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服务中心承诺书

作者:纪星沐2024-08-19 11:40:21

导读:第一篇:服务中心承诺书 为提高办事效率和服务质量,切实便民利民,优化发展环境,现向社会公开作出以下八项便民服务承诺: 1、实行政务公开。对进驻本中心窗口的服务事项一律... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

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  第一篇:服务中心承诺书

  为提高办事效率和服务质量,切实便民利民,优化发展环境,现向社会公开作出以下八项便民服务承诺:

  1、实行政务公开。对进驻本中心窗口的服务事项一律以向社会公开,包括本中心各窗口服务事项和办事指南,本中心全体工作人员的姓名、职务、服务内容、联系方式。

  2、坚持文明服务。服务场所布局规范,清洁卫生。工作人员服装整洁,挂牌上岗,态度热情,用语规范,服务到位,不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言,做到“五个一样”、“六个不让”,即:对来访办事的人员,做到受理咨询一样热情,生人熟人一样和气,干部群众一样尊重,忙时闲时一样耐心,来早来晚一样接待;不让服务对象受到冷落,不让工作事项积压延误,不让工作差错在中心发生,不让违纪违法行为在中心发生,不让党和政府的形象受到影响,不让群众的利益受到损害。

  3、实行首问责任制。服务对象到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由,被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人必须做到热情接待、认真负责,有问必答、首问必果,属本人业务范围或能够答复的事项,能当场答复的当场答复,不能当场答复的'告知答复期限;对不属首问责任人所在部门、窗口职责范围的,明确告知其承办部门、窗口和承办人。

  4、实行一次性告知制。服务对象来办理有关事项时,对申请材料不齐全或者不符合有关规定的,受理窗口工作人员一次性告知其所办事项的全部手续、办理要求和所需的法定文书材料。

  5、实现限时办结制。中心各窗口首席代表由所在单位充分授权,凡符合政策规定的服务事项,一律在承诺的时限内办理完毕。坚持急事急办、特事特办、常事快办,审批项目均在1—2个工作日内完成,需几个部门联办事项在3个工作日内完成,并提高即办率。

  6、实行“一站式便民服务”。凡进驻本中心窗口的服务事项实行一站式办理,由入驻窗口统一受理申请,在规定时限内办结后统一送达。

  7、坚持秉公办事。本中心各窗口单位办理的所有服务事项,除国家明文规定应该缴纳的有关费用外,不向服务对象收取任何代办费用,在服务过程中,不推诿扯皮,不弄虚作假,不吃拿卡要,不以权谋私,不损害服务对象和群众利益。

  8、对违反以上承诺的行为,一经查实,责令当事人写出书面检查、立即整改,并在接到投诉、举报之日起2日内,将受理结果告知投诉、举报人;对造成严重社会影响的,将报请地委、行署给予有关责任人和所在单位主管领导组织处理、行政处分。

  为加强服务管理监督,欢迎社会各界和广大群众监督,并对中心的服务工作提出宝贵意见或建议。

  承诺人:

  20xx年xx月xx日

  第二篇:服务中心承诺书

  为了积极响应市政务服务中心作风效能建设推进月活动的有关部署,自觉接受社会监督,更进一步的'全面提升窗口整体形象,为办事群众提供更加规范、高效、廉洁的优质服务,行政服务中心窗口就优化服务环境、提高办事效率等方面作出如下承诺:

  一、根据《市政务服务中心作风效能建设推进月活动实施方案》的要求,以便民、高效、廉洁、规范为目标,自觉提高业务技能,规范服务行为,提高办事效率。

  二、凡进入窗口审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、办理程序等,一律通过网站及一次性告知单公开,公开接受社会监督。

  三、凡是办事人员到窗口办理行政审批服务事项,承办人员都做到热情、耐心、细致地解答咨询,做到一次性告知;对于手续不完备或资料不齐全的,也一次性书面告知需补齐的全部内容。窗口承办人所受理项目,只要符合有关法律和政策规定,手续完备,资料齐全的必须受理,并按审批流程在承诺时限内予以办结。

  上述承诺,窗口工作人员将认真履行到位,自觉接受党员群众评议。

  20xx年xx月xx日

  第三篇:服务中心承诺书

  为进一步强化“诚信旅游”理念,全面推进旅游诚信建设,塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象,保障旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格的透明度,提高旅游消费者的满意度,宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺:

  一、做到合法经营、守法经营、诚信经营

  始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨,将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程,诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。

  1、旅游公司签订自律承诺书,强化行业自律作用,自觉遵守自律公约,自愿接受失信惩罚。

  2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中,做到诚信经营,提供精品线路,合理价格,做到统一产品,统一价格,自觉抵制零负团费现象。

  3、在销售过程中,做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同,明确价格和服务细节。

  4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。

  5、在公司内管理中,坚持诚信意识、完善管理制度,建立诚信评比机制,将诚信服务的要求落实到旅游服务的.各个环节。

  二、不做虚假不实和模糊的宣传广告

  在旅游产品发布,销售过程中,做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量,在旅游线路的发布过程中,坚持不做虚假宣传和过分宣传,不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。

  三、做好旅游合同的签订工作

  与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同,明确价格和服务接待细节。

  四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位

  1、建立供应商资格审查制度,筛选资质高,信誉好的地接社,饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店,并对其各项资质进行调查、核实、备案。

  2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内,选择接待旅行社并进行评审,信誉好和业绩优良者优先选用合作,接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察,以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。

  3、按要求与接团单位签定书面协议。

  五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排。严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程,安排食宿标准、安排旅游项目。保证服务质量,按服务行走的不同阶段,采用电话跟踪检查、质量反馈表,个旅游者专访的方法,了解旅游者的满意度,发现问题及时解决。

  六、严格控制旅游购物和自选,自费活动

  坚持开好行前说明会,让旅游者明明白白出游,不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

  七、认真做好旅游者投诉工作,做好旅游产品的售后服务

  1、做好服务质量的监督,通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见;对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析,了解旅游者对公司的满意度。

  2、服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析,确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施,防止类似问题再次发生,达到旅游质量的持续改进。

  3、投诉处理。对旅游者的投诉认真受理,登记记录,依法作出处理,设专职人负责处理投诉,对于重大旅游投诉,总经理亲自出面处理,并向旅游行政部门报告。

  八、拒绝挂靠经营和承包经营

  对于以上承诺,我公司愿意接受游客社会各届,行业协会和行政管理部门的监督,如违约承诺,损害游客利益,损害大自然旅行社行业形象,我公司将服从行业协会的处理,服从旅游局的依法处罚。

  20xx年xx月xx日

  第四篇:服务中心承诺书

  __________村:

  为进一步规范农村"三资"(资金、资产、资源)管理,加强农村党风廉政建设,促进农村经济发展和社会稳定,沿沟乡农村“三资”代理服务中心向代理的行政村作出如下承诺:

  一、村集体资产所有权、使用权、开支审批权和会计核算内容不变。乡镇农村“三资”代理服务中心严格按照依法委托、无偿服务的原则,做到不越位、不越职、不越权,确保村级民—主管理权益不受损害。

  二、代理范围:村集体所有收入,包括:财政转移支付资金、“一事一议”筹集资金、集体资产发包收入、集体统一经营收入、投资收益、国家征地补偿费、上级部门专项拨款、在外工作人员或单位为村集体损款等集体资金和所有资产和资源。

  三、严格按有关规定审核村、组提供的原始凭证,填制记账凭证,登记会计账册,及时整理、编制会计报表。

  四、及时、准确进行会计核算,定期财务公开。

  五、提供财务管理、合同管理咨询、农业合同鉴证等服务。

  六、妥善保管村组的所有会计资料。

  七、对工作中涉及的村商业机密和需要保密的会计资料严格保密。因工作失误造成的所有损失由服务中心承担。

  特此承诺

  服务中心法定代表(签字):

  沿沟乡农村“三资”代理服务中心(章)

  年月日

  第五篇:服务中心承诺书

  为树立"以人为本"的服务理念,千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务,按照省、市等上级有关文件精神,转变服务观念,提高服务质量,我站公开社区卫生服务承诺如下:

  一、恪尽职守,敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定,爱岗敬业,廉洁自律,文明行医。

  二、根据病情,合理检查、合理用药,不搭车检查、开药。

  三、在医疗活动中,不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的"红包"、礼品和宴请。

  四、不以权谋私。不私自购销药品或以"开单费、统方费、处方费"等形式损害病员利益,谋取不正当利益。

  五、规范用药,合理用药,不开大处方,不做没必要的'检查、努力减轻病人的医药费负担。

  六、礼貌接诊、文明待人,服务,态度和蔼,不推诿、训斥病人、刁难病人。

  七、执行业务公开制度,价格和收费公示制度,尊重病人的选择权、知情权和监督权。

  八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准,不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。

  九、免费医疗保健咨询,测量血压,根据需要随时上门出诊,做到有问必答,帮助病人排忧解难。

  十、严守承诺,优质服务。

  20xx年xx月xx日

  第六篇:服务中心承诺书

  为树立“以人为本”的服务理念,千方百计地为病人提供方便、快捷、高质量、人性化服务,按照省、市等上级有关文件精神,转变服务观念,提高服务质量,我站公开社区卫生服务承诺如下:

  一、恪尽职守,敬业奉献。认真履行《医务人员医德规范》与医院有关规定,爱岗敬业,廉洁自律,文明行医。

  二、根据病情,合理检查、合理用药,不搭车检查、开药。

  三、在医疗活动中,不以任何理由、方式接受或暗示、索要病员及家属的“红包”、礼品和宴请。

  四、不以权谋私。不私自购销药品或以“开单费、统方费、处方费”等形式损害病员利益,谋取不正当利益。

  五、规范用药,合理用药,不开大处方,不做没必要的检查、努力减轻病人的医药费负担。

  六、礼貌接诊、文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥病人、刁难病人。

  七、执行业务公开制度,价格和收费公示制度,尊重病人的选择权、知情权和监督权。

  八、认真执行物价部门公布的医疗收费项目、标准,不分解收费、不自立项目收费、不超标准收费。

  九、免费医疗保健咨询,测量血压,根据需要随时上门出诊,做到有问必答,帮助病人排忧解难。

  十、严守承诺,优质服务。

  第七篇:服务中心承诺书

  xx社区:

  本人于20xx年x月x日与贵社区达成服务意向,为保证服务优质高效,提高廉洁自律意识,树立社区便民服务工作者的良好形象,现作出如下承诺:

  1、着装规范,挂牌上岗,使用文明敬语,做到有问必答,杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

  2、确保价格公道,如发生违规收费问题,自愿接受社区处罚,并真诚向居民赔礼道歉,如数退还所收费用。

  3、社区居民如有需要,提供主动上门服务。

  4、对需要收费的项目,公示收费价格,向居民提供必要的消费单据,并接受社区监督。

  5、每半月至少一天到社区服务。

  6、创新开展“三个一服务”。

  (1)一声真诚的问候:服务工作者送上一个微笑、道一声问候。

  (2)一张征求意见表:对每一位居民发放满意度测评表,征求意见和建议,接受社区和居民监督。

  (3)一次及时的电话回访:服务结束后由社区派专人进行电话回访,并做好记录。

  本承诺书一式两份,社区纪检员一份,承诺人一份。

  服务期限:

  承诺人:

  20xx年xx月xx日

  第八篇:服务中心承诺书

  为了积极响应市政务服务中心作风效能建设推进月活动的有关部署,自觉接受社会监督,更进一步的全面提升窗口整体形象,为办事群众提供更加规范、高效、廉洁的优质服务,行政服务中心窗口就优化服务环境、提高办事效率等方面作出如下承诺:

  一、根据《市政务服务中心作风效能建设推进月活动实施方案》的要求,以便民、高效、廉洁、规范为目标,自觉提高业务技能,规范服务行为,提高办事效率。

  二、凡进入窗口审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、办理程序等,一律通过网站及一次性告知单公开,公开接受社会监督。

  三、凡是办事人员到窗口办理行政审批服务事项,承办人员都做到热情、耐心、细致地解答咨询,做到一次性告知;对于手续不完备或资料不齐全的,也一次性书面告知需补齐的全部内容。窗口承办人所受理项目,只要符合有关法律和政策规定,手续完备,资料齐全的必须受理,并按审批流程在承诺时限内予以办结。

  上述承诺,窗口工作人员将认真履行到位,自觉接受党员群众评议。

  窗口承诺人:

  年 月 日

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