技术支持经理岗位的基本职责(推荐10篇)

导读：篇一：技术支持经理岗位的基本职责职责 1、负责工程项目的计划、组织和协调，完成主管领导要求完成的各项任务; 2、负责技术交流、培训、资料库建设等; 3、参与技术方案的设计、... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

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　　篇一：技术支持经理岗位的基本职责

　　职责

　　1、负责工程项目的计划、组织和协调，完成主管领导要求完成的各项任务;

　　2、负责技术交流、培训、资料库建设等;

　　3、参与技术方案的设计、实施、跟踪、结算及反馈;

　　4、负责工程项目类工作，带领项目组完成招投标标书制作、图纸设计制作、现场管理等;

　　5、完成上级主管临时交办的其他任务。

　　任职资格

　　1、本科以上学历，计算机相关专业毕业;

　　2、三年以上相关工作经验;

　　3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;

　　4、人际沟通能力强，吃苦耐劳，诚实守信，工作态度细致认真。

　　篇二：技术支持经理岗位的基本职责

　　职责：

　　1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

　　2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

　　3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

　　4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

　　5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

　　6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

　　7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

　　任职要求：

　　1. 全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

　　2. 英文熟练，可作为工作语言

　　3. 5年以上工作经验，3年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;

　　4. 具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

　　5. 对新技术、新产品有主动学习的精神;

　　6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;

　　7. 用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

　　篇三：技术支持经理岗位的基本职责

　　职责：

　　1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP 产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;

　　2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;

　　3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;

　　4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;

　　5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;

　　6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;

　　7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。

　　职位要求：

　　1、3年以上产品管理相关工作经验;

　　2、熟悉linux操作系统，熟悉linux操作命令;

　　3、精通TCP/IP网络，理解交换和路由;

　　4、精通office软件，可独立编写各类技术文档和培训胶片;

　　5、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力;

　　6、具有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，能承受工作压力;

　　7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;

　　8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;

　　篇四：技术支持经理岗位的基本职责

　　1、负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;

　　2、负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的.售前售后技术支持工作协调安及安排;

　　3、为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;

　　4、安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;

　　5、安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;

　　6、负责公司内部员工的技术培训，不断提高销售人员的技术水准;

　　7、做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。

　　篇五：技术支持经理岗位的基本职责

　　职责:

　　1. 负责产品的内部解决方案和使用培训;

　　2. 负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;

　　3. 负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;

　　4. 负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;

　　5. 负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;

　　6. 负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;

　　7. 负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。

　　任职资格:

　　1. 全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;

　　2. 两年及以上海外技术支持经验;

　　3. 熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;

　　4. 有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;

　　5. 具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;

　　6 具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。

　　篇六：技术支持经理岗位的基本职责

　　职责：

　　1、负责对市场培训方案的制定;

　　2、负责对市场培训讲师的技能指导;

　　3、负责完成年度培训计划的跟进督导、培训结果输出;

　　4、负责与其它部门、市场服务经理、服务商协调资源开展培训;

　　5、负责产品技术维修sop制定;

　　6、负责技术手册制定和课件的开发管理工作;

　　7、负责终端技术问题解决。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历;

　　2、五年以上售后技术工作经验，至少二年以上相关行业技术管理工作经验;

　　3、具有售后相关经验者优先。

　　篇七：技术支持经理岗位的基本职责

　　对数控刀具行业熟悉者优先。

　　负责带领团队与客户讲解、演示及答疑公司产品，详细分析客户的业务需求，结合公司的技术产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择;

　　针对工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品;

　　根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意，把控工作进度及工作流程规范;

　　负责进行项目评估工作，带领技术团队协助项目组销售与客户进行深度技术交流，协助销售人员给客户做好项目投资预算，促进客户对项目成本有良好的认知;

　　负责公司产品的客户测试，协调技术人员配合客户测试过程，跟踪测试结果;

　　负责对客户进行产品相关的技术培训，为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求，能快速响应、跟踪、解决，提高客户满意度;

　　能够把握数控工具，刀具行业发展方向，针对客户反馈情况向合作单位提出改进需求及合理化建议;

　　协助进行销售成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;

　　负责技术团队搭建，定期开展技术培训，建设售前售后队伍、执行对重点客户的售前售后咨询活动，

　　篇八：技术支持经理岗位的基本职责

　　职责：

　　1.负责进销存系统的实施与售后维护服务,提高用户满意度;

　　2.日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;

　　3.负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;

　　4.负责公司内部与客户的产品演示与培训;

　　5.负责公司客户维护费的收款与结算;

　　6.管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。

　　任职要求：

　　1.计算机类相关专业，大专以上学历; 有过一年以上管理经验;

　　2.熟悉SQL语句，以及数据库( SQL SERVER)的基本操作增删改查;

　　3.有进销存软件或ERP实施维护应用工作经验优先;

　　4.具备较好的沟通协调能力，积极主动，抗压力强，良好的服务意识，勇于承担的责任心。

　　篇九：技术支持经理岗位的基本职责

　　职责：

　　1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等;

　　2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;

　　3、协助销售部推广公司产品;

　　4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;

　　5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;

　　任职资格：

　　1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先;

　　2、有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;

　　3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。

　　篇十：技术支持经理岗位的基本职责

　　职责：

　　1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营;

　　2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导;

　　3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平;

　　4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广;

　　5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理;

　　7、负责领导交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;

　　2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先;

　　3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验;

　　4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;

　　5、能适应经常出差及不定时的工作制。

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