礼仪风采大赛策划方案(推荐3篇)

导读：第1篇：礼仪风采大赛策划方案一、活动主题展现师院学子风采成就就业形象大使主办单位：学生处校团委经管系学生会承办单位：经管系团委当代大学生公社二、活动宗旨为了弘... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

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　　第1篇：礼仪风采大赛策划方案

　　一、活动主题

　　展现师院学子风采成就就业形象大使

　　主办单位：学生处

　　校团委

　　经管系学生会

　　承办单位：经管系团委

　　当代大学生公社

　　二、活动宗旨

　　为了弘扬中华文明礼仪，传承和发扬优秀文化传统，进一步加强爱国爱校教育，增强大学生爱校荣校意识，丰富大学校园文化，为当代大学生提供了一个展现自我风采、诠释自我激情的闪亮舞台。并且为更好地向用人单位展示我校学生的良好形象和素质，宣传学校的教育教学，推动学生就业工作，开展选聘大学生“礼仪风采形象大使”工作，以促进大学生全面成长为目标，大力推进河蟹校园建设，弘扬师院精神。

　　活动地点：忻州师院行知广场中心

　　三、活动时间：

　　20xxx晚上

　　四、参赛对象：

　　忻州师院经管系在校大学生

　　到场嘉宾：学生处老师，校团委老师，经管系老师，团委书记，08级辅导员老师，09级辅导老师，10级辅导员老师，学生会社联主席及各部门负责人

　　邀请评委：校礼仪队礼仪人，校文艺部部长，女生部负责人

　　五、活动程序：

　　活动前期：

　　1、开会讨论：做出详细策划书,分配好各环节的工作及负责人,进行活动的审批工作

　　2、前期宣传：

　　A、制作图文并茂的活动展牌置于生活广场进行宣传

　　B、向其他学院发出参赛邀请同时在论坛上贴出通知

　　C、在校报、三人行等报刊上做好宣传，展牌、条幅宣传，传单宣传，广播台宣传同时进行

　　D、邀请嘉宾及各报记者

　　3.准备工作：借用场地，证书制作，购买奖品及所需物品，打印评分表等

　　4、所需物品：有奖问答小奖品、水、水壶、纸杯、笔、纸计算器、气球、彩条、证书、奖品，条幅……

　　比赛方式及时间安排:比赛采取初赛加决赛制，经初赛选出15名进入决赛。分为初赛，复赛，决赛。

　　参赛要求：

　　1.成绩优良，在本专业中学习成绩排名前50%。

　　2.形象好、气质佳、能力强、作风正。

　　3.有较强的`组织能力、表达能力和团结协作意识。

　　内容要求：

　　1、内容积极健康，体现当代大学生正确的价值观和人生观。

　　2、参赛选手必须衣着得体，台风自然，举止文明。内容要求健康积极向上，艺术品位高，能反映当代大学生的基本生活和心理，形式不限。

　　3、比赛的道具、服装、音乐等均需自备，有特殊要求请在报名表中备注。

　　第2篇：礼仪风采大赛策划方案

　　课程目标：

　　1、提升星级酒店服务技巧

　　2、提高星级酒店服务礼仪水平

　　3、掌握星级酒店服务标准和细节

　　4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态

　　5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌

　　6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中

　　培训对象：

　　1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；

　　2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；

　　课程特色：

　　1、内外兼修，与工作现状紧密结合

　　2、简单、易学、实用

　　3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣

　　课程大纲：

　　一、服务意识的培养

　　1、服务人员角色认知：

　　了解自己的工作角色

　　自我价值的实现

　　2、服务意识培养

　　3、服务心态培养：

　　压力管理和情绪控制

　　阳光心态的塑造

　　二、酒店服务形象礼仪培训：

　　1、酒店的仪容仪表规范原则

　　2、第一印象=首轮效应

　　7秒钟决定他人对你的第一印象

　　3、仪容礼仪与化妆；

　　4、仪容礼仪与着装服饰；

　　5、仪容礼仪与基本体态

　　6、女性配饰的佩戴方法

　　7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语

　　三、举止规范优雅的仪态礼仪

　　1、标准的服务站姿

　　2、标准的服务坐姿

　　3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）

　　4、标准的服务蹲姿

　　5、规范为客指引手势

　　6、标准的助臂手势

　　7、路遇顾客的礼仪

　　8、安全距离的把握

　　9、递接东西的标准方法

　　10、开关门的礼仪

　　四、打造正确的服务意识

　　1、正确的服务意识--为谁而工作

　　2、换为思考服务思维——假如我是消费者

　　3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的

　　4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标

　　5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资

　　6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉

　　五、服务人员五项修炼法

　　1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务

　　2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语

　　3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人

　　4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失

　　5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话

　　六、服务细节决定服务质量：

　　1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度

　　2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离

　　3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪

　　4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪

　　七、客户接待礼仪：

　　1、问候声礼仪

　　重要的第一声

　　问候的肢体语言与动作

　　问候的注意事项

　　2、介绍礼仪

　　自我介绍的注意事项与方法

　　3、为他人介绍的顺序与手势

　　八、前厅电话服务沟通礼仪：

　　1、电话沟通的流程与技巧

　　2、开场白的设计---企业第一形象

　　3、电话沟通中容易忽视的细节

　　4、接听时间

　　5、记录方式

　　6、有效的电话沟通

　　7、留意事项

　　九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）

　　1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线

　　2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略

　　3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练

　　4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环

　　第3篇：礼仪风采大赛策划方案

　　培训目的：

　　随着社会的发展，人类文明的进步，个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分，个人形象设计，缩短大家摸索的时间，提升穿衣品味与素质，让人人都充满自信有魅力，启发生命活力；通过形体训练提升个人形象气质，塑造良好体态，养成良好习惯；并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。

　　培训对象：

　　所有想提升个人品位和形象的人士

　　上课时间：

　　12课时一对一上课

　　主要内容：

　　本课程分为两大模块

　　模块一：职业形象塑造

　　模块二：商务社交礼仪

　　模块一：个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)

　　一、仪容、仪表礼仪

　　（一）色彩风格分析

　　（二）服饰搭配技巧

　　（三）不同场合正确着装技巧

　　（四）首饰的正确搭配

　　（五）衣橱管理

　　二、优雅的仪态礼仪（形体矫正）

　　仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势

　　（一）眼神训练：注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习

　　（二）笑容训练：含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式

　　（三）站姿：基本要求、注意事项、几种常见的站姿

　　不雅的站姿

　　（四）坐姿：基本要求、注意事项、几种常见的坐姿

　　不雅的站姿

　　（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事项

　　（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项

　　不雅的蹲姿

　　（七）手势：手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。传递物品的基本要求。

　　（八）引领礼仪：商务引领过程中正确的手势及姿态

　　三：沟通技巧（赞美的语言帮您带来良好的人际关系）

　　（一）行之有效的练习方法

　　（二）科学发声的艺术训练

　　（三）吐字清晰、音色纯正有窍门

　　（四）倾听的艺术

　　（五）沟通技巧

结尾：非常感谢大家阅读《礼仪风采大赛策划方案(推荐3篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！