导读:篇一:营销演讲稿 联通成立以来,不仅给公众提供了一个新的选择,也给我提供了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回忆这几年,我从一个普通的接线员,历练成为一名熟练的市场营销... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!
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篇一:营销演讲稿
联通成立以来,不仅给公众提供了一个新的选择,也给我提供了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回忆这几年,我从一个普通的接线员,历练成为一名熟练的市场营销员,我和所有从事市场工作的同仁一样,经历了转变、提高、再转变、再提高的曲折过程。
我先天并不具备营销员的素质。从小优越的家庭环境,养成我喜好安逸的习惯。一天,突然获悉领导要调我到市场部工作。我想:市场,不就是看看哪里需要买手机嘛,应该不会太难。况且到处看看、走走,也挺自在的嘛!但不久我就发现,市场并不是我想象中的那么简单。由于缺少市场营销经验,那一段时间,被人拒之门外、甚至遭到恶语相讥的事,对我们来说是家常便饭。我想:这种求爷爷告奶奶、低三下四的事,简直就是把自己的自尊放在别人的脚下,我受不了!因此,每次和客户谈合作时,只要对方稍微给我一点脸色或者表现出不感兴趣的样子,我就决不会再去第二次。一段时间下来,我收效甚微。
但为了证明自己是好样的,我才真正开始踏上充满艰辛的市场营销之路。
开门子大酒店是我市的一个高级宾馆。经过半个多月的反复调查,我发现有该宾馆有二十多个职工是潜在的用户。我找到了他们的直接负责人(一个不苟言笑的妇女)。记得第一次见面时,她把脚高高地翘在桌子上,边嗑瓜子,边毫无表情地听我说完后,仅到时再说“我不需要”四个字便把我打发了。唉,没想到做市场除了看别人脸色还要看别人的脚丫!但我并不气馁,坚持每周至少拜访她一次。不知看过多少次该妇女冷漠的脸和脚丫了,偶然的机会,朋友看到了她这副模样也忍不住说:“小文,你别追这个项目了,肯定没希望!”然而,一想到还没完成任务,我就没有退路可走。一次,在拜访他的途中,恰逢突如其来的一场大雨,让我浑身湿透了。当狼狈不堪的我出现在她的面前时,她那毫无表情的脸上流露出了惊讶和敬佩。经过三个多月的不懈努力,该妇女冷漠的脸上终于露出了笑容,签订了我当时那个月的第一份合同。捧着签约的合同,看着她的笑脸,我却流下了辛酸的泪:仅十多个用户已经让我厚着脸皮,尝尽求爷爷告奶奶的滋味,若长期下去,我的自尊何在?尤其是想到还没完成的指标,我就打定主意:“决不气馁”。
为了尽快实现目标,我把眼光投向了国税局。曾经在那里工作过几年,对市场已有一定敏锐性的我,意识到该局还隐藏着巨大的商机。千方百计、几经辗转,我打听到了几个所长的电话后,壮着胆子给他打了第一个电话。因为移动通信公司已将该市场抢占,所以难度非常大。从此,我们开始了为期近1个月的电话联系。期间我不放过任何一次机会,一方面,通过对以往工作的回忆和留恋拉近彼此之间的距离;另一方面,针对其特殊性为其量身定做方案,同时根据对方的要求十余次不厌其烦地修改和完善。最后,在我们见面正式签协议时,他说:是你坚持不懈、诚恳敬业的精神打动了我。在他的大力支持下,我在一个月内,先后与几十个用户成功签订服务协议。
在国税局成功地打开第一个缺口之后,我乘胜追击、以点带面,先后与交通局等单位签订了服务协议,并在规定时间内,实现既定目标。
就在那一霎那,我突然明白了:在客户面前,我就是联通,联通就是我!如果联通不做强做大,我的自尊又何在?为了联通的强大、为了我的自尊,作为联通人,此时此刻,又岂能临阵脱逃?!想起组织上给予的关心和领导的激励,我开始意识到,自己的努力,不再是为了证明个人的能力,做大做强企业,才是我永远的目标!思想疙瘩解开了,我又开始顶着烈日、冒着严寒,晴天一身汗、雨天一身泥,穿梭在瓷都的大街小巷。抱着与联通荣辱与共和要尽自己的力量把事业做强做大的目标,几年来,在营销大客户的同时,我还销售电话卡很多张,提供售后服务无数次。
回顾这几年来的市场营销工作,有苦、有甘,有笑也有泪!在市场的历练中,我不仅得到领导、同志们以及用户群最大的支持和认可,也使我找到自己人生新的价值。我想,是联通给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是联通给了我这个充分体现自己人生价值的空间。
今年,我们迎来了前所未有的发展机遇,日益加剧的市场竞争,同时也给我们带来了更加严峻的考验。在新的形势下,我将继续发扬契而不舍、顽强拼搏的“四气”精神,为中国联通的发展壮大,做出更大的贡献!
篇二:营销演讲稿
我自从##年10月起从事个人客户经理,至今只有半年左右的时间,在这短短的'半年里,我的观念从原来的“我等客户”变为现在的“我找客户”,根据“二八定律”,20%的客户创造80%的利润,如何去找这20%的客户,于是我利用以前积累的个人业务知识以及在培训班所学的知识,慢慢地摸索,同时向公司客户经理及其他同事请教,现就柜面营销的一些体会,与大家共享。作为一名个人客户经理,主要的工作就是寻找客户资源、营销产品以及为客户服务。寻找客户资源,就意味着不仅仅与熟识的客户联系,还包括许多陌生的客户需要去开拓。在与陌生客户接触时,在坐姿、保持的距离、说话的语气、语速等方面有不同的处理方法。刚开始打陌生电话发展客户时,我感到有点怕,怕客户拒绝我,每次打电话之前先深呼吸几次,电话通了以后,噼里啪啦一口气把话说完,语速很快,然后客户说等等,等等,你在说些什么,我再把话重复一遍,有些成功了,也有些失败了,每打一次电话,我就自我反省一下,下次再改进。
经过一段时间的实践,我在给客户打电话的时间、语速、语气等方面也稍微有了一点了解,每次打电话之前设想好几种方案:如果客户拒绝的话,该怎么讲;如果客户正在忙,那么又应该怎么与他预约下次联系时间;如果与该客户联系过几次了未成功,又该如何开口。要做到不怕拒绝,不怕失败,调整好心态。不能因为前一个电话遭到拒绝,就不敢打下一个电话,说不定下一个电话你就会遇到一个转折点。有时在柜面咨询,面对新的客户,我就根据客户的坐姿、穿着、谈吐等先大概的估计一下客户的性格,然后再通过交流来营销合适的产品。有时向客户介绍VIP的优先优惠政策后,会觉得无话可谈,那么在客户填写资料时,就要特别关注一些,如兴趣爱好、需要提供信息方面等,先是无话找话,然后找出其感兴趣的话题,再多谈些。
我觉得在向客户营销产品时,交流和沟通是非常关键的。只有通过交流和沟通,才能知道客户需要什么,才能发现有时连客户自己都未发觉的需求,才能去向客户推荐产品。客户其实就是你最大的财富和无形资产,有了客户,就要对客户进行分类。在客户填写申请表以及与客户平时交流时,你要细心观察,根据客户的具体资料编制客户档案,对客户群进行分类,通过细分,明确定位。除了按照客户的要求分别提供信息,比如国债、基金、外汇等以外,另外针对每位客户对风险的承受能力,根据产品的特点,区别对待。
在向客户介绍产品时,我采用了多种方法,如对于老年客户,我就直接打电话;对于一些公司经理、老总,我就发手机短信或EMAIL,简要介绍产品要点,然后让他们有兴趣的话就与我联系,我再为他们详细介绍。在编辑短信或EMAIL时,在用词谴句上都要仔细斟酌。比如,“我再为您详细介绍”这句话中的“为”,我原先用的是“给”,“我再给您详细介绍”,但我总觉得有一种高高在上的感觉,后来改为“我再为您详细介绍”,把自己放得低一点,那么客户的感觉就会比较好,营销产品成功的可能性就会高一些。还有,在营销产品时一定要诚信,不要为了完成指标而夸大其辞地去推销,该说的部分一定要说清楚,不能隐瞒风险,只有做到诚信,客户对你产生了信任,才会有事第一个想到你,买产品先到你这儿来问清楚再买,他在你这儿买觉得放心。
我有几位客户,他们购买基金一般都到我这儿买,而且,不光是自己买,还介绍同事或亲戚朋友到我这儿来买。对非VIP客户,在不影响对VIP客户服务的情况下,也尽量满足客户的需求,因为他们说不定就是潜在的VIP客户或经过你的努力,在不久的将来也会成为你的VIP客户。如有一位客户,她来办理“汇得盈”,但原来的存单密码怎么也想不起来,我就安慰她,让她慢慢地想,当时正在发售“银华保本基金”,她在旁边想,我在给其他客户讲解基金,结果这位客户在旁边听了我的讲解以后也坐了下来,让我帮她参谋一下,她的存款该如何安排,我问了她的家庭资产后,根据她的具体情况,建议她外汇购买“汇得盈”,另外10万人民币购买“银华保本基金”,另外一部分购买货币基金,以便将来股票基金发售时换成新的基金,这样就为下一次基金销售作好准备,同时她也成为我的VIP客户。另外有一对老夫妇到营业室来看博时基金的净值,正好我没有其他的客户,于是我就让他们看我终端上的基金净值表,同时与他们闲话家常,结果他们告诉我,他们在美国女儿家呆了一年多,刚回来,博时基金认购好了以后就没关心过,现在回来了想了解一下情况。
于是,我就对他们说,你们的投资理念比较新,开放式基金是中长期投资的产品,我国刚刚开始起步,你们就已经跟上脚步了。他们后来在我的推荐下,购买了“汇得盈”产品,另外,开了现金本票,从工行划了15万存入支行专柜,过了几天,购买了“银华保本基金”。也成为了我的VIP客户。由于对产品的介绍比较到位,而且针对不同的客户进行不同的推荐,因此在今年的三个基金销售中,专柜的基金销售情况也都完成得比较好。其中有大概260万的资金是现金或是从其他银行划入的。为客户服务,不仅仅是微笑,也不仅仅是细心,还需要有专业的知识,而营销产品,更需要专业知识。专业知识,包括储蓄、保险、外汇、股票、基金、期货、宏观经济等各方面知识,不能想象,如果对一个产品不了解的话,如何去说服客户购买这个产品。我在每次营销产品之前,都要先熟悉产品,找出其卖点,在找出其卖点的过程中,需要先做大量的功课准备:比如产品的一些基本知识,与其相关的产品,与同行的相关产品比较,同一公司不同产品的比较等。比如现在正在发售的“华宝多策略基金”,它的卖点首先华宝兴业基金管理公司是第一批国家批准成立的中外合资基金管理公司之一,四大国有商业银行中我行是第一家与中外合资基金公司合作,其次,该产品引入国外成功的旗舰产品,另外,还有该公司的过往业绩,如宝康消费品基金成立9个月的收益达到20%左右等。
另外,由于针对的是个人客户,每个客户的兴趣爱好是不同的,因此知识面要广泛,对各种知识都要略知皮毛,尽管自己不感兴趣,但也要强迫自己去了解、去看,时间一久,也就自然而然地成为一种习惯,也感兴趣了。比如看第一财经、国际金融报、理财周刊等,了解外汇走势、股市行情、房产信息等,通过了解各类信息,一方面可以在营销产品时加以运用,另一方面以便与各类客户都有话题可聊。时代在快速发展,知识在不断更新,信息的来源渠道越来越多,产品的品种越来越丰富,涉及的领域也越来越广,客户的知识水平也正在提高,这些都促使我要去掌握更加多的知识,来更好地与客户进行交流,增进客户对我行产品的理解和认识。
“真情付出必有回报”,只要你愿意付出,那么成功和快乐就会属于你。“爱心服务,快乐营销”。我愿意用我的真诚和专业去服务每一位客户。让我们大家共同携手,相聚建行,共创辉煌。
篇三:营销演讲稿
尊敬的各位领导,股东们,各位亲爱的同事们:
大家晚上好!
在这里我非常感谢各位董事会成员、各位实超人对我这样的信任以及市场营销实训室对我的培养,给了我担任市场营销实训室副总经理这个机会。在知道自己成为市场营销实训室副总经理之时,我感到这不仅是上级领导和各位实超人对我的信任,更是赋予了我巨大的责任。今天我面对上级领导、面对股东们以及面对实训室的各位实超人,我心情很激动,同时也很有信心带领市场营销实训室的管理团队,打造“学习型、创新型、和谐型”的实训室品牌!建立“严格高效,善于思考,团结互助,沟通理解,积极主动,乐观向上”的团队优良作风!达到“提高素质,提升技能。我们的实训我做主”的宗旨!共同把实训室管理好、发展好。在这里我向董事会成员,股东以及在座各位实超人郑重承诺:在担任副总经理期间,我将协助总经理在新的岗位上,积极努力工作,认真履行副总经理的职责,认真学习专业知识让管理走上规范化的轨道,建立能有效按上级要求完成好工作和达成目标的团队,做好“用心服务,平价周到”的`经营理念,以三米微笑服务服务广大师生。以上的这两句话是我谨代表两位总经理对全体实超人的一点要求。在此,我向股东们说,在全球出现___时,我们实训室的股值不贬反升,这是一个非常高的消息!!我相信,我们的合作与交流是我们共同进步的源泉,让我们伸出合作的手,把我们实训室的事业推上一个新的台阶。
最后,祝实训室欣欣向荣,大家身体健康,并通过你们传达,祝你们家人健康、快乐、万事如意。
谢谢大家!
篇四:营销演讲稿
各位合作伙伴:上午好,很高兴又和大家一起见面了!
又一个种子销售季节即将开始!在营销上,有一个非常有名的案例。英国伦敦“裁缝一条街”上有三个裁缝,为了招徕顾客,他们都在广告上做文章,规模最大的裁缝店打出的广告是“我是全英国最好的裁缝”,规模较大的裁缝店打出的广告是“我是全伦敦最好的裁缝”,规模最小的那家裁缝店独辟蹊径,打出的广告是“我是本街最好的裁缝”,结果赢得了最多的顾客。我希望在座的是你们街上最好的种子直销店!
一、目前的种业形势 管理越来越规范 竞争越来越激烈
通过提高门槛___万元和严查种子市场,全国由__多家降到不到__家,有品种进入贵州的就更少了。贵州省有经营资质的种子公司由71家降到目前不到24家,__由10家降到5家。今年实行网上备案,电脑随时查询,今后种子资源进一步整合,种子经营市场环境将进一步清明,零售网点也将会进一步精简整合,业务水平和人脉关系将是各位的努力方向,操作不规范就会没种卖!加之由于我省工业化、城镇化、农业现代化的大力发展,各类园区建设遍地开花,耕地占用严重和农业种植结构大幅调整,主要农作物种子的用量大幅减少,高速公路两边明确要求不准看到水稻玉米!农村劳动力减少,由原来的精耕细作改为粗放种植,对卖种人的业务水平和品种的要求更高!
二、耕作方式的转变如何卖种子 玉米同质化、水稻风险大
“油菜洒播”“玉米粒收”(含水量__%和__%)“水稻籼粳杂交”目前的耕作方式和育种方向都发生了重大转变,“卖什么不重要,重要的是如何卖!”同样的商品,有人卖得好有人卖得不好,不只是商品好不好,还有是你会不会卖的问题(宗庆后的矿泉水)!业务水平高的卖哪些品种,新、特品种;人脉关系好的卖哪些品种,要卖安全的品种。两样都好的卖哪些品种都赚钱,理念问题。品种没有好坏之分,只要是审定了的,总有它的适宜区域,重要的是找到它的适宜区域。袁隆平说良种是基础、良法是手段、良田是根本!不要盲目迷信增产潜力之类的鬼话,科研和大田生产根本是两回事!(超级稻、两系品种、y两优系列)
三、__县种子公司的经营宗旨 卖放心种子!(1吨油菜种至死)
1、试验示范(流转土地),确保品种的适应性丰产性
2、种子进仓质量复检,确保品种的质量达标
3、配送服务(分片管理),确保服务的精准,培育核心网点
4、账目清楚,随时备查,确保合作伙伴的利益
5、加大促销返利、奖励力度合理的利润才是长久合作的基础!“不管你的折扣是多少,都有人对此有异议;不论你如何降价,总有人出价比你便宜!将心比心)
四、合作要求 做本街上最好的种子直销店!
选择大于努力、能走多远看你与谁同行! (核心网点、忠诚度)
1、调种程序要清楚(电话、人员、时间)
2、售后服务是共同的责任(代销人员须知)
3、账款结算要及时(将心比心)
祝各位节日快乐,家人健康幸福!
篇五:营销演讲稿
本周在陈总的工作安排下,营销部门分两组进行了模拟案例分析和讨论,此次案例分析前我们也经过了两周的培训和学习,这次阶段性的培训也告一段落。每个人对__公司和办公家具行业及专业知识的认识也得到了提升,这样的培训和模拟讲析是非常有必要继续保持下去的。
所谓“商战如战场”,把公司比喻成一个军队,我们正如一把利刃,在展现自我的同时我们也在时刻磨砺自己,为将来的每一场仗做着准备。与此同时,我们的企业领导也多次为我们带来了丰富且精彩的培训课程。企业领导人的独具创新思想,得到了省、市、区企业的关注和政府的政策支持,社会各界人士的认可和欣赏,为今后我们的营销奠定了坚实的基础。我坚信通过我们的艰苦奋斗和辛勤耕耘,我们一定会化蛹为蝶,为企业成长和行业进步作出贡献。而作为销售一部的组长,结合近日的系列培训工作,使我明白:“一个懂得总结的团队,是有发展的,一个善于吸取经验和教训的团队,是一个成熟的团队,而一个具备总结与反思能力的团队,也会茁壮成长。”在此我对部门的工作进行总结并对相关问题给予建议,以期对今后的工作有所推进:
尽管下面要说的是专业知识的培训,但是专业知识可分为行业(办公家具)知识和商务谈判(业务谈判)技巧,一方面着重的是产品知识,方案规划及配置。另一方面是销售技巧和商务谈判事项。
一、专业知识
从对自身企业文化的认识,客户项目信息的八要素。了解到作为销售员应该做到设身处地的为客户着想,提出有针对性的或者多元化可选的办公环境规划方案,产品配置。演练中两个小组各自努力尝试将最好的一面展现给“客户”,突出了各自的亮点,重点。一次次的案例演练在突显各自问题的同时也提醒了我们,应该更努力的去学习和完善自身的专业知识。
建议:定期产品专业知识培训和模拟演练,对今后所参与的项目进行项目研讨会议,组织人员工厂考察和项目安装现场配合,在产品见识上得到更加生动的理解。
二、商务谈判
商务谈判也建立在专业知识的基础之上,二者相辅相成。熟话说“人靠衣装马靠鞍”销售人员的着装肯定会为商务谈判赢来敲门砖。在介绍自己产品之前应帮助客户一起建立对产品的购买特性,在这点上面更多的做到聆听和询问,从客户口中了解他的意图,流程和需求。当然客户更多的会注重我们的产品或企业或个人会给客户带来什么样的好处,客户可能关心产品是否更新、更科技、更环保、最知名,是不是能提高办公效率。客户在购买的时候关心的问题是花费,并非一味的想降低价格,真正关心的是花的钱是否物有所值,还有产品的可靠性或者销售员的可靠性,是否能兑现所有对他的承诺。回到此次演练中更多的是专业知识的讲解演练,而在原本觉得枯燥的方案推荐演讲中,让整个演讲过程抑扬顿挫,充满活力,却是我思考的问题。跟大家分享一个客户案例:在ibm公司经常可以看到这样的“怪事”:一大早,班车到公司后,很多人下车后就疯狂往大楼的门口跑,速度非常快。其实这时候还没到上班的时间,为什么大家都一窝蜂往办公室跑?原来公司的相关政策迫使员工珍惜每分每秒。例如销售部和市场部并不是所有的员工都有自己的办公桌,而是几个人共用一个办公桌,所以大家都想第一时间抢占办公桌,以便尽快整理资料后及早去见客户,争取有更多的时间和客户一起度过。那么没有办公桌的同事怎么办呢?只能在客户那里度过,这也促使销售员用更多的时间去拜访客户,和客户一起度过。说明了良好的商务谈判技巧在实际项目跟进过程中会得到更加深刻的理解和提升。
在达成合作的前提下一定是要付出更多的艰辛和汗水,多次的客户拜访或许会换来一次谈判的机会,多次的谈判机会可能会得来一次的成功合作。正是因为如此,更应该做到客户就是我们以后生活中的一部分。非常珍惜公司领导及营销部门之间的培训学习,希望在今后的工作中,我们也能同舟共济,共创辉煌!
篇六:营销演讲稿
尊敬的各位领导,评委:
大家好!美国著名政治家富兰克林曾经说过:“推动你的事业,而不要让你的事业推动你。”今天我正是为了更好地推动事业而来,我竞聘的岗位是营销员。
我85年出生,本科学历,06年毕业于经济学院国际金融专业。20xx年1月,进入移动分配到市区分公司营业厅工作。后暂调营销部,现为营业员。三年中,我各方面素质得到很大提高,我深深的感到机遇和挑战并存,成功与艰辛同在。领导的帮助、同事的支持,加快了我成长的步伐,也更加牢固了我奉献移动的信念。
下面,我对竞聘岗位职责的认识与理解、工作目标、主要工作思路及措施向各位评委汇报如下:
作为公司的一名销售人员工作很细,但事关重大,不能有任何的马虎。所以,这个岗位不是权力与荣誉,而是责任与重担。要做好这个工作需要具备三方面的素质:
首先是扎实的专业知识。
其次是较强沟通能力。
再次是能吃苦、信念坚定。
但我认为我能胜任这个岗位,因为我具备以下几个优势:
一、具有一颗热爱公司的事业心和责任感。
二、具有较好的心理素质。
三、具有营销工作实践经验。
四、对人热情,办事耐心。
今天,如果承蒙大家的厚爱,竞聘成功,我将在做好各项常规工作的基础上,认真落实*经理讲到的“六种意识”摆正自己的位置,当好领导的助手和参谋,关心同事工作和学习,全力做好营销工作。
一、大力培养消费者对移动通信企业的依赖感。
二、优化营销服务体系。
尊敬的各位领导、各位评委,我有“大雪压青松,青松挺且直”的坚毅品格,不惧困难,不畏压力,勇于承担繁重的工作压力和挑战;我以“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人”为座右铭,能严格要求自己,团结大家一起做好工作。
我的理想就是以脚踏实地,勤奋敬业的态度,在工作岗位上奏响人生最辉煌的乐章!“不坠青云之志”是我对自己的要求,永远不放慢奋斗的脚步是我对人生的`理解与追求。也正因如此,几年来我一直坚持学法规、学管理、学营销、练技能……学习使我增长了知识,开阔了视野,储备了工作所需要的能力。
在此,我郑重承诺,爱岗敬业,无私奉献,用奋发的激情擂响奋进的战鼓,用沸腾的热血冲击时代的脉搏,用赤诚的胸怀书写中国移动发展的新篇章。请大家信任我、支持我、考验我!
我的移动公司岗位竞聘演讲稿完毕,谢谢大家!
篇七:营销演讲稿
各位亲爱的朋友们:
大家好!
首先,我要感谢一直以来支持我的朋友,同时也要感谢指责我的朋友!感谢你们!真诚的感谢!(弯腰行礼)
有了你们的支持,我赢得了自信!有了你们的指责,赢得了自己!认识了自己!世事是相对的,有优点也就存在着缺点,有缺点呢?当然也就存在着优点。你们说是不是?恩,然后我们要怎么样啊?亲爱的朋友们?你们说,呵呵 恩,我们要用智慧的眼光去发现人家的优点和缺点,要用真诚的眼光去看待别人的缺点,同时呢?朋友们,你们说还要怎么样呢? 恩,对了,还要真诚的帮助别人改进缺点,更重要的`是要怎么样啊?呵呵 对了,要扬长避短,学习人家的优点,改进自己的缺点。
那么,在坐的各位,有谁知道我接下来的这份工作是份什么工作呢?呵可 对了,是保险营销工作!是份慈善工作,是份光荣的工作,是份神圣的工作,是国家大力推广的保险事业,是受法律约束和保护的工作,以(中华人民共和国保险法)为营销规范,以(中华人民共和国消费者权益保护—法)为营销基本,以(中华人民共和国民法通则)为营销法则。
那么,在坐的各位亲爱的朋友们,有谁知道,保险的意义呢?有知道的朋友请举手回答。呵呵 对了,保险就是为风险上好保险,任何的事物都有其特定的或不定的风险,风险是很难保证很难把握很难避免的危险,亲爱的朋友们,你们说是吗?一个人从出生那天起,要面对什么啊?亲爱的朋友们,你们说,呵可 对了,人从出世的那天起,要面对现实,是吧?现实中的生老病死,有人会真的避免得了吗?当然不可能避免啦,是不是?呵呵 所以,你们说,人的一切风险要怎么样才能保证好,怎么样把风险降到最低呢?对了,就是为自己做好预防准备,不怕一万,就怕什么啊? 对了,不怕一万,就怕万一。
而要怎么样去为自己上好保险呢?亲爱的朋友们,请你们看(保险法)上的条款,就会知道,(保险法)第十八条规定的,保险公司的净资产不能低于多少人民币啊?对了,不能低于两亿元人民币!所以说,保险公司可以说是人们的第二家银行!功能与性质基本一样,但是,相比之下,保险公司的作用要大些,为什么呢?呵呵 亲爱的朋友们,金钱是用来干什么的?是的,谁都知道,钱是用来买东西的,是交换等价商品的等价物,是种货币。如果你把钱放进银行存起来,你只能是需要时去取,而如果你把钱投入到保险公司,那么你的钱的作用要大得多,因为,在保险公司的钱可以为你买到平安,买到安稳,买到保障,亲爱的朋友们你们说是不是?而且,保险公司也具有投资理财的功能,根据目前我国发展的形势和对货币政策的调整,人民币有被贬被升的风险,通货膨胀或者商品过剩,你们想人民币的价值会怎么样?当然会遭到影响,比如说在九几年前的人民币和现在的人民币同样面值的现金价值相差多远?九几年的100元和现在的100元的价值或者说交换的商品区别多大?大家可想而知了。
那么,亲爱的朋友们,有谁知道营销和传销的区别吗?有谁知道,请举手回答。呵呵 恩,营销和传销的区别有这么几点。请各位亲爱的朋友们注意听好。
第一,从法律角度来说
营销是以法律程序和法律规定的条款来进行销售和推销的合法销售活动。
而传销,是不按照法律程序和法律规定的条款来进行的非法销售和推销的活动。
所以说,营销是受到法律保护和调解的合法的销售活动!而传销是用欺骗和敲诈的违法犯罪的手段来向客户骗取钱财的推销活动,传销是违反刑法的欺诈罪,是要判刑的,要受到法律制裁的!
第二,从销售模式角度来说
营销是连锁销售,比如分公司,支公司经营销售,而且还有固定经营场所和相关合法资格证,是可以查询的。
而传销,一般是没有连锁的分支机构的,只有空无虚有的公司(有些也是借用或者盗用别人公司的名义来欺诈),也没有相关的合法资格证,也查询不了的。
第三,从产品的角度来说
营销的产品是有很多种类供客户选择和查询的,而且,产品都有相关的售后服务和服务免费电话查询的,有专人来处理相关事宜的,有由国家颁发的证书的精算师和理财师来为产品计算和规划的。
而传销,是没有很多产品种类供客户选择和查询的,是单一的产品,是样板而已,而且没有相关的售后服务和服务免费查询电话的,也没有由国家颁发的证书的精算师和理财师来计算和规划的。
所以,各位亲爱的朋友们,你们觉得保险营销是怎么样的工作呢?
而且,保险产品是为那些需要保险的人专门设置的。有的人说,国家给我们买了保险,即社保,也有部分人国家为他上了养老保险,但是,亲爱的朋友们,请问,我们中国现在有多少人口?对了,十三亿!十三亿的人口,就算国家拿出十三亿为你们每个人上保险,每人都有一亿的保险乘积保险金,可是,你想下,如果你一个人上了十三亿的保险,那么你的乘积保险金有多少啊?多了十三倍!朋友们,人多分得少,人少自然分的多的道理谁都知道吧?所以,国家给你的保险金,只能是解决你的温饱问题或者相对稳定的问题,而如果自己按照自己需要的保险金额投保,就满足了自己的需求,你们说是吗?
而实际上,保险是一种相当于慈善事业的事业。因为,人们通过买保险的形式,把风险转嫁给了保险公司,交给保险公司承担人们的风险。如果有朋友不明白保险意义的,就去书店看看有关保险知识的书籍吧。
ok!最后,我真诚感谢在坐的各位朋友,耐心听完了我的演说,也感谢各位朋友诚恳地与我互动和交流,真诚的感谢,各位亲爱的朋友们!!(弯腰行礼)。
篇八:营销演讲稿
今天,当我走上这个演讲台时,感慨万千!此时此刻,站在这里,我激动,我自豪,我骄傲!因为,我是一名为挚爱的邮政事业倾注热血的营销人!在过去的岁月里,我只是做了每一个称职的邮政人应该做的事,企业却给了我太多的荣誉!而这些荣誉,也时时刻刻激励、鞭策着我以最佳的姿态和作风,为邮政企业贡献自己微薄的力量,为我所热爱的营销岗位竭尽全力!
我叫李__,来自__市邮政局__营销团队。今天,我就自己在邮政营销岗位工作六年来的点滴体会在这里向大家作汇报。
我于__年从事邮政营销工作。六年来,是邮政企业培养教育了我,给了我不断进步的机会,使我逐渐成长、成熟。从营销员到营销经理,我一步一个脚印,经历了__营销团队从无到有,从小到大,从最初仅我一人专职营销,发展到今天由12个精英组成的营销团队,每一步的成长过程,都历历在目。营销团队刚刚起步时,没有现成的经验,没有成功的样板,一切都还在摸索中。当时,一想起这,头就发晕。可面对领导的关怀和同事的信任,我还是信心十足迈出了自己营销生涯的第一步。
波导__分公司于__年6月12日落户__,从最初的试合作到成为今天亲密友好的长期合作伙伴,在5年的合作中,我一直负责波导公司的个性化服务,并推出一系列延伸服务,求得双方的“共赢”,建立了稳固的客户关系。五年了,我一直清楚地记得当年第一次接洽这个项目时的情景:那是__年6月,当得知波导将在__成立分公司的时候,我们想尽一切办法,前后跑了不下30趟,终于打动了政府部门的一位负责人,同意我们和他一起去武汉机场迎接从波导总部来__任职的叶总。得到这一答复我激动万分,心里暗暗给自己打气,一定要谈成这个项目。我翻来覆去想了许久,为了让叶总看到我们的诚意,第二天我便去买了一部波导最新款的手机,然后定了一束漂亮的鲜花,在花束中间醒目地写上“欢迎波导分公司落户__,__邮政ems热忱为您服务”!和我们同去的政府领导非常感慨地说:“邮政人服务的细节真是完美!”当叶总看到我手中的鲜花和手机时,眼前一亮,立刻走上来和我握手,我非常激动地说:“__邮政随时为您服务!”叶总初来__,各方面情况都不熟悉,我常常主动和他联系,无论是工作还是生活,他没想到的我们先想到,尽可能地满足他的一切需求,终于在最短的时间内谈成了波导手机从邮政ems寄递的项目。这是我营销生涯中终生难忘的一个项目。在激烈的速递业务市场竞争中,我深深感到“开发一个客户难,而守住一个客户更难”。波导这个项目自从接下来,我就一直看作自己工作中最重要的事,从来不敢懈担由于波导公司交寄的物品价值高,时限要求强,因此对出口邮件的时限和查询信息反馈十分重视。如果货物慢一天或许会丢掉一个区域性的市场,造成的损失不言而喻。针对客户的这种特殊需求,我对每批货物都及时跟踪查询,并负责收集、整理反馈的回单,定时向客户反馈,以细致、周到的服务赢得理解与认可,并建立了良好的沟通渠道和融洽愉快的合作关系,同时,也架起了波导公司同邮政其他业务之间的桥梁。波导公司董事长徐立华的老家在__市洛阳镇,当我们得知徐总的大哥在老家乔迁新居,徐总将亲自赶回来祝贺时,我们连夜赶往武汉买回当地农村人最喜欢的吉祥物寿礼和巨型花篮于第二天上午打上__邮政的标识送往洛阳,在众多的贺礼中,立刻以其新颖独特吸引了徐董的目光,并对几年来邮政对波导的服务表示了肯定和感谢。此后,波导公司在元旦、春节、端午节、中秋节以及员工生日等节假日或庆典日,为其大客户送祝福时,只要有业务需求,首先想到的就是__团队,只需一个电话,找到__团队的任何一个人,就可以办成邮政任何一项业务。在我们营销团队的龙头作用下,邮政的储汇、代理保险、集邮、报刊等业务也纷纷渗透进了波导公司的业务范围。__年,波导在邮政ems的市场份额由年初的48%提升到78%,挤走了非邮快递“宅急送”,__年波导仅产生特快收入就达155万元,礼仪收入10万元,五年来产生收入650万元,成为__邮政速递业务发展中一抹动人的春色。
“身教重于言教”。我时时刻刻用这句话激励自己,用表率的作用拉近与营销员之间的距离。在我的带领下,团队的12名成员真真切切的把自己溶入企业这个大家庭,却十分苛刻自己的小家庭。我和35岁的胡道村是这个团队中年龄最大的两名女同志,平日很少顾家,每个月在家难得吃到几餐团圆饭,就连刚刚上小学的孩子,也很少过问。经常放在外公外婆家里。每个节假日都是速递营销最忙碌的时候,为了客户的利益,常常没有正常的星期天和节假日。去年中秋佳节期间,我们没有好好地陪过家人和孩子一天,当女儿扬着她稚嫩的小脸,满脸疑惑地问我:“为什么别人的妈妈在节假日都有时间陪伴他们,而我的妈妈总不能陪我?”看到女儿孤独的眼神,我一阵阵辛酸,眼泪直在眼眶里打转。可我只把泪水咽进肚里,义无反顾的做好自己的工作,每天都是早出晚归。华灯初上,我们少了与家人团聚、与孩子沟通的机会,而是一起拜访客户,用真诚和热情与客户架起沟通的桥梁。为攻下__工行这个客户,我和营销员们先后十次登门拜访,找了这个部门找那个,从一个办公室到另一个办公室,从部门负责人到分管领导,一直找到行长,甚至找到了客户家中,凭着锲而不舍的精神和品牌服务的承诺,签下了配送月饼近千份的协议。在竞争激烈的月饼市场,历时两个月的艰苦公关,不知道跑了多少路,受了多少气,吃了多少闭门羹,流过多少委屈的泪水,硬是凭着一股不服输的劲头,打动了许多单位的主要领导,同意从邮政订购月饼作为职工中秋节的福利。在__年__中秋“思乡”月礼仪专递营销中共配送月饼2万份,形成业务收入50万元。
在这期间,有一件事让我终生难忘:那是去年中秋节前夕的一天晚上,我接到一位姓彭的客户的电话,说要寄一份月饼到上海,要我上门收寄,我二话没说,立即带上五种月饼和我们事先设计好的贺卡赶过去供他选择。他当时就说:“没想到你们想得这么周到,连贺卡都替我设计好了!真是谢谢
你们!”在月饼寄走以后,我及时跟踪查询,当获知对方已经收到月饼的时候,我们主动打电话联系对方并表达了邮政对她的祝福。她非常激动地告诉我们:她是受那位姓彭的客户资助考上上海大学的贫困学生,收到月饼她非常激动,也非常感谢邮政周到的服务,并希望通过邮政表达她对那位姓彭的客户深深地谢意!听完这些,我立即按寄件人地址找到客户单位,向客户说明收件人的心意,也直到此时,我才知道对方是__市国土资源局的局长,知道他从小学就开始资助那个农村女孩一直到现在。我走的时候,他说:“以后有什么事情需要我帮忙尽管开口,只要能办的我一定办!”我只说了一句:“如果我们的服务让您满意,而中秋节您的单位也考虑为职工表示祝福的话,希望您能选择邮政的服务!”三天之后,我接到了他的电话,定下了整个国土系统近500份月饼,创收4万余元。为加深客户的印象,我挨户将月饼送到家里,并额外加上贺卡表达邮政的祝福,所有收到月饼的员工一致对我们的服务非常满意。而当我送完所有的月饼赶回家的时候,已经夜里十一点钟了。想想做营销工作的艰辛,心中也常常感觉委屈,有时甚至想流泪。但是这些委屈和成功的喜悦相比,也就不算什么了。也正是这样一次周到的服务,给我带来了意想不到的收获:在__年邮政邮资封片卡业务发展中,国土局是一个竞争非常激烈的单位,局里先后有十余人上门营销,都吃了闭门羹或者遭到婉言拒绝,在最后只剩下十多天的情况下,我上门找到彭局长,说明了来意,没想到一下子就谈成了制作__多份贺卡的协议。当谈下这个项目时,我的眼眶湿润了,我深深地感到,邮政营销工作虽然难,但客户给我的回报就是对我工作的最大肯定!
以此为契机,我又瞄准了__的节日礼仪专递市场,在拜访客户的过程中,几乎走遍了__的大街小巷,发现礼仪市场有不少潜在的客户群,而__礼仪服务店铺经营尚为空白,于是我大胆设想,调查走访客户需求,并逐一根据客户特点和档次,寻找时尚、销路好的商品作为派送礼品,使生日礼仪、春节专递等节日礼仪专递成为__贺礼新时尚,我在每一次派送时,都记下客户的详细资料和重要纪念日,预约下一次的服务。__年仅春节礼仪专递就实现收入15万元,鲜花礼仪5800多份,形成收入26万元。
营销人员的付出别人难以体会,工作性质决定了长假里我们只能是看客,无论是“五一”、“十一”,还是春节、中秋、国庆,我们只能放弃与家人或朋友出游、休闲的机会,始终坚守在工作岗位上;客户的需求让我们全力以赴,风雨无阻。无论是酷暑炎夏,还是三九寒冬,我们总会及时出现在客户需要的地方。
速递物流业务的发展离不开一个忠诚的客户群,客户的满意是我们最大的追求。在工作中我们时刻以自己的一言一行,展示邮政营销人良好的服务形象,让客户感受我们真诚的服务。在营销过程中,我十分注意留心身边每一件事,帮助客户解决一些力所能及的问题。深圳、广州、上海、北京等城市是__市民出行最多的城市,火车车次比较紧张,我就留心记下__通达这些城市的车次,常常为客户提供他们意想不到的额外服务。有一位客户的老公在广州工作,春节前夕老公临时决定不回来,要她带孩子去广州过春节。这个时候是火车票最紧张的时候,当客户找到我时,我立即答应下来,然后连夜赶到火车站找熟人,可是都没法弄到车票,最后我硬着头皮找到了铁路派出所,好话说了一大堆,终于让他们同意想办法让那位客户搭上了第二天开往广州的火车。当我帮她把孩子一起送上车的时候,她流着泪说:“大姐,我们夫妻团聚一次实在不容易,非常谢谢你!别的我帮不上你,可是我能为你宣传你们邮政的业务!做你的忠实客户!”说实话,象这样的例子在我的工作中实在是太多了。许多客户在和我打交道时,发出这样的赞叹:你简直是__的活地图和生活中的万事通!
许多时候,我们没有时间陪伴自己的家人,却要千方百计陪好客户和客户的家人,客户有事的时候,常常会想到我们。为牢牢抓住客户,我们经常在节假日陪同客户的孩子在游乐尝公园、体育馆、肯德基等休闲场所活动,而自己的孩子却只能放在家里。也正是我们这种无微不至地关怀,培育了一批以波导公司、健民公司为主的稳定大客户。
客户的认可是我们最大的收获。在平时工作中,我们留心记住客户的生日及重要庆典日,在客户或其家人生日时送去温馨的祝福,在客户生病时,送上一束问候的鲜花,在春节、中秋节,客户都会有一份意外的惊喜,而在客户感到惊喜的同时,也感到与邮政不再是简单合作的关系,更是朋友与伙伴!
在速递物流市场竞争日益激烈的今天,为了让团队更好地发挥潜力,针对__实际,我大胆建议,探索出了一套新的区域营销管理方式,__年3月在全局所有营销团队中率先实行了薪酬改革,制定了“定区域,定专人,定客户”的营销方式,将__城区划分为5个营销区域“分田到户”,每个区域确定一定基数,超基数部分按提成计酬。确定营销基数后,作为营销经理,我没有把自己个人的营销业绩放在第一位,而是带领全体营销人员深入到全市400多个企业和单位进行调查走访,和客户商讨双方共同发展的金点子,从中整理和归纳有利业务发展的建议和意见,每天抽出一定的时间对重点客户进行定期拜访,充分掌握客户动向和市场变化,帮助解决客户面临的困难。每周召开一次交心会,大家畅所欲言,谈感受、谈困惑,谈前景,结合营销工作中存在的问题,制订发展计划和目标考核办法。
众人划桨开大船,在我的影响和带动下,我们众志成城,在努力创造和书写自己虽然辛苦,却快乐、充实的人生的同时,闯出了一片新天地。运行以来区域营销收入超过了窗口收入,每一个营销员都超额完成了分局下达的营销计划,__年实现区域营销收入252万元。营销人员的收益也同步增加,形成了企业、员工收入双增长的良性循环。
选择邮政营销,就选择了辛苦。回首几年来的发展历程,我们走过了一条不平坦的路,也取得了不平凡的成绩。在这些成绩的背后,12名营销人员有着成功的喜悦、收获的幸福,也有过失败的沮丧、委屈的泪水,但更多的是我们对邮政事业的执着与追求。与客户打交道的过程,也就是自己不断成长、不断进步的过程。
花落花开,冬去春又来。岁月的风霜只是增长了我们的年龄,却从未改变我们作为邮政营销人的决心。“历尽艰辛不弯腰,开拓市场显本色”,这是我们朴实的工作情怀,也是我们执着的人生信条。目前,__营销团队上下一心,各项工作渐入佳境,正焕发着前所未有的朝气与活力,成为全市的亮点。
营销工作整天和用户打交道,是那么平平凡凡、普普通通,没有什么惊天动地的大事。然而,正是在和客户接触中遇到的平凡小事,展现出我们邮政营销人的风采。我们都是普普通通
的营销人员,所做的也都是平平凡凡的工作,而这些工作不仅得到了社会的肯定、客户的认可,且先后被湖北省邮政局、__市邮政局评为“优质服务先进集体”、“优秀营销团队”,我个人和团队的营销员们也多次获得先进工作者、企业标兵和优秀营销员等荣誉称号。
诗人汪国真说:没有比脚更长的路,没有比人更高的山。我愿和我的团队努力拼搏,拥抱新希望,迎接新挑战,在邮政营销的路上走得更远,站得更高,让青春在营销中飞扬!无论何时,我们都会自豪的说,这个职业,让我的青春岁月从此无悔。
篇九:营销演讲稿
尊敬的各位领导、各位主考官:
大家好!首先,非常感谢各位领导给我这次机会,来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……,大专学历,…….学院中文专业毕业,05年10月荣幸地加盟…….移动分公司,就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下,我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来,移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是:移动分公司区域中心主任。这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依托,全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存,立足创新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益,力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是:
一、通过服务创新实现服务领先。
中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。
所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的`时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。
打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:
首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题,“失去了客户就是失去了市场、利润,员工就失去了就业的机会,”从而树立“客户就是财富,服务等于收入“的观点。其次,我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外,要敢于主动去同市场“接吻”,和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”,“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务,用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。
在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的,这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。
目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。 我认为:要搞好大客户服务工作。
首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,为市场营销打下坚实的基础。
其次,是在为大客户提供共性服务的同时,还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式,定期分层次地走访大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,竭尽全力地满足大客户的特殊需求。
第三,就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。
第四,要优化大客户服务工作的业务流程,要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理,完善激励机制。
基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好,虽然也会有短期的快速发展,但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化,问题也就会慢慢浮出水面,如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此,加强基础管理工作,建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。
首先,要合理分工,协调好企业内部的各个部门,树立“前台为客户服务,后台为前台服务”的企业协作观,使全体员工认识到前台是后台的客户,上一道工序是下一道工序的客户,形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。
其次,是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动,这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。
第三,基层管理者要树立学习观。即向员工要学习,把员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习,把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习,用他人之长补我所短;向兄弟营业部学习,互通有无、及时改进。总之要博采众长,合理消化,有效利用。第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全,安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论,在管理工作中99件事做好了,却出了一次安全事故,结果是前功尽弃等于0。
另外,依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一,客户第二”的定律,要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理,以管理推进服务,以服务推进效益。实现企业效益的最大化。 建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。
人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素,他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用许多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。 企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。
在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
我的演讲完了,谢谢大家!
篇十:营销演讲稿
大家好,我是中国__省医药终端联盟__区域的负责人。在这里我先讲一个关于魔钟的小故事,据说很久以前有一个村落,村子里有一口世代供奉的魔钟,钟里垂下了一条长长的一直拖到地的绳子,哪怕村子里最小的孩子也能轻易敲响它。当钟声响起时,田间的劳作者听到的是浑厚的加油声,孤独的老人听到的是昔日伴侣的笑声,面对同一口钟,不同的人感受却是大相径庭,所以今天我也仅能代表我个人观点,在这里十分荣幸的和大家交流。
首先,我很庆幸加入了中国医药终端联盟体。
联盟一词来源于战国时期,根据其所持态度分为纵横两派,时至今日,联盟结合时事,被赋予新的含义----“联采分销,共同配送”。年为抵御政策所带来的风险,各类医药联盟体如井喷之势层出不穷,中国医药终端联盟也应运而生,医药终端联盟构成单位涵盖了医药产业链上的各个环节,药店终端、终端经销商、优质工厂、第三方专家均在其中。中尚盟“重模式”、“重品牌”、“重终端”的联盟定位,正是单体药店和小型连锁药店的福音;中尚盟不断创新的运营模式,直接拉开了和其他联盟体的距离,只以销售产品为目的的联盟体必不能被大家所接收,中尚盟具有成熟的产品结构,和与时俱进的运营方针,以及强大的专业团队,这些都是在我公司成为中尚盟一员后所真实感受到的。
其次,我想和大家分享的是我们这一年来的工作心得:
我们全年有两个工作重点:一个重点是大型会议的召开至__年,新医改透露出越来越明朗化的信息就是:药店已经彻底被政策边缘化。现实很骨感,理想很丰满,大家都在不停的寻找突破瓶颈之道。在__年7月9日,借中国__省医药终端联盟成立大会之机,我们以限时进货参与抽奖的活动方式聚集了全__省的有识之士,至今令我记忆犹新的是医药行业上的知名专家现场答疑解惑,提问的热情一直持续到了晚上十一点半,考虑到第二天的会议安排,不得不在一片遗憾声中结束了这个环节,有些脚程比较快又较为外向的客户紧跟在专家身后不断发问,嘴里不停的说着专业,真专业,这些也直接促成了第二次会议----中尚盟__医药终端联盟首期金牌客户特训营会议的召开,可以说完全是客户积极申请的结果,对于我们的客户而言,从来没有哪个厂家能给他们同时提供10多个专家,要经验有经验,要理论有理论,深入且细致的专业课培训,幽默诙谐的语言,让人毫无压力,就连产品介绍听起来都不会觉得索然无味。而掀起整场会议高潮部分的当属具有中尚盟特色的团购及丽滋美大派送了,累计多达几十种常卖药品以10送1,10送2,甚至10送3的方式引起了一片采购风,加件抢占先机的呼喊声此起彼伏。日后据我们调查,客户在药店销售中把这部分让利直接惠利与消费者,为自己挣来了利润,挣来了人气,挣来了口碑。
另一个重点是为我们的客户做软性服务
多一份人情味,掌握客户的心理需求,比如进货前后的追踪性服务,每月产品的销售情况,简单的产品销售技巧培训,这些都重在持之以恒。分析利好,说服客户参加店长班培训。药品零售经营企业从业人员普遍业务素质不高,这点是公认的,直接带来的损失就是客源流失,客单价低,药店利润上不去,因而店员素质的提升刻不容缓。以往单纯的店员培训弊端很突出,一是培训课程不系统,无常性,刚培训完,店员积极性很高,短则两三天,长则一个星期,销售额会有一个明显的倾向性,过后又归于平静,因而这种倾向性毫无意义可言。二是提供店员培训的厂家培训内容局限性强,只针对自己的产品进行片面性培训,店员从根本上并未掌握销售技巧,无法说服消费者,反而给消费者带来很大的负面心理影响,认为药店只以盈利为目的,不顾消费者的实际需求。我们为客户提供的店长班培训,正是集中了优势兵力,培训一个优秀的店长,通过例会方式让她转换为一个成功的培训师,先进带动整体,上行下效,达到员工整体素质的提升。课程内容上所涉及到的专业知识,便是关联销售的精魂所在。做好软性服务就是获利的硬道理,只有这样才能让客户的忠诚度稳步提高,对于我们的产品才更乐于接受,对于我们的每一次会议才会有更高的积极性,这两个工作重点相辅相成,互相带动。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,以上就是我与大家分享的心得,最后我衷心的祝愿中国医药终端联盟这个大家庭和我们在座的每一位,都能够双赢,我坚信__年,是更美好的一年!谢谢大家!
篇十一:营销演讲稿
当前,公司的改革已进入整体推进,重点突破的新阶段,在激烈的市场竞争中,水泥销售工作已成为公司生存与发展的关键,从而,我们应在思想观念上、内部管理,机构设置和销售方式等多方面实现根本性的转变。
近一年来,公司的水泥销售工作受市场变化的影响,导致水泥价格频繁波动,市场需求增加,生产供应不足,销售工作压力日趋增大,但是,在国资水泥公司的正确领导和稳健指挥下,全体销售人员上下一心,协调一致,克服和战胜了工作中诸多困难和挑战,销售工作有条不紊,取得了可喜可贺的成绩。
但是,市场变化风涌云动,市场竞争大浪淘沙。面对整个水泥行业和市场竞争中出现的新情况,新问题,根据国资水泥公司对销售工作的要求,依靠国资水泥的整体优势,我个人就进一步做好销售工作谈几点观点。
2, 转变思想观念,居安思危,加强市场开拓力。
经过几代昆泥人的辛勤努力和拼搏进取,打造出了在整个云南、甚至全国水泥行业的知名品牌“石林牌”水泥,这为我们在营销工作中奠定了强大的品牌优势,但是,纵观其它竞争对手的发展情况,我们不容乐观,因为这些竞争对手都在抓紧通过新建、扩建生产力量或并购等方式不增强自身实力,不断提高自身产品的内在品质,扩大自己的品牌影响力,且竞争对手能灵活运用不同的营销手段和策略来应对市场竞争。所以,我们在营销过程中应保持清醒头脑,随时关注竞争对手发展动态,未雨绸缪,厉兵秣马,特别在当前整个市场比较活跃,需求旺盛时,应继续扩大自己的品牌优势,进一步加强市场开拓力量,提高市场服务质量,我们不能因为当前市场需求的增加,而放轻对市场的开拓力度。因为在好的时机不抓好市场机会,等市场出现疲软时才增加市场开拓力度,则往往是徒劳无功。用高质量的优质服务来诠释高品质的产品,增强我公司品牌在客户中的稳固地位,弥补和减少以往销售过程中出现的危机和不良影响,为公司及产品在水泥行业中创造更好的企业形象和社会声誉。
3, 加强营销管理,健全管理制度,规避经营风险。
由于销售部门的主要任务是使公司的产品同市场实现交换的工作过程,所以,营销管理工作具有复杂性、不确定性和风险性,因此,在整个工作中,应针对实际情况,制定出相关的市场调查与预测,产品销售合同,销售价格、产品促销、销售渠道、销售过程、客户关系等等管理制度,健全相关人员的销售职能与职责制度,通过对销售管理全过程有效的计划、组织、规划和控制,更能科学有效地对产品在市场交换过程的安全性有所保证,这样,从公司的管理要求来说,也能有效地按公司的方针目标有序开展实施工作,对市场来说,才能适应不断变化的市场环境,尽可能在规避经营中的风险。
4, 整合组织机构,完善激励机制,发挥团队精神,提高工作效率
随着公司改革的深入,现目前销售部门的职能将有所变化,为适应市场,所以对其组织机构进行整合,极其必要。将原有四个部门整合为由销售经理领导下的业 务和其他营销人员的组织机构,这样,便于形成同国资水泥公司营销主管部门接轨的高度协同化的销售组织,有利于下情上报,上令下达的高度运营系统,对业务员和其它营销人员制定出行之有效的激励考核机制,对他们的工作职能既有明确的分工又有必要的配合,培养团体氛围,让之保持协调关系,使整个部门的营销工作紧密结合,便于激发整个部门的工作积极性,调动整个部门的团队协助精神和工作方法,有效提高工作质量。
5, 强化员工现代的市场营销观念,提升市场竞争力和营销能力虽然目前的市场需求情况比较好,但是水泥市场的竞争都没有停止过,而我们的工作任务既要实现短期目标,又要为实现长远目标作好准备,所以,要对我们营销人员进行学习和培训,强化现代营销观念,用现代的市场营销观念来组织开展工作,以客户为核心,想客户之所想,急客户之所急。不断提高对客户的营销服务工作,使之同客户保持持久稳固的关系和联系,让客户充分了解公司及产品的优势,让我们的通过工作充分掌握客户的需求和客户各方面的情况,让我们的产品从生产创造、销售到终端客户手中的所有环节,都尽可能使客户满意,以此来增强公司和公司产品在市场上的竞争力,提升我们的销售能力,增加销售质量。
总之,对于整个销售工作的好坏,必须用现代的营销管理方法来进行分析和开展工作,掌握和控制好公司产品在市场交换中的顺利进行,既保障实现我们的目标销售量,又能保证及时安全地实现货款回收。合理地安排好每个营销人员及其工作岗位的任务,充分发挥每个人的工作积性,以人为本,使之能正确地贯彻执行营销工作中的计划和战略任务,使公司的产品,服务最限度地满足我们的客户,使客户在本公司获得比在竞争对手哪里更大的顾客价值来争取公司在市场上更多的市场份额,以保持公司在云南水泥市场的主导地位。
篇十二:营销演讲稿
尊敬的各位领导,同仁们大家:
上午好!
我叫,是一名普通柜员。
很荣幸能有这次机会站在这里和大家一起交流保险营销的经验,其实,谈不上经验,只能说是我的一点感受。我县经济落后,人员流动量小,人均收入更是少的可怜,有时连基本存款都很难保障,更不要说是5年期的保险,在这样的大背景下,我行超额完成保险任务,总计470多万,我个人更是营销了56万。
回想这一个季度的成果,我觉得我还是以前的我,同事也还是以前的同事,能取得这样的成绩,
首先,要归功与我们行领导的英明决策:实行多劳多得,多卖多奖的奖励政策,使得我们有了干劲,全行一条心,努力求效益。
其次,要归功于行里加强了宣传工作,让大家切实了解保险的好处,一举改变了了我们的营销环境。保险在大家的概念中有很多的误区,感情上比较排斥。为了改变这一认识,我行进行了多方面的宣传。一方面,请保险公司的员工来我行进行培训和宣讲,在改变同事的认知的同时,极大地扩大了保险的普及度;另一方面,印制保险宣传单页,广为发放,积极介绍保险的盈利性、理财性、保障性,收到了很大成效。
第三、以点带面,赢得信誉。这是我营销的中的一点小经验,和大家分享一下。在介绍保险时我并没有局限于单一的介绍保险,我觉得赢得客户的信任会比苦口说教有效地多,所以我在介绍保险的时候积极向他们推荐我们的新业务,只要农行有新业务推出,我都及时到各单位大张旗鼓进行宣传,把新业务的各种优点告知大家,请有关科室代发宣传资料。今年,我向客户推荐了贷记卡、网上银行、电话银行、支付密码、现金管理等十余种新业务,大家在使用中普遍认为这些新业务方便适用,灵活快捷,满足了不同层次的需求,在提升我行形象,赢得信任的同时,极大地提高了保险量。
第四、是及时征求意见建议,尽量满足各种需求。通过征求意见,我们共采纳大家合理化建议20多条,制订整改措施12项,并将整改结果反馈客户。在日常生活中,很多客户都会找到我调换新钱、零钞等,每次我都不厌其烦地满足他们的要求,春节之前,我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。通过这些措施,使客户看到我们对他们意见建议是真正重视的,培养了他们对农行的信任感和忠诚度,对保险工作起到了非常好的促进作用。
事上无难事,只要肯登攀。多年的工作经历告诉我,只要抱着永不放弃的劲头,付出超常的努力,不轻易言败,就一定能达到自己的目的。
结尾:非常感谢大家阅读《营销演讲稿(分享12篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」,一起成长!