导读：第1篇：工作总结及年工作计划 (20xx年09月) 1.部门职责 1.1.采购部职责主要内容 一、完成工厂所需物料的所有采购工作； 二、保证生产部、研发部等部门紧急物料的供应； 三、协调财务... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
此文《工作总结及年工作计划(通用10篇)》由作文录「Zwlu.Com」小编推荐，供大家学习参考！
第1篇：工作总结及年工作计划
(20xx年09月)
1.部门职责
1.1.采购部职责主要内容
一、完成工厂所需物料的所有采购工作；
二、保证生产部、研发部等部门紧急物料的供应；
三、协调财务部对供应商货款进行支付；
四、将目前开收据的供方议为开具正式发票的供方；
五、协助质管部，对在公安部备案的供方所有资料进行收集、整理、归档。六、解决采购部很多的历史遗留问题。
1.2.部门职责运行情况
一、对于工厂所需物料的采购，绝大部分在正常运作，我们也在寻找更快捷、更合理的方
式去完成；部分物料因为财务部货款的支付问题，受到延误和耽搁；
二、我们全力在保证生产部、研发部等部门的紧急物料供应的问题，如有财务部通力协助，
就不会存在太大的问题；
三、协调财务部对供应商货款进行支付的问题运行难度较大，请高层出面协调解决；四、据知悉，泉州地区以外的供应商，绝大部分是可以开具正式发票的，但泉州地区内的
供应商，绝大部分无法提供正式的发票，收据居多!需花费大量的时间，逐步完成；五、目前正在收集在公安部备案物料现用供方的整齐的资料。剩下的问题请高层出面，协
调各部门逐步解决，需各部门通力合作，一路绿灯，方可短时间之内圆满完成。六、正在收集各方面的信息，寻找解决问题的多种备选方案，优化方案，筛选出最佳方案，
逐步执行。1.3.运行经验
目前，在采购部卓娇萍、庄德强的努力工作和协助下，保证各部门正常及紧急物料的供应，没有太大问题；但，更多的时候需要财务部鼎力支持，对应该支付给供应商的款项，应确保及时的支付，保障物料可以及时、准确的供应！最终达到一个良性循环的局面。1.4.运行教训
一、采购过程中的商务条款应该更加的有利于我方，需再努力；
二、因货款的延迟支付，造成部份物料的耽搁和延误；
三、对供应商的资料管理，应该整齐、编号管理；以备公安部、质监局、认证企业的核查；
四、对采购申请应该实行分部门、日期，编号进行管理；
五、历史遗留的问题，如锅炉的安装、调试、报备等问题，如前段时间购进的焊机质量问题，
如在公安部备案的供应商资料缺失等等问题，需收集各方面的信息，寻找到最佳的解决方案，逐步解决！
2.部门基础设施和人力资源状况说明与分析
2.1部门基础设施状况
一、没有采购流程及所有文件的分类编号管理制度；
二、目前缺办理采购事务车辆一台；三、我个人缺办公电脑一台；
四、采购部繁杂事务较多，历史遗留问题较多，处理所有事务暂缺人手。2.2人力资源情况、本部门人员胜任情况汇报
卓娇萍、庄德强及我个人，工作都非常的努力，但他们俩在处理问题的时候，因为年龄和经历的原因，经验不足，考虑问题不够全面，没有多方案解决问题的思维！以后在工作中，我会尽量在这方面帮助、协助他们！
3.部门质量与绩效考核目标3.1.20xx年质量目标与绩效考核目标
一、采购申请及时的完成情况或无异常完成率；
二、预付款比例的下降程度；三、供应商资料备齐率；
四、议为货到付款的供应商所占比例；五、供应商的成功开发与管理3.2.质量目标与绩效考核完成情况刚接手工作，暂无法完成考核！4.本月部门工作总结
取得一些进展；遇到部分困难；发现一些不足，需改进！特别应注意的事项是，提升公司的信誉度！
5.对本部门、相关协作部门以及公司运行情况的建议和意见5.1.所辖部门工作中存在的问题分析及改进思路一、部门人员缺乏驾驶技术；已告知，正在做!
二、采购申请应施行编号管理，相应的资料及审批文件应随申请一起储存、归档，便于以后的察查及工作的开展；缺时间、人员！三、缺一台车辆处理紧急事务和工作；领导正在协调！
四、采购部的所有资料应按年月日编号，有效进行管理；缺时间！五、遇到一些新旧文化和思维的冲突；正在改进，需请高层领导协助！六、收据供方全部变更为合格发票的供方；需长时间、花费大量的精力，逐步实现或替换；
七、采购备用金；合适数量的备用金已获得领导批准！
八、供应商资料基本没有。我们已经在逐步的完成，缺时间和人手！5.2.对相关协作部门工作运行情况的建议和意见
一、财务部：若经过朱总审批过后的款项，应及时的支付。如有什么不清楚、不确定或由于财务状况的原因需要延迟支付或扣除合理款项的，请及时告知采购部。我们会站在公司的立场，妥善处理此事！
二、请各部门在填写采购申请时，写清楚物料名称、详细规格，特别是品牌以及特殊的要求，以便于采购部及时、准确的提供合格、合理的物料；若在品牌及规格的确定遇到困难时，采购部会协助各位的！
三、有指定规格和品牌，或有特殊要求的，务必请各部门特别叮嘱，清晰表达，以免产生不必要的误解，耽误我们及时的为各部门服务！
5.3.对公司整体运行情况的建议和意见以及需要得到公司哪方面的支持
一、希望财务部门对应支付给供应商的款项，及时的进行支付；若有任何的疑问，请及时知会采购部；望高层尽力协调此事；
二、人手极为缺乏，望及时安排人手到位处理所有事宜；
三、需紧急处理的事情过多，请协调各部作出更好更合理的`计划；
四、两种文化及思维的碰撞及融合，请高层协调各部通力合作，减少冲突，促进合作，为公司的发展同心协力，做出自己应有的贡献！
6.下月工作计划、工作重点、工作目标及实施措施步骤
一、确保各部门所需物料及时、准确的供应；重点
二、确保研发部、生产部物料的及时处理、准确供应；重点
三、建立合适的物料采购流程，采购申请单及目前所有文件的编号、妥善管理；四、与质管部及高层共同思考如何应对公安部报备供应商资料审查的事情，寻找到最佳的解决方案；重点
五、取缔部分不合格供方；
六、与供应商协商妥善处理收据转发票事宜；重点！也正在做了！
目前，卓娇萍主要负责文件的管理，各部门之间的联络，文件的打印、传真、收发，查询资料，请款请车等工作；庄德强主要负责普通物料及日常物料的采购，寻找更为合适的供应商等工作；我个人主要负责紧急物料的采购，特别是研发部的物料和生产设备，协调各部门处理物料采购和应付账款的事务，更多的是棘手的历史遗留问题的解决，向多方收集资料，理清事实，寻找多个方案解决问题，选择最佳方案逐步解决所有的历史遗留难题！
7.个人自我评价、工作完成过程中自身业务方面的不足及改进计划；
工作积极、努力、主动；处理问题时会从多个角度考虑解决问题的方法，妥善处理问题！不足之处是对泉州的市场还不是很熟悉，对消防行业的物料采购细节不够了解！随着我努力的工作和时间经验的积累，我会对泉州的市场供应能力和整个消防行业越来越熟悉、了解，更多的时候，我会在工作中积累这些经验，逐步增强自己的实力！
采购部
20xx-08-28
第2篇：工作总结及年工作计划
一、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
XX年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。
3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作
由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于XX年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于XX年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。
4、顺利完成各项会议、接待工作
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动
XX年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，XX年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
2、提高员工综合素质，积极展开各项培训
为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，综合办公室积极开展员工培训工作。5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训。另，多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。
3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放
XX年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
XX年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，XX年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核，制定了合理的办法
为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作积极性。
三、综合办公室采购管理工作
1、公开公共透明，实现公开招标
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作
XX年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5－8个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。
3、进一步加强对供应商的管理协调
XX年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格
4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
第3篇：工作总结及年工作计划
一、物业清理的工作落实
（一）认真落实市委市政府关于清理规范行政事业单位政府物业及场地管理工作有关要求，笋岗街道物业办高度重视，认真组织落实，全力做好清查工作。现具体情况报告如下：
笋岗街道物业办安排专人对街道所有占有使用的物业进行实地走访清查，对存在权属不清，面积不明的问题物业，确保清查的数据准确度。在街道物业办负责人的带领下，工作人员多次走访罗湖区物业办、街道档案室、辖区各社区工作站，深入实地查看，开展清查工作。此次自查统计，我街道上报物业共计96项（含自有使用、承租使用、无偿提供使用），总建筑面积31337.21㎡。其中已移交区物业办9项，面积15660.07平方米，街道在使用87项，面积共15677.14平方米。
（二）存在问题
1、部分社区工作站办公场地过于分散，由于职能分工较多（如：社区居委会、星光老人之家等），没与社区工作站合署办公，导致办公场地分散，不便于社区居民参加活动，也使社区工作对物业的管理带来较大困难。
2、我街道存在多处建筑面积小于100平方米的小面积物业，导致日常管理有一定难度；
3、社区使用的物业很多是合建、置换、开发商无偿提供使用的，物业无相关合同或协议书。街道档案室没有有关资料，因此无法确认产权信息。
4、工作站无偿使用的物业，权利人与工作站有些是口头协议给予社区无偿使用，这些历史遗留问题造成管理和汇总工作都很困难；
二、消防安全工作我们从来不敢有丝毫懈怠与麻痹大意
按照街道党工委工作部署，对自用物业“谁使用、谁负责”的安全原则，“安全第一，预防为主”重点展开对街道和社区自用物业消防隐患的巡查工作，并提出了整改建议。我们在实际工作中能坚持做到不断总结经验教训，不断改善和完善工作方法，提高安全防范意识，树立“安全第一”，防范于未然。
三、20xx年工作计划
配合罗湖区国资委、罗湖区财政局对物业清理的完善工作，对存在权属不清，面积不明的问题物业，确保清查的数据准确度。对自用物业的使用做到经常检查督促，对不符合消防要求的自用物业继续整改。
第4篇：工作总结及年工作计划
本人在学校领导的正确引导下，在全校教职工的密切配合下，本学期顺利完成了考评办工作。
一、本学期工作总结
(一)、顺利完成了中、高级教师职称评定工作
8月27号，接到任务后，就开始草拟中、高级任职资格考核方案，并经历了中层以上领导研讨、全校教师代表研讨三个阶段，确立了我校的中、高级职称评定方案。按照方案，对全校23位参评教师进行了仔细审核、打分，经过领导小组审核，其他参评教师审核，最终确定了我校拟晋职人员名单。可喜的是，我校所有拟晋职教师12人全部通过了上级部门的审核，成功晋级。听到同事们成功的消息，我很欣慰。这是我做考评工作的第一个任务，也是关系全校教师切身利益的大事。没出现任何差错，坚定了我工作的信心。
(二)、制定并完善了各项考评细则
1.9月份完善了李校长拟定的《教职工考勤管理制度》。完善过程中组织召开了两次会议：一次是中层领导会议，讨论考勤制度;一次是教师代表会议，征求大家意见。最后汇总大家建议和意见，由王书记和王校长定稿。我还统计了享受有薪假期的老师名单及享受时间;设计了请假申请单、请假记录单、月考勤汇总表、查岗记录单、周指纹签到情况统计表。
2.9月份还收集、整理了李校长拟定的教学管理制度，以及教务处有关教学方面的管理制度，逐逐句阅读，调整体、号、标点符号等为视导工作做准备。
3.10月份整理、完善了各处办岗位职责，尤其是教务处主任和副主任岗位职责。
4.11月份完善教学管理制度并送交领航图文广告排版印刷。期间利用周末时间对教学管理制度手册三次校对。
5.12月份制定了年级组和教研组考核方案。感谢各处办提供的考核细则，为本方案的制定提供了依据和参考。
(三)、认真完成了考评办的常规工作
1.指纹签到统计工作。每周统计一次，每次耗时2个小时;因为这涉及到老师的切身利益，所以每次都要仔细核对，核对时还要对照每天的请假情况。这项工作需要耐心和细心。可以说我经得住了考验。同志们签到意识逐渐增强，忘签人数逐渐减少。欣喜的是有13人从没落下一次指纹签到。(陈、张、朱、金、商、丁、罗、李、李、张、周、王)
2.抽查工作。每周抽查两次，每次一个小时左右的时间。抽查的结果是喜人的，没发现过一次脱岗情况。
3.请假工作。每天平均要接纳7个左右的老师请假。除了发放请假单，还对请假情况进行详细记录。截止到期末，收到请假记录单 357张。欣喜的是有13人满勤，从没落下一次指纹签到、从未请过任何一种假。我常常为老师带病坚持工作和请假所感动，小学的王新老师得了严重的腰病，还坚持来上班，走路已经非常困难了，才请假去医院看病，几乎是挪着脚步来请假的;孕妇王羽、王超、在孕期8个月时，还坚持教学一线工作，刘霞的腿浮肿的厉害，还坚持给孩子们上好每一节课;邢琳琳老师意外怀孕，怕耽误上课，把流产手术日期推迟到了放寒假;何瑞杰老师孩子重病，他尽量在不耽误课的情况下，往返于学校和医院之间，内心沉重、却在学生面前没有丝毫的表现，脚步匆匆，只有他自己知道自己有多么疲惫;张秀文老师怕耽误学生上课，一直拖延带孩子去北京看病的时间，直到当地诊断不清什么病情，才去了北京。这是何等的敬业精神!如果说张丽丽救学生的伟大壮举令人敬佩，那么我们身边的这些默默无闻的同事们更令人尊敬。
4.通报和统计工作。每周指纹签到情况通报一次;抽查情况通报两次;每周对指纹签到情况和请假情况统计一次，每月汇总一次。每学期汇总一次。可以肯定地说，通报都是即时的，其目的是让大家即时了解自己的情况，即时提醒，避免再犯同类错误。
当然、考勤工作最基本的要求就是无私和公正，既然自己身在这个岗位就得尽心尽力地努力做好。因此不论是中层领导，还是多年的好友缺勤，我都能够如实记录。经常会有许多好心人提醒我不必那么“认死理”，我只记住一条：心底无私天地宽，无欲则刚。有时候面对个别人的无礼责难，我也能够心平气和地解释沟通，基本做到了顾全大局，忍辱负重。这样既坚持了原则又化解了矛盾，也使得考勤工作得到了多数人的理解和支持。
二、工作中存在不足
当然工作中，还存在很多令人不满意的地方。
1.工作还不够细致、每次的统计工作总是反复多次才能完成;
2.缺少创新意识;不能有创意地完成领导交办的工作。
3.向领导汇报的少，让领导不能及时掌握学校情况。
4.工作态度过于认真，导致个别老师的不满意。
三、下一步工作设想
1.继续完善各项考评细则。尤其是职工考勤制度和年级组考评细则。
2. 继续做好考评办的常规考评工作。争取做得精、做得细。
3. 做好优先模的评定工作和职称评定工作。争取公开、公正。
4.做好年级组的月考核工作。争取即时、无误。
总之，半年来，干的是一些得罪人的工作，收获的是两条健步如飞的腿脚加载着对于学校未来的满怀信心。今后的工作中还有着数不清的楼梯要爬和脸色要看。在新的一年里我一定继续努力，并不断总结经验教训，争取把本职工作做的更好。
考核办工作总结及工作安排
第5篇：工作总结及年工作计划
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。
xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结。
一、各项指标全面完成。
xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我保毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的.培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体活动，如在东宝山举行的活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，x完成了总公司机关所交给的任务。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法x人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，x扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互习的作用。
五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！
新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。
第6篇：工作总结及年工作计划
一.X月份和X月份的工作总结
1.X月份的销售业绩不是很理想，总任务是50万，去年同期完成了39.7万，今年完成了22.8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超(主要以BC类店为主)占15%，X月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%,其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，X月份的销售额在X月份的基础上上升了32%，面对如此不理想的销售额，本人也感觉到惭愧。
2.引起销售额不理想的因素有以下几点
a.大气候大环境影响。
今年经济不景气，居民的消费能力下降，购买力下滑
b.今年有个润4月，因为结婚和做寿一般都不会选在润4月，所以餐饮特别淡。
c.低价位的竞品对市场的冲击相当大，比如江西洪门150G鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独生产了150G鸡蛋干到岸价125元一件.
3.面对销量不好情况下，本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，(如已开南充的许期兵，遂宁的王治富)在县级市场经销商未覆盖的地方开客户(叙永的李敏，营山王总等),要求有渠道的流通经销商开拓BC卖场，现在已经有宜宾黄小平，绵阳马明春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，并且取得了比较理想的效果
二.关于公司产品的建议
1.希望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处，150G鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有限，没有中央电视台拍动物世界那么清楚，无法拍，所以没用发给李筠
2.希望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不知道公司目前到底是扩张还是收缩，如果扩张肯定是要在品牌上下功夫，当然投入费用比较大，如果收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比较纠结的问题
三.X月份工作计划
1.全面开发新客户，将销售网络全面铺开，特别是三级市场
2.维护老客户，关注老客户的销售情况，增加单品，提高销售额
3.认真做好市场维护，抵制竞品
旺季即将来临，特别是餐饮产品已经走出低谷，本人将全力将销售中心保持在餐饮客户上，然后紧抓流通和商超客户，努力完成公司下达的各项任务。
第7篇：工作总结及年工作计划
20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一、 发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。
自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信赖，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。
2、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对小区的消防设施进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、 严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，
1、按照项目年初制定的安全培训计划，多次对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还学习了“物业保安员应知应会”，不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。
总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。
第8篇：工作总结及年工作计划
第一部分：20xx年工作总结
一、工作回顾
1.1 体系方面
1.1.1 因公司组织架构调整，对公司体系文件《管理手册(含程序文件)》进行了重新编制和修订，重新编制后的体系文件包括：《管理手册》、《程序文件汇编》(共25个程序文件)。
1.1.2 6月29、30日组成审核组(何子俊、何莉、夏海兵、王冰、宋芳)对公司各部门体系运行情况进行了一次内审，本次内审共发现75个问题，开出16份一般不符合报告，抽样审核结果表明，公司的QES体系实施效果不甚理想，公司整体对QES体系重视程度不够。
1.1.3 9月2日，汽车产品CCC认证监督审核工作组对公司进行监督审核。本次审核共开具2份一般不符合报告，均已整改完毕。
1.1.4 9月14日-17日，QES管理体系监督审核工作组对公司进行监督审核，本次审核共开具3份一般不符合报告，均已整改完毕。
1.1.5 为确保QES内部审核顺利进行，分别于2月和5月组织公司内审员及各部门体系负责人进行质量管理体系培训。
1.1.6 7月7日，为迎接CCC工厂审核，组织汽车分公司各部门进行CCC认证工厂审查准备要求培训，确保CCC审核顺利通过。
1.1.7 配合全面质量管理工作，自8月起，对检验员进行每月/次的技能培训，涵盖检验方法、要求，质量管理流程、量检具的使用等方面。
1.2质量方面
1.2.1 为实行制度管理，使质量工作做到责任明确，奖惩合理、有据，同时为了提高员工的质量意识和质量成本意识，参与制定《质量责任制及质量奖惩管理规定》，已于11月1日正式批准发布。
1.2.2 为确保产品验收、检验考核有据可依，参与编制检验文件等共计53份，并持续完善中。
1.2.3 配合采购部对部分汽车外购件生产厂家进行现场考察并参与部分关键外购件供应商年度合同的签订，并开展针对长田液压、湘华风机等供应商的二方审核。
二、存在不足
2.1 体系方面
2.1.1 公司组织构架变动频繁、管理人员的调整等，对体系工作的推进和运行造成较大困难。
2.1.2 体系管理人员只有1人，且兼顾质量安全部较多日常事务，工作精力过于分散，无法保证管理体系的有效性。
2.1.3 CCC认证及申报工作，无统一人员统筹负责，责任人更换频繁，且各责任人对CCC具体要求不清，以致公司CCC工作落后于行业要求，如新版一致性证书打印工作尚无法进行。
2.2 质量方面
2.2.1 研发质量控制、新产品确认等环节前期缺乏控制，导致质量问题及售后反馈质量问题频繁发生。
2.2.2 前期供应商开发、引入及管理等工作策划不足且质量所占比重过轻，外购/外协产品质量不稳定对整机产品质量造成较大影响。
三、工作总结
3.1 今年以来我先后兼任体系工程师、质量工程师、检验组长等岗位，其中体系工作为本职工作。对于体系工作的开展，不论是推行的进度还是效果均未能达到预期的期望。客观来说，公司整体对体系的不重视、体系管理人员不足以及体系管理人员身兼多职未着重进行体系管控为体系运行不善的主要原因。
3.2 质量方面，部门组织结构进行优化后，质量控制力度明显加强，质量管理的效果逐渐显现。但实物质量的提升需生产、工艺、设计、采购等部门的通力协作。质量提升的落脚点关键还是看人和人的态度。管理者对质量的态度，一线员工对质量的态度才是保证产品质量最基本的因素。
第二部分：20xx年工作规划
20xx年体系工作总体思路是：确保年度QES体系审核、CCC产品审核顺利通过，工作重心逐渐转移至体系推进与运行，培养2-3名内审员，为管理体系向20xx版新标准转换做好准备。
20xx年体系相关质量工作主要关注以下几项：梳理质量标准、质量责任制建设、规范工作流程、强化设计确认、严肃工艺纪律、降低采购风险。
第9篇：工作总结及年工作计划
一、20__年上半年工作总结
20__年上半年，我所全体干部职工在局党委的领导下，严格执行国家有关建设法规、技术规范、规程规定，积极探索和不断健全质量保证体系建设，积极开拓勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的贡献。
(一)、经营收入情况
20__年上半年，1~6月分，设计所共承接各类工程设计项目计42项，目前已完成工程项目达92%，设计所经营总收入为16万元，与去年同期相比增长了18%，其中设计收入是139万元，测量收入是22万。
(一)、设计工作
1、饮用水工程
20__年，饮用水工程是我所的工作重心之一，在饮用水工程方面，我们完成了苍南县城乡饮用水保障规划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。
2、小流域综合治理工程
小流域综合治理工程是我所设计工作的另一重心，在小流域综合治理工程方面，我们完成了南塘小流域治理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。
3、千库保安工程
在千库保安工程方面，我所继续做好各在建的千库保安工程的技术服务工作的同时，在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
4、水土保持方案和水利影响分析编制
水土保持方案和水利影响分析编制方面，我所完成了包括78省道马站平原片水利分析在内的总计24个项目水土保持方案和水利影响分析编制工作。其中水保项目为16项，水利影响分析8项。由于国家政策的影响，今年我所水土保持方案的编制量有所减少。
(二)、自身制度的建立和完善
20__年，我所进一步建立和完善设计所的各种规章制度。先后制定和完善了包括项目管理制度、档案管理制度、办公用品集中管理制度，员工培训制度等，使设计所的各项事物均有章可循，按制度办事，靠制度管理人。同时设计所在20__年上半年购置了投影仪等办公设备，现在我所已基本实现图纸评审的多媒体化，大大改善了设计所的办公条件，提升了设计所的自身形象。
二、20__年下半年工作计划
(一)、设计工作
1、饮用水工程
我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙办事处、城南办事处、南水头办事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分别在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。
2、水库保安工程
我所在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
3、小流域综合治理工程
我所下半年承接的小流域综合治理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合治理工程 ，目前两项目均以开始设计工作，预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。网/zl/转载请保留
(二)、自身制度的建立和完善
20__年下半年，我所将局党委的领导下，根据水利局的机关作风建设的要求，进一步严格考勤制度，坚决执行“八项禁令”，提升设计所的形象。
第10篇：工作总结及年工作计划
我于__年加入__这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感20_年是__支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为__公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：
我主要谈三个方面：
1、个人发展及工作完成情况
2、存在的问题和不足
3、__年的思路及展望
一、个人发展及工作完成情况
我的20_年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始__营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是__万，截止到_月初，已经完成全年任务，截止到年底，我部共完成保费收入约_多万，超任务指标约_%，;20_年，部门给我下达的任务指标是_万，截止到年底，我已完成保费收入_万，排除摩托车新增业务按_万计算，超出计划指标__%，于20_年_万同比增长__%;此外，__营销服务部实现全年保费任务约__万，同比增长__%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。
下面是我的具体工作表现：
在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去__营销部工作奠定了基础。__营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。__营销服务部开业后，不到_个月的时间，实现了保费收入__万，实现业务增长__%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在20_年“五四青年节”，便联谊活动__支公司一同组织参观了__纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。
二、存在的问题和不足
在20_年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方:
1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。
2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。
3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。
三、20_年的工作思路和展望
20_年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：
1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。
2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。
3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。
4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标。
5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。
最后，相信在20_年我们会做的更好，__支公司的明天会更加辉煌灿烂!
结尾：非常感谢大家阅读《工作总结及年工作计划(通用10篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！
编辑特别推荐：奶茶店创业计划有哪些，八年级语文工作计划范文，语文个人教学计划德育，财务下半年工作计划内容，个人计划班级管理， 欢迎阅读，共同成长！