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每月工作计划优秀范文

作者:段承轩2024-01-20 10:45:08

导读:篇一:每月工作计划 一、建立酒店营销公关通讯联络网 x月重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!

此文《每月工作计划优秀范文(优选10篇)》由作文录「Zwlu.Com」小编推荐,供大家学习参考!

  篇一:每月工作计划

  一、建立酒店营销公关通讯联络网

  x月重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。x月计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

  二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源

  x月营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记制,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤.

  以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。

  三、热情接待,服务周到

  接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,"全天侯"服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。

  四、做好市场调查及促销活动策划

  经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。

  五、密切合作,主动协调

  与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。

  加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

  x月,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。

  九月销售工作计划

  1.必须把部门建立成一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源,保证长期的销售业绩是起源于能有一批优秀的销售。

  2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

  3.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是我现在最头疼的问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性,对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力,从而提高工作效率。

  4.培养他们发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢,我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问,我们大家一起解决才行。

  5.销售目标。根据下达的任务,把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到各个人身上,完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。

  最后总结两点就是

  1. 提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队

  2. 有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

  篇二:每月工作计划

  一、指导思想

  从学校工作和学生思想实际出发,抓好班级管理工作,提高学生道德素质,努力使班级工作再上一个新台阶。

  二、班级情况分析

  本学期共有35人,其中女生17人。为了让班级充满活力与创新,为了能更好地塑造孩子们的心灵,让他们得到全面的发展,也为了使新学期班级上能有更新的气息,取得更大的进步,特制定计划如下:

  1、常规教育方面

  现在是孩子入学的第二个学期了,对于学校的日常生活和学习已经有所适应,但一年级学生自我控制能力较差,行为和情绪都不能保持很好的稳定。为了使学生能够建立起纪律观念,培养他们的责任感和集体荣誉感,增强他们的自我管理的能力。因此,我决定从以下几点入手:

  ①、充分利用班队会的时间学习有关规章制度,展开表扬与批评。让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。我将在班级设立 “小小监督岗”,专门负责监督检查学生的日常行为,并在每天最后一节课进行一日总结,通过监督岗的汇报,到下星期一进行一周总结,评出每日小明星。对表现好的学生进行表扬,并予以物质上的奖励。对表现不够好的学生,及时进行点拨、指导,加强教育。

  ②、合理利用升旗仪式、重大节日,加强学生的德育教育。这学期利用植树节、劳动节和六一儿童节等重大活动举行一些有意义的主题班队会,使学生懂得做人的道理,培养其爱国主义情感。同时,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活。

  ③、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用,增强学生的荣誉感,使学生心中有他人、有集体。比如:可以利用班级读书角、卫生角和学校四项竞赛的评比以及其他的竞赛等活动,对学生进行思想教育。另外,本学期对于学生的书写将进行针对性教育,在课堂上随时提醒与帮助。另外在学生做作业的时候让学生之间也互相督促、提醒。

  三、安全方面

  安全工作是学校工作的灵魂,也是班主任工作中最重要的一点。低年级的学生活泼好动,经常到各处去玩。因此对于低年级孩子来说,关注孩子们的安全更为重要。本学期我利用中午的时间让孩子们看看报纸,看书,或者画画,写字,把中午的时间充分利用起来,不仅丰富孩子们的课外知识,增加识字量,也避免了很多安全事故的'发生。

  四、班干部的培养方面

  班级管理光靠班主任一人来管理是不够的,而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长),使班级管理再上新台阶,让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘,培养有个性的人,使孩子们学会学习,学会生活,学会合作和学会管理。

  五、与家长联系方面

  家长是孩子们的第一任老师,他们对于孩子的成长起着至关重要的作文。本学期我依然把和家长的经常联系个沟通作为重点工作。结合考试成绩针对学生的现状,加强学校与学生家长间的多方联系,通过多种形式和渠道与家长共同探讨解决问题的方法。平时,把学生在校的各方面的表现反馈给家长,及时与家长沟通,使家长对孩子在校情况作到心中有数,请家长协助鼓励或帮助学生,作好学生的思想工作,同时,向家长了解学生在家的表现,及时找到问题所在,对症下药。

  我会蹲下身子和学生说话,用心去交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信,只要关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子,我们就能找到开启学生心灵的钥匙。

  六、工作安排

  3月:

  1、做好开学工作

  2、做好校园环境卫生工作

  3、加强期初行为规范教育

  4、“学雷锋、树新风”主题教育活动

  5、庆祝“三八”妇女节(感恩母亲)

  4月:

  1、黑板报刊出

  2、写字比赛

  3、读书交流活动:“好书传传传”,“读书大王”评选活动

  5月:

  1、庆祝“五一”劳动节

  2、班报刊出

  3、学习风气及学习方法教育

  6月:

  1、庆祝“六一”儿童节

  3、黑板报刊出

  4、做好期末考试工作

  5、各类评比

  7月:

  1、做好学期结束工作

  篇三:每月工作计划

  一、销量指标:

  上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度7.5万元

  二、计划拟定:

  1、年初拟定《年度销售计划》;

  2、每月初拟定《月销售计划表》;

  三、客户分类:

  根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析。做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。

  四、实施措施:

  1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

  2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。

  3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。

  4、在网络方面

  充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作。

  以上,是我对年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。

  销售每月工作计划【3】

  篇四:每月工作计划

  一、财务基础工作

  (一)制定财务制度及相关流程执行标准。

  一、从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度。

  二、制定各项财务工作的执行流程及规范标准。

  三、寻求创新和突破,细化和改善财务管理工作中各环节的监督、管理职能。

  四、完善内部控制,不断查找财务工作中存在的漏洞,对发现的问题及时上报总经理,并对应完善相关制度。

  (二)拟定财务人员配置及岗位职责

  一、根据公司发展需要,拟定财务部岗位及岗位人员配置,制定岗位职责、工作标准、考核制度。

  二、按照规范、精细、科学的标准,提升会计人员综合素质和强调工作的主动性,以提升财务部整体工作水平。

  三、以培训带动基础工作的落实

  20xx年,有目的、有步骤的对全体财务人员进行基础工作的培训,预计在七、8月份在网上进行了会计人员的后续教育培训,主要选取会计基础工作方面的内容加以学习,使会计人员认识到会计基础工作的重要性,能够更好地开展会计工作。

  (三)会计核算管理

  一、进一步规范会计科目

  按照公司业务的具体需求,依据《企业会计准则》科学合理地对会计科目进行归类,规范会计科目的使用方法,从而使会计科目更具有科学性、一致性。

  二、理顺现金收支、货款结算流程

  为保证现金收支的安全性、合理性,避免在支付现金环节出现漏洞,规定经

  办人员必须填写现金、费用支付单据,写明支付原由,并必须经总经理签字,方可支付,使现金按标准管理,做到有据可查,避免收付风险。

  货款结算方面,对商场结算单据进行细致审核,对其取的各项费用做到严格审核,不错交一笔费用。

  三、加强财务指标分析力度

  ①按时完成月度、季度、年度的财务分析报表,上报数字做到零差错。

  ②20xx年重点针对销售额、费用额、利润额三项指标着重进行分析。

  ③对品牌促销推广活动的投入、产出及其实施效果进行分析,重点关注影响各项指标的相关因素,提出促销推广中存在的问题。

  ④通过高质量的财务分析为企业未来经营发展和战略决策提供重要依据。

  四、落实会计档案管理制度

  至20xx年我公司成立已3年,所涉及的会计档案累积增多,必须制定执行会计档案管理制度,将会计档案分别归类,按序存放,严格履行会计档案的立卷、归档、保管、查阅和销毁等管理制度,并注意防火、防潮、防盗等;

  二、财务管理工作

  (一)强化财务监管职能

  一、加强对存货的监管

  存货是企业正常经营的基本保证,尤其是对于我公司来说库存商品占有较大的份额,存在品种繁多,销售状况参差不齐的状况,为保证库存商品的准确性,财务部每月对各品牌的库存盘点结果进行抽查,对有问题商品,及时发现,及时督促相关部门予以整改,并对产生问题的部门进行考核,通过考核与监督,降低问题商品的数量,努力提高存货周转率,减少存货损失。

  二、挖潜创新、开源节流,加强对销售、费用的监管

  ①在挖潜增效方面,积极地将好的建议、意见上报总经理;

  ②对经营中存在的不合理费用支出及时做出统计,并上报总经理,力争费用支出的合理性;

  ③监督终端店销售情况,查找销售中存在的漏洞,避免收入损失风险。

  三、加强对人员调动和工作交接的监督

  针对各岗位工作的特殊性,相关人员如果变动,必须履行严格的工作交接手续,列清移交事项,交清货品、钱、物,并由主管领导监交,避免货品、钱、物损失风险。

  (二)加强安全管理,杜绝安全隐患

  安全是企业正常经营的前提和重要保障,安全工作应常抓不懈,作为资金的`管理部门,进一步建立健全安全管理体系,使安全管理完全纳入制度化、规范化的管理之中;

  一、增强全员的安全防范意识;宣贯公司各项安全管理制度,积极参加公司举办的各类安全知识讲座,熟练掌握安全器具,进行安全隐患排查,杜绝隐患发生;

  二、保证资金、系统、有价票据、印鉴、发票等安全;

  三、每日对电源、门锁、系统开关等进行检查,消除各类安全隐患;

  篇五:每月工作计划

  一、加强领导,做好规划设计

  充分认识到优美的校园环境对培养和熏陶师生员工健康、高尚情操的重要性,将绿化校园、美化环境和创建绿化花园单位作为学校的重要工作目标和常规工作。形成管理网络和各级领导小组。

  1、绿化管理领导小组

  组长:

  组员:

  2、绿化工作小组

  组长:

  组员:

  3、结合校园绿化的实际状况,本着“实用、经济、安全、美观、整齐及具有教育意义”的原则,认真做好规划设计,确保每一分投入都有实效,体现特色。

  二、加强宣传,提高全员认识

  为使校园绿化这一外在显露的物化的事物,充分体现其内涵满足全校师生精神生活的需要,需要通过各种途径加强宣传,提高全员认识。具体做到:

  规范领导小组例会,并通过教职工大会、升旗仪式、集体午会等途径,加强宣传,全校师生统一思想,提高认识。

  学校每一位领导都重视对校园绿化的建设,努力构建一个净化、绿化、美化的校园环境,使之成为“无声的诗,立体的画”,从而潜移默化地陶冶全校师生的品格,促进全校师生身心健康发展,以实现教育目标;教师能有意识地把校园绿化建设与学科教学结合起来,使之蕴含更多的知识性和教育性,努力促进各门学科的教学,在考虑运用多种教学手段的`同时,能充分考虑校园环境在教学过程中的作用,实施对学生多方面的素质教育。

  4、学生能认识到绿化与和谐生命的关系,主动关心绿化、爱护绿化。

  三、强化护管,做好长效管理工作

  1、完善绿化管理制度,做到分工明确,责任到位。

  2、专人进行护管花木,定期做好施肥、除草、治虫、造形、浇水、移栽等工作,并注意护管工作的科学节能。

  3、明确绿化环境保洁班级责任区,把校园养花护草纳入德育考核、文明组室评比。

  4、整合总务处、大队部和卫生室力量,加强绿化卫生的检查,及时发现问题,及时反馈纠正。

  5、加强值班维护,随时对学生进行教育。

  四、开展活动,加大教育宣传力度

  1、每学期学校工作计划中都要有开展环境教育的具体要求,“绿色环保”教育主题也必须列入德育、少先队工作计划之中,让师生通过认真学习,明白创建绿色学校的重大意义,明确各项指标的具体要求。

  2、有计划地在学生中开展的“让花草与我们一块成长”、国旗下的讲话、主题班会课、主题板报、读书活动、绘制环保宣传画、征集环保宣传语、观看宣传片、社会调查、劳动实践、认植树木花草活动、“拥抱大自然”的实践活动、“我爱绿色校园”、征集“温馨的环保提示用语”等活动。让环保意识在每个人心里扎根,增强学生关注环境热爱大自然、保护大自然、自觉维护生态平衡的现代意识,提高学生自主参与环保的积极性。

  篇六:每月工作计划

  xx月过去了,通过这一个月的努力,我有了一点收获。为了今后有更好的收获,下月工作计划如下:

  1、在店长的带领下,团结店友,和你一起建立一个相对稳定的销售团队:

  销售人才是最宝贵的资源,所有的销售成绩都来源于拥有一个好的销售人员。建立一个团结协作的销售团队是我们店铺的基础。在以后的工作中建立一个和谐的、有杀伤力的团队,是我和我们所有导购的主要目标。

  2、严格遵守销售制度:

  完善的销售管理体系就是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任感,提高主人翁意识。

  3、销售目标:

  我做销售最基本的目标就是每天都有销售单子。根据门店下达的销售任务,坚决完成门店下达的营业额任务,打好年底攻坚战,根据具体情况将任务分为周任务和日任务;把每周和每天的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成每个时间段的销售任务。并努力在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

  我觉得我们金种子酒的.发展离不开全体员工的综合素质,离不开管理者的指引,离不开团队建设。建立一个好的销售团队,拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。

  以上是我的一些不成熟的建议和看法。如有不妥,请见谅。

  篇七:每月工作计划

  为了进一步提高您的工作效率和能力,特制定以下工作计划:

  一、对销售工作的理解:

  1、不断学习行业知识和产品知识,给客户带来实用的介绍内容,更好的服务客户,体现了行业的专业性;

  2、订单前的朋友:与客户发展良好的友谊,转变业务员的角色,处处为客户着想,把客户当成自己的朋友,做到思想情感上的融合;

  3、调整心态,进一步提高自己的工作激情和自信心;认真勤奋地对待每一天的工作和每一个潜在客户的挖掘;

  4、消除对任何客户拒绝的恐惧,自信、专业地与任何营销电话、任何潜在客户沟通;

  二、销售工作的改进:

  1、制定工作时间表;(见附表)

  2、每天一总结,每周一大结,每年一月一总结;不断发现工作中的不足,及时纠正工作中的错误,提高工作的整体效率;

  3、不断挖掘潜在客户,展示产品,跟进客户;积极自信的'工作态度才能有好的工作成绩;

  4、每天打40个有效电话,挖掘潜在客户,每周至少拜访2个客户(这个数字是目标,供参考,尽力而为),让潜在客户成为可持续客户:

  5、拜访客户前,要对客户有一个全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限、个人性格和爱好),准备一些必要的话题或活动,更好地与客户交融,以及专业产品知识的相应解决方案;

  6、对xx省、xx省、xx省四大省市县公路单位负责人逐一进行电话销售,挖掘潜在客户,跟进并预约拜访相关重要客户;

  7、提高自己的电话销售技巧,灵活、专业地与客户沟通;

  8、通过电话销售过程了解各省、市及设备使用、采购及相关重要跟踪者;

  三。重要客户的跟踪:

  1、x市公路管理局机修科科长、养护科长;

  2、xx省市公路局养护段;

  3、xx市公路局、x县路段、xx县路段、xx县路段相关负责人;

  4、xx省xx市北郊公路大桥工程;

  5、xx市市政管理处姚科长;

  以上是我xx月的工作计划,我会严格按照计划开展每一项工作;请总指出这个计划不完整的一面,谢谢!

  篇八:每月工作计划

  上个月度总的成交8单,总金额:多万;总大定44单,总金额:万。虽然这业绩不是很突出,但我想能明确自己在工作中的得与失,理清思路,使自己能过更加的认识自己,鞭策自己,提高自己,以便更好的完成下个月度的销售工作。

  一、完善的工作计划及个人目标,并严格落实及执行!

  二、与同事进行积极的交流,并学习新的知识,新的销售技巧!

  三、注重质与量的双管齐下,约客户和客户跟进以及做好客户分类!

  四、工作之余,多看一些有关房地产相关的信息,和其它相关销售知识,以便提高自身素质!

  五、保持一颗积极的上进心,以良好的精神面貌,和积极的心态投入到下一步工作中!

  XX年,我们国家要从“城市化建设”到“城镇化建设”。这也就说明了未来房地产市场的前景,一二线的饱和状态,三四线的'城镇化建设,乡镇的一体化建设。这也注定了房地产的走向。所以,有政府的这些政策,加上明确的工作计划和一颗积极的上进心,销售额也当提高,大定应达60单。给自己定下一个明确的目标,XX年又会是个丰收的一个月度。

  篇九:每月工作计划

  X年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合前厅部工作特点,制定X年度工作要点如下:

  1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训,主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识,方式偏向模拟操作培训

  2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。

  3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性

  4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

  5、3月中旬根据2月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客服务意识,综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

  6、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切合作,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。

  7、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

  篇十:每月工作计划

  作为一名护理工作管理者,以谦和的态度对待病人,努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命,用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。在接下来的工作中,我准备将我详细的护士长工作计划范文这样规划:

  一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质

  (一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

  1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。

  2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。

  3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。

  4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。

  (二)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养

  1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。

  安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。

  (三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。

  二、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效

  (一)继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。

  (二)建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理咳嗽本?I钊敫骺剖壹觳椤⒍酱佟⒖计馈?计婪绞揭韵殖】计阑な考安榭床∪恕⒉榭醇锹肌⑻?∫缴?饧??⑾只だ砉ぷ髦械奈侍猓?岢稣?拇胧?

  (三)进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

  (四)加强护理过程中的安全管理:

  1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。

  2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。

  3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。

  三、深化亲情服务,提高服务质量

  (一)在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

  (二)注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。

  四、做好教学、科研工作

  (一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。

  (二)各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。

  (三)护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。

  (四)增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1—2项。

  (五)计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活。

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