作文录,一手好文,受用一生

接听客服的职责

作者:李思辰2024-03-17 12:46:01

导读:第1篇:接听客服的职责 职位描述: 技能要求: 销售,电话销售,TMK,咨询,顾问,呼叫中心 福利待遇: 1.工资4500-6000,详情面议,试用期开始计算绩效及奖金; 2.试用期开始计算五... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

此文《接听客服的职责(推荐6篇)》由作文录「Zwlu.Com」小编推荐,供大家学习参考!

  第1篇:接听客服的职责

  职位描述:

  技能要求:

  销售,电话销售,TMK,咨询,顾问,呼叫中心

  福利待遇:

  1.工资4500-6000,详情面议,试用期开始计算绩效及奖金;

  2.试用期开始计算五险一金,转正缴纳;

  3.广阔的职业提升空间,公平的晋升机制;

  4.良好的工作环境和团队氛围丰富的公司员工活动。

  5.试用期开始缴纳五险一金;

  6.试用期开始补贴每日餐补;

  7.年终奖、员工旅游、股票期权、员工福利购房、提供住宿、带薪入职培训、节日福利、生日会......

  5.工作时间:9:00-18:00,双休法假

  岗位职责:

  1.掌握学校课程产品及相关服务,根据学校提供的潜在客户名单,与客户进行正常沟通并邀约客户;

  2.耐心、详细解答电话咨询的客户,挖掘客户的潜在需求,对课程作出准确推荐;

  3.根据市场营销计划,完成部门销售指标;

  4.工作积极主动,能够在压力环境下有效地完成任务;

  5.做好客户信息的更新及维护。

  职位要求:

  1、思想品德优良,热爱儿童,热爱教育行业;

  2、喜欢与人沟通、交流,有亲和力,良好的服务意识,普通话清晰,口齿伶俐;

  3、大学本科学历优先,,相关工作经验一年以上,具有顾问式销售、教育培训、培训经历者优先;

  4、热爱销售工作,有较强的心理承受能力,愿意挑战高薪,有较强的学习能力、执行力,以及团队合作精神;

  5、对销售、教育类工作有兴趣及工作热情的大四生、应届毕业生亦可。

  第2篇:接听客服的职责

  职责描述:

  为公司客户提供保险咨询,保单保全,保险理赔等服务;

  维护客户档案管理及客户续保提醒工作;

  进行续保客户后期服务,分析客户需求,提供客户规划方案

  任职要求:

  1、年龄24—45岁,男女不限;

  2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取;

  3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标;

  4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神,能在压力下工作;

  5、有客服、售后服务,销售等相关工作经验优先录用。

  岗位:

  各项津贴+提成+服务津贴+长期服务津贴+绩效等

  享有公司系统的保险基础知识等专业培训

  可选择服务区域,可以选择离得自己比较近或者高档小区等

  服务方式多样化,可电话交流,可面谈,可以微信交流

  面试要求:

  穿着职业正装,带简历、学历及身份证复印件准时参加面试

  投简历后请勿向本司其它招聘渠道重复投递,否则将会对您的录用带来不便。

  第3篇:接听客服的职责

  1、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

  2、记录汇总咨询的资料,及时分析并反馈给客户主管。

  3、理解客户的咨询,记录客户咨询投诉的资料,按照流程给予客户反馈。

  4、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。

  5、对客户进行不定期的回访,经过回访不但了解不一样客户的需求市场咨询,还能够发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

  6、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

  第4篇:接听客服的职责

  岗位职责:

  1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

  2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

  3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

  4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

  5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

  职位要求:

  1、具有良好的沟通技巧、人际交往、维护客户关系的能力;

  2、诚实守信,勤奋努力,具有高度的团队合作精神和工作热情;

  3、认同企业经营理念和价值观,愿意与公司共同成长;

  4、通过一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议;

  5、工作认真,积极主动,勇于挑战,不畏困难。

  工作时间:9:00-18:00(双休)

  岗位要求:

  学历要求:不限

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:不限

  第5篇:接听客服的职责

  岗位职责

  1、负责对不同风险程度的逾期客户开展催收工作;

  2、登记催收情况、获取并更新与催收对象相关的资料信息;

  3、针对不同的违约客户,不断提升催收质量和催收效果;

  4、及时发现并归纳总结工作中存在的问题,并向主管领导提供优化处理方案;

  5、完成上级领导交派的其他工作。

  任职资格

  1、专科及以上学历,有金融、话务、催收、电话销售经验优先录取;

  2、语言表达能力强,懂得如何有效地与客户沟通;

  3、较强的学习能力和执行力,对学习到的新知识能快速的应用到工作中;

  4、吃苦耐劳,性格开朗,工作细致、认真、责任心强,能承受工作压力,具备良好的团队合作意识。

  第6篇:接听客服的职责

  1、负责受理客户电话资讯,协助客户处理各种疑问。

  2、负责客户电话的集中受理,理解用户对相关业务的咨询、报障、投诉及业务申请。

  3、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、报障、投诉及业务申请的处理、反馈;对需要其它部门处理的问题统一派单、限时处理,并对处理过程全程跟踪、检查。

  4、负责客户的日常维护,为客户供给咨询服务及帮忙。

  5、负责监控、统计和分析客户服务投诉情景,供给客户服务投诉处理的过程、效果;定期供给服务质量考核数据。

  6、配合部门以及上级交给的相关工作。

  任职资格:

  1、具有服务意识,职责心强。

  2、开朗大方,亲和力好,具有较好的表达本事,沟通协调本事强。

  3、较强的职责心和执行力,富有工作热情和团队意识。

  4、有电话服务经验者优先。

结尾:非常感谢大家阅读《接听客服的职责(推荐6篇)》,更多精彩内容等着大家,欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」,一起成长!

编辑特别推荐:初一综合素质优秀自我评价范文关于护士试用期的自我评价一分钟学生自我介绍幼儿园开学通知新幼儿园教师自我评价, 欢迎阅读,共同成长!