客房服务员职责有哪些

导读：客房服务员职责有哪些 1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守大厦的各项规章制度; 2、接听电话，答复住客咨询或要求; 3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

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　　1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守大厦的各项规章制度;

　　2、接听电话，答复住客咨询或要求;

　　3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;

　　4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。及时补充客人所需的各类物品;

　　5、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度;

　　6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录;

　　7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

　　8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

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