导游岗位职责是什么(优选8篇)

导读：第1篇：导游岗位职责是什么一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。二、熟练掌握接待对象国家或地区... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

此文《导游岗位职责是什么(优选8篇)》由作文录「Zwlu.Com」小编推荐，供大家学习参考！

　　第1篇：导游岗位职责是什么

　　一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。

　　二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言,熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景,尊重旅游客人的风俗和生活习惯。

　　三、在旅游团(者)抵达之前,要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中,导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。

　　四、在接团期间应着装整洁、庄重,佩带导游证及胸卡,努力克服不合礼仪的生活习惯,服务热情、周到,待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时,要手执明显的接站牌。

　　五、严格执行接待计划中的各项安排,未经允许不可随意更改。对旅游团(者)计划内发生的任何变更,都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团(者),地陪有责任协助计调收取旅游费用。

　　六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量,检查有无上锁或破损,并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团(者),要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。

　　七、在工作期间,有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准,维护旅游团(者)的正当权益。能够即时解决的,要协助相关人员(单位)即时改进处理,不能即时解决的,要用文字详细记录在案。

　　八、在工作期间,有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况,要第一时间向主管经理汇报,处理措施要做到有依据。

　　九、在接团期间带领客人购物,应事前征得领队及客人的同意,在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。

　　十、旅游团行程结束前,地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字,无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格,上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日,经分管经理签字后,递交计调与财务部门,团队有特殊情况要写出书面报告。

　　十一、自主外联旅游团的全程陪同,在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量,并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。

　　十二、导游人员不上团时应积极,认真学习导游业务知识,努力提高自己业务,技能水平。

　　第2篇：导游岗位职责是什么

　　岗位职责:

　　(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;

　　(2)确定游览日程，安排好旅游者游览、购物活动;

　　(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播五台山文化;

　　(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;

　　(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　任职要求:

　　(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。

　　(2)其素质要求:服务意识，良好的品德素质，语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识

　　(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力

　　(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

　　业务员需要旅游专业毕业，导游员需要持有导游证(或导游资格证)

　　第3篇：导游岗位职责是什么

　　岗位职责:

　　1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

　　2、落实旅游团的衣食住行等;

　　3、处理团队突发状况或意外事件;

　　4、负责景点资料的收集及团队反馈;

　　5、维护本公司良好形象和声誉。

　　6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;

　　7、参加公司组织的各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;

　　任职资格:

　　1、熟悉导游工作程序(男女不限);

　　2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

　　3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

　　第4篇：导游岗位职责是什么

　　职责描述:

　　1、领队、导游，户外车程中对讲机与客人互动聊天

　　2、服务客人户外起居，每天在微信群发布行程和温馨提示

　　3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐，配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)

　　4、房车营地活动协助

　　5、作为摄影师取景模特用于宣传

　　任职要求:

　　1、18-28岁，形象气质佳，性格外向，多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)

　　2、活跃气氛，即兴能力，懂得自我包装宣传

　　3、大方自信，上镜效果佳，表达沟通能力强

　　4、服务意识强，与客户互动

　　5、爱旅行、爱户外、爱自拍

　　6、有驾照更佳(不硬性规定)

　　第5篇：导游岗位职责是什么

　　1、介绍情况、全程陪同

　　出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。

　　2、落实旅游合同

　　监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。

　　3、组织和团结工作

　　关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。

　　4、联络工作

　　负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

　　第6篇：导游岗位职责是什么

　　工作职责:

　　负责导游人员的日常管理和调遣

　　工作原则:

　　公正公平，以人为本

　　工作内容:

　　1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行;

　　2、负责导游日常招聘、录用及培训工作，建立导游信息档案;

　　3、负责导游关于公司政策方面的咨询，帮助解决实际困难;

　　4、负责协调处理旅程中发生的重大问题和突发事件;

　　5、负责制定本部门的工作目标和计划，并组织实施，指导、协调、监督和评估;

　　6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;

　　7、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量;

　　8、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;

　　9、完成上级安排的其它工作。

　　第7篇：导游岗位职责是什么

　　岗位指责：

　　1.通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;

　　2.擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;

　　3.维护和巩固已有客户的关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;

　　4.有效完成公司制定的各项业务的销售指标;

　　5.能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;

　　6.有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。

　　岗位要求：

　　1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;

　　2、有独立销售出境线路经验者优先

　　3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信

　　4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神

　　5、大专以上学历、良好的计算机能力

　　第8篇：导游岗位职责是什么

　　职责描述:

　　1、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施，全面协调公司与社会各行各业的关系，根据行业最新动态，制定营销策略。

　　2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程，并组织实施;

　　3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;

　　4、根据公司的业务发展需要，代表公司与旅游企业谈判，开展业务

　　任职要求:

　　1、专科及以上学历，旅游管理、市场管理等相关专业优先;

　　2、三年以上同岗位工作经验;

　　3、熟悉旅游行业，有丰富的旅游市场管理经验;

　　4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。

结尾：非常感谢大家阅读《导游岗位职责是什么(优选8篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！