,先检查室内机是否挂紧,过滤网卡好,确认一切正常后,然后再仔细听这种响声,怀疑是内风扇电机交流声,但换上新风扇电机后,仍有嗡嗡声,而且现象依旧,更换变压器也无济于事,当碰到联机管发现有轻微振动,顺势按住墙侧耳听,瞬时声音全无,这才发现是用户的空心墙导致墙体与管路共振。引起共鸣,调整恢复。海信KFR—3301GW空调整机不通电

  遇到整机不通电的情况,首先查看有无掉线、断线,经查看,无此现象;然后用万用表查输入电压为220V,正常;查内机变压器无损坏,内机板保险丝熔断,热敏电阻烧坏,分析造成此故障的原因,可能是因为电压超过250V所致,同时也可能造成整流器损坏,如果7805稳压块高出5V以上,电脑块也可能损坏。为用户更换新内机板后,机器工作正常。

结尾:非常感谢大家阅读《空调售后工作总结(甄选3篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」,一起成长!

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