运营部什么职责

导读：篇一：运营部什么职责 1、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并提出合理化建议； 2、负责协助服务中心经理制定年度工作目标及工作计划、预算，经报批后组织实施，并按... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

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　　篇一：运营部什么职责

　　1、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并提出合理化建议；

　　2、负责协助服务中心经理制定年度工作目标及工作计划、预算，经报批后组织实施，并按计划监督执行；

　　3、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作；

　　4、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不合格的服务及管理及时纠正，并监督改进；

　　5、负责服务中心考勤、物资、来往文件等行政事务管理工作；

　　6、负责协助服务中心经理对服务中心员工进行考核，并据实进行奖罚；

　　7、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。

　　篇二：运营部什么职责

　　1、严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。

　　2、每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。

　　3、保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。

　　4、掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。

　　5、做好药品的防盗和防止药品变质的工作。

　　6、负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。

　　7、做好每班的贵重药品的交接班工作。

　　8、协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。

　　9、担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。

　　篇三：运营部什么职责

　　所有岗位：

　　运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

　　一、运营总监

　　岗位名称：运营总监

　　部门名称：运营部

　　直接上级：总经理

　　下属部门：运营经理、营销经理

　　部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务

　　管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责

　　主要职责：

　　1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；

　　2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；

　　3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；

　　4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。

　　二、运营经理

　　岗位名称：运营经理

　　直接上级：运营总监

　　下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管

　　主要职责：

　　1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；

　　2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；

　　3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；

　　4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。

　　三、营销经理

　　岗位名称：营销经理

　　部门名称：运营部

　　直接上级：运营总监

　　下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管

　　主要职责：

　　1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；

　　2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；

　　3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；

　　4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。

　　四、运营主管

　　岗位名称：运营主管

　　直接上级：运营经理

　　下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

　　主要职责：

　　1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案；

　　2．统筹各店长的工作安排；

　　3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标；

　　4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；

　　5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；

　　6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；

　　7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。

　　五、淘宝店长

　　岗位名称：淘宝店长

　　部门名称：运营部

　　直接上级：运营经理

　　下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

　　主要职责：

　　1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；

　　2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略；

　　3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；

　　4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；

　　5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案；

　　6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；

　　7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；

　　8．负责所辖员工的专业化知识培训。

　　六、客服主管

　　岗位名称：客服主管

　　部门名称：运营部

　　直接上级：运营经理

　　下属部门：淘宝客服

　　主要职责：

　　1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作；

　　2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量；

　　3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；

　　4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标；

　　5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督；

　　6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件；

　　7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。

　　七、运维专员

　　岗位名称：运维专员

　　部门名称：运营部

　　直接上级：运营主管、淘宝店长

　　下属部门：

　　主要职责：

　　1．负责所有淘宝店铺的技术实现；

　　2．定期对设计团队进行技术维护培训；

　　3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。

　　八、文案策划

　　岗位名称：文案策划

　　部门名称：运营部

　　直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长

　　下属部门：

　　主要职责：

　　1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容；

　　2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容；

　　3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容；

　　4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力；

　　5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告。

　　篇四：运营部什么职责

　　职责：

　　1、负责企业自媒体媒体(微博、微信等)运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度;

　　2、负责自媒体大型活动方案的策划、创意、执行、运营;

　　3、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信的内容实时调整和更新，与微博、微信粉丝做好互动，带动粉丝数量增长，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度;

　　4、深入了解互联网，掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发与研究，尤其是微信特点及资源的有效运用。

　　职位要求：

　　1、专科及以上学历，2年以上自媒体相关工作;

　　2、具有优秀的文字功底，有思路有独到见解;

　　3、对社会化媒体、产品、用户关系三者具有深刻的理解和把控能力;

　　4、具有短视频、微信、微博、论坛和视频网站等多方新媒体资源优先;

　　5、有丰富的线上线下活动推广实战经验，了解新媒体的运营推广手段;

　　6、熟悉微信微博运营、口碑营销、论坛营销，了解移动互联网行业;

　　7、良好团队合作精神;较强的执行力，管理能力，独立思考能力，观察力和应变能力。

　　篇五：运营部什么职责

　　职责

　　1、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务平台;

　　2、协助制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施;

　　3、带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动，并实施执行，完成销售目标;

　　4、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;

　　5、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;

　　6、结合电商的特性，并根据公司的现有服务程式与市场部门一起制订培训计划、规范和流程。

　　任职资格

　　1、3年以上同岗位工作经验;

　　2、有快消品、药品、化妆品行业工作经验者优先;

　　3、有独立操作经验，马上上手;

　　4、很强的学习能力和求知欲，能敏锐捕捉电子商务市场的动向和最新资讯;

　　5、协调和沟通能力强，有一定数据分析能力，能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题;

　　6、及时为技术开发团队、运营团队、商品分析团队和销售团队的决策调整提供依据和建议;

　　篇六：运营部什么职责

　　职责：

　　1、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体，增加粉丝数，提高关注度;

　　2、负责策划并制定自媒体线上活动方案及营销方案，策划并执行相关线上和线下的推广活动;

　　3、负责了解粉丝需求,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点，通过数据有效分析社会化媒体推广效果;

　　4、负责自媒体公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，通过有效运营手段提升关注度，达成营销目标。

　　5、负责与公司相关部门日常沟通协调。

　　专业素质要求：

　　1、营销、市场或传媒等相关专业本科以上学历;

　　2、五年以上相关工作经验，具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;

　　3、有独特的产品、用户心理分析能力，擅长分析市场发展方向和动态，对移动互联网发展潮流高度关注，思维活跃、有创意;

　　4、热爱自媒体运营，有微博、微信或app推广方面工作经验,广告公司策划经验优先;

　　5、具有良好的理解、沟通能力，较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备，文字表达能力强。

　　篇七：运营部什么职责

　　1、负责制定产品文案，企业文化、品牌文化策划，活动文案策划，为公司整体品牌传播和产品营销推广服务；

　　2、对热点事件和新闻动态敏感，能够及时组织语言，在自媒体上及时推出热点文章。

　　3、负责行业热点新闻、信息的收集采编工作；收集社交媒体平台的热门文章、信息，进行整合分享。

　　4、熟悉短视频产品的运作，把控短视频运营和推广方向，对产品运营策略持续优化，参与短视频内容的策划，输出有创意的想法；

　　5、紧跟自媒体平台发展趋势，及时掌握新闻热点，策划并提供优质、高传播性内容；

　　6、跟踪自媒体运营推广效果，分析数据并反馈、总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；

　　篇八：运营部什么职责

　　一、建立健全公司各项规章制度，并根据执行情况及时修订完善。

　　1、组织编写公司各项规章制度，并审核、报批，保证各项制度之间的协调统一。

　　2、公司通用的基本制度由企管部组织统一编写，各部门自行起草的制度报企管部统一审核。

　　3、跟踪检查规章制度的贯彻执行情况，提出修改、补充意见，逐步完善。

　　二、组织编制各部门工作职责及各岗位工作标准

　　1、根据公司组织机构的设置，组织编制各部门工作职责。

　　2、督促和检查各部门按岗位设置组织编制岗位工作标准。

　　3、如发生机构调整，部门职能变化等情况及时组织对工作职责、岗位工作标准进行修订。

　　三、对各部门进行日常工作考核

　　1、建立考核体系，制定考核方案和考核细则。

　　2、依据公司生产经营综合计划和工作目标，对各部门的工作目标、计划执行情况进行考核。

　　4、根据考核的结果，要求相关部门提出整改措施并落实执行，企管部进行跟踪验证。

　　4、按领导要求或考核需要，进行专项工作任务的跟踪考核，并跟踪验证整改措施的执行情况。

　　四、提出组织机构设立和调整的建议方案。

　　1、根据公司生产经营状况和发展要求，调查研究，提出组织机构的设计方案。

　　2、针对现有机构状况，提出合并、撤销或增设某个部门、工作组的建议。

　　五、综合管理

　　1、对生产经营综合计划的执行情况进行跟踪、监督执行和考核。

　　2、根据公司领导的管理决策，具体负责落实实施。

　　3、对公司内的好人好事、技术革新等提出奖励的建议，同时对违反规定、违章违纪现象按公司规定予以处罚。

　　4、领导安排的其它一些专项工作。

　　篇九：运营部什么职责

　　1.参与酒店发展战略的制定，

　　2.为酒店战略发展提供相关专业咨询;

　　3.了解市场动态，预测市场变化，协助总经理制定餐饮各部经营策略;

　　4.制定和完善下属各部的岗位工作说明书、工作程序与标准以及部门内部规定;

　　5.指导下属部门制定工作计划，并督导其执行;

　　6.培训下属部门经理，监督、指导和评估其工作;

　　7.协调下属各部门的工作;

　　8.督导餐饮服务，进行出品质量和成本控制，提高酒店餐饮部门效益;

　　9.处理突发事件，维护客人利益及酒店利益;

　　10.自我管理。

　　篇十：运营部什么职责

　　一、开发潜在客户——销售(占工作比重30%)

　　二、既有客户维系——项目开发及管理(占工作比重70%)

　　1、量产品的品质问题处理以及售后市场抱怨的处理

　　2、确保未收帐款按期回款

　　3、针对客户的降价要求,与其进行价格谈判

　　4、客户生产需求大幅增加或者减少的情况下,与客户交涉以及在公司内部进行生产及交货的协调

　　5、不同工厂生产地点变更的情况下,内部协调以及取得客户认可。

　　6、设计变更的情况下,成本及项目开发周期的评估、跟进以及客户认可

　　7、召集工厂开新项目启动会议及定期会议,负责开发计划的制定、推进及项目节点的管控,确保项目按期完成

　　8、协调各部门对应客户来访审核(品质监察、产能审核等)

　　9、在得到法务部认可、支持的情况下,与客户交涉合同协议内容

　　10、根据日本总部的要求,定期更新中长期事业计划

　　11、在收到新项目询价后,需要及时把相关信息更新到公司系统内,确保询价按照公司要求展开

结尾：非常感谢大家阅读《运营部什么职责(甄选10篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！

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