导读：第一篇：2024年医德医风建设活动实施方案 为建立健全我县卫生健康单位医德医风教育、监督、考评长效工作机制，提高医疗服务质量，改善群众就医感受，构建和谐医患关系，根据省... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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第一篇：2024年医德医风建设活动实施方案
为建立健全我县卫生健康单位医德医风教育、监督、考评长效工作机制，提高医疗服务质量，改善群众就医感受，构建和谐医患关系，根据省卫生健康委《关于印发__省卫生健康行业作风整治和改善就医感受专项行动方案的通知》要求和《__市卫生计生系统“严行风·重医德”专题活动实施方案》（__卫计党〔20__〕__号）精神，经研究，决定在全县卫健系统深入开展“精医术、尚医德、正医风”医德医风建设专项行动，现制定实施方案如下。
一、指导思想
以____思想和党的__大及__届____全会精神为指导，贯彻落实新时期党的卫生健康工作方针，全面加强全县卫生健康系统医德医风建设，规范医疗卫生服务行为和办事程序，优化服务环境，提高服务质量，树立良好的卫生健康行业形象。
二、工作目标
通过本次专项行动，着力解决卫生健康单位工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等方面存在的问题，对存在的医德医风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，明确岗位职责、完善制度规范、转变行业作风，增强卫生健康人员医德医风自律，打造一支党和政府放心、人民群众满意的医疗卫生工作队伍，促进卫生健康服务质量、服务水平和管理能力的持续提高，改善群众就医感受。
三、活动对象
全县卫生健康单位全体在岗在职工作人员。
四、重点任务
（一）加强党的建设。
切实加强党对卫生健康工作的全面领导。坚持以政治建设为根本，以提升组织力为重点，以健全基层组织为基础，以创新活动方式为抓手，充分发挥党组织把方向、管大局、做决策、促改革、保落实的“总开关”作用，全面加强卫生健康系统党的建设。
（二）深入开展教育培训和学习讨论活动。
加强宣传教育，深入开展学习讨论活动，全面提升卫生健康系统工作人员思想认识水平，在系统内形成高度重视、广泛参与、自觉践行良好医德医风的氛围。
1、开展医德医风主题教育。在干部职工中广泛开展宗旨意识和职业道德教育。引导卫生健康系统工作人员统一思想认识，增强职业责任感和荣誉感，提高自我教育、自我管理、自我约束的自觉性。
2、开展法律法规和行业规范培训。组织干部职工认真学习《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等法律法规；认真学习医疗规章管理制度、技术操作规范，认真学习原卫生部“九不准”和“十条禁令”，全面提高卫生健康系统干部职工依法执业意识，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药。
3、开展职业技能培训。开展专业技术培训和大比武活动，不断提升医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
4、开展正反两个方面教育。在系统内广泛开展革命传统教育、理想信念教育，宣传卫生健康系统的先进集体、先进个人，鼓舞士气、弘扬正气。同时，注意用近年来本系统、本地查处的典型案例深入开展警示教育，用身边的事教育身边的人，做到警钟长鸣，筑牢防腐拒变的道德底线。
5、开展大讨论活动。组织干部职工结合本职工作，深入开展以“精医术、尚医德、正医风”为主题的大讨论活动，统一思想认识，在此基础上，组织医务人员签订医德医风承诺书。
（三）持续改进医疗服务质量。
1、持续强化依法行医意识，规范临床诊疗行为。加强医疗质量管理与控制，严格落实《医疗安全核心制度》，不断完善医疗质量管理与控制体系，实施量化管理。实施医疗技术临床应用准入和管理制度，全方位提高医疗质量。加强县级质控中心建设，完善质控中心工作制度，定期组织开展病历、处方检查评。落实医院质控工作主体责任，强化医院对内部医疗质量的全过程监督，对重点科室、重点环节实行重点监管，定期督查；加强临床路径和单病种质量控制管理，通过优化医疗指标，提高工作效能；加强医师三基培训与住院医师规范化培训考核工作，加强医院感染和临床合理用血的培训和管理；加大电子病案质控和科学管理工作；落实药事管理制度；持续改进医疗质量，保障医疗安全，不断提升医疗服务水平。
2、开展“三好一满意”活动。围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动要求，结合实际，深入开展温馨服务活动，改善医疗卫生环境，优化服务流程，为病人提供舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施；转变服务态度，积极倡导服务文明用语，做到态度和蔼、温馨服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良现象；加强与患者的沟通，倾听患者意见；妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生；进一步深化政务公开，向社会公开服务承诺，主动接受社会监督。
3、加强人文关怀制度建设。在全县各级医疗机构全面开展人文关怀制度建设。努力打造医患共同体，遵循医患共心、同情等伦理，维护生命尊严。
（四）加强行业文化建设。
引导和培养广大干部职工树立符合新时期卫生健康事业要求的思想观念和价值取向，使卫生健康行业文化成为卫生健康事业建设的重要组成部分和改革创新的强大动力。
1、加强学习文化建设。弘扬良好学风，建设学习创新型卫生健康行业。引导干部职工自觉践行社会主义核心价值观，学习政治理论，学习业务知识，不断提高整体素质。
2、加强服务文化建设。以群众健康服务需求为导向，切实树立“以病人为中心”的理念，不断提升服务内涵，改善服务条件，规范服务行为。
3、加强自律文化建设。增强干部职工自律意识，做到慎独、慎微，形成自我约束、自我规范、自我监督、自我管理为主要内容的自律风尚，不做不应该做的事，不说不应该说的话，不去不应该去的场所。
4、加强管理文化建设。建立健全规章制度，形成系统、规范、完整的管理体系，完善考核奖惩机制，推动管理科学化、制度化、规范化。
5、加强行业文化平台建设。结合卫生健康行业特点，打造多种形式的行业文化活动平台。一是结合5。12国际护士节和8。19中国医师节，开展全县优秀护士、优秀医师评选表彰活动，推动典型引路，弘扬清风正气。二是结合各类卫生健康主题日，开展形式多样的宣传、教育活动，扩大卫生健康行业影响。三是在系统内开展以医德医风建设和展示卫生健康事业改革发展成就为主题征文比赛、演讲比赛、书法比赛和摄影比赛等活动，营造浓厚的氛围。
（五）全力整治突出问题。
加大监督检查力度，设立投诉信箱，公布举报电话，查处整治卫生健康行业中存在的突出问题。
1、整治卫生健康单位管理方面存在的问题。重点整治各单位规章制度不健全不规范和落实不到位的问题；医疗纠纷、处理突发事件等各种预案不健全不规范的问题；单位环境卫生“脏乱差”的问题；药品采购、使用等环节的监控不完善不严格不规范的问题；大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、管理、使用行为不规范的问题；职工开设家庭“小医院”行为、私自外出兼职行医的问题；科室出租、承包的问题。
2、整治卫生健康服务方面存在的问题。重点整治服务环境不佳、便民措施不到位的问题；患者知情权落实不到位、医患沟通交流不顺畅的问题；服务意识淡薄、服务水平不高的问题；向患者及家属或服务对象索要好处、收受“红包”、接收馈赠和药品（疫苗）、耗材、医疗器械供应商回扣等问题；医疗服务行为不规范、医疗质量管理核心制度执行不到位等问题。
3、整治执业行为不规范的问题。重点整治违法违规执业问题特别是医师出租、出借、转让医师执业证书等“挂证”问题，医疗机构买卖、转让、租借医疗机构执业许可证或医师执业证书，超许可范围行医，利用“医托”、虚假诊断等方式欺骗、诱使、强迫患者接受诊疗和消费等问题；发布违法医疗广告和虚假信息的问题特别是未经卫生健康部门审查和违反《医疗广告审查证明》规定发布医疗广告和在医院自建网站、公众号等自媒体上发布虚假医疗信息等问题；不规范收费、乱收费、诱导消费和过度诊疗问题特别是拆分手术或检验检查项目，未按照要求公示药品、医用材料及医疗服务价格，未按照项目和计价依据收费等问题。
（六）健全考评机制和长效机制。
1、健全考评机制。加强对各卫生健康单位和工作人员的医德医风考评，建立单位和个人医德医风档案。充分重视医德医风建设考评结果的运用，将医德医风考核结果同激励、监督、奖惩、绩效等制度有机结合起来。作为卫生健康单位及其负责人、工作人员的评先选优，以及单位负责人的培养、选拔任用和医务人员的职称评聘、工资、奖金、福利的发放的重要依据。
2、健全长效机制。全县各卫生健康单位对医德医风建设规章制度进行全面疏理和修订完善，建立以打造学习型、服务型、创新型、和谐型集体为目标的团队建设制度、先进典型示范为导向的正向传播制度、党纪条规为主要内容的行业自律制度、落实卫生健康单位主体责任的医德医风建设责任制度。充分利用好__省医疗服务综合监管平台，对存在不良医德医风现象的医务人员予以不良行为记分处理。构建医德医风建设教育、管理、监督、惩处等制度体系。
五、实施步骤
本次专项行动从20__年3月份开始，至20__年12月底结束，分五个阶段进行。
（一）宣传发动阶段（3月-4月）。主要任务是制定实施方案，成立医德医风建设活动领导小组，召开动员大会，全面安排部署医德医风建设活动。各单位实施方案和领导组名单应于4月19日前上报委领导小组办公室。
（二）教育培训阶段（5月）。本阶段主要任务是广泛开展医德医风主题教育活动、法律法规和职业技能培训工作，开展正反两方面典型教育，开展大讨论活动。
（三）查摆问题阶段（6月）。本阶段主要任务是组织各单位和全体工作人员深入开展自我剖析，组织民主评议，查摆存在的问题，列出问题清单，定整改方案。
（四）集中整改阶段（7月-9月）。对前期查摆出的问题进行全面整改。整改情况要在一定范围内公示，并接受群众测评。
（五）总结提高阶段（10月-12月）。本阶段主要任务是全面总结专项行动开展情况、主要成效、基本经验和存在问题，建立健全医德医风建设考评机制和长效机制，组织对医务人员的医德考评，并建立完善医德档案。各单位活动总结于12月1日前报委领导小组办公室。
六、工作要求
（一）加强领导，落实责任。为切实加强对这次专项活动的领导，县卫健委成立以主要负责人任组长的卫生健康系统“精医术、尚医德、正医风”医德医风建设活动领导小组。各单位要成立相应组织，由主要负责人担任组长，作为本单位医德医风建设活动的第一责任人。要根据委总体工作部署，结合本单位实际，制定好实施方案，把医德医风建设各项任务细化量化，分解落实，明确责任领导、责任科室和具体责任人。做到一级抓一级，层层抓落实。
（二）加强宣传，营造氛围。各单位要通过本单位及县政府网站、上级报刊以及媒体，认真做好医德医风建设活动的宣传，及时报道创建活动中好的做法以及涌现出的先进人物和事迹，培养和树立先进典型，总结推广经验。同时，各单位就开展医德医风建设情况每月向卫健委办公室上报不少于2条活动信息。
（三）精心组织，务求实效。各单位要结合本单位实际，严格按照行动方案要求，精心组织好各环节工作。学习教育和大讨论活动，要做到全面覆盖，不漏一人；查摆问题，要组织干部职工对照《医务人员医德规范及实施办法》、原卫生部“九不准”和“十条禁令”等规定，采取自己找、同事提、群众评等多种形式征求意见后进行自我剖析，分析原因，并填写医德医风自我剖析对照表，制定整改方案必须符合实际，具有针对性和可操作性。在完成规定各环节任务的同时，要结合各自实际，创新活动载体，丰富活动形式。
（四）严格督查，强化指导。委领导小组办公室要加强对各单位专项行动开展情况的督查指导，定期通报各单位活动开展情况。对工作中形成的好经验、好做法，要及时予以推广；对领导不重视，措施不得力，工作开展滞后、走形式、走过场，推动工作不力的单位或个人要进行通报批评并责令限期整改。各单位活动开展情况纳入年度目标考核内容。
第二篇：2024年医德医风建设活动实施方案
为加强医德医风建设，提高医院从业人员职业道德素质和服务水平，建立有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施方案。
一、指导思想
以____思想为指导，全面贯彻落实党的__大和__届__全会精神，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”；以树立社会主义核心价值观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标；以考核记录医务人员的医德医风状况为内容；以规范医疗服务行为、优化医疗环境、提高服务质量、改善服务态度为重点；强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，持续增强患者就医获得感。
二、组织领导
由医院医德医风领导小组具体实施医德医风考评工作，下设办公室为党委办公室，负责日常具体事务，党委办公室主任任主任。
三、考评范围
医生、护士及其他卫生专业技术人员，以及窗口科室工作人员（以下简称参评人员）。其中：
1、工作年限不足半年的不参加当年度考评；
2、脱产学习半年以上的不参加当年度考评；
3、调动、提拔不超过半年的在原科室进行考评；
4、病假、产假等请假累计超过半年的不参加当年度考评。
四、考评内容
（一）救死扶伤，全心全意为人民服务
1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神；
2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。
（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密
1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视；
2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密；
3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。
（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系
1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心；
2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
（四）遵纪守法，廉洁行医
1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全；
2、在服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物；
3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益；
4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料；
5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。
（五）因病施治，规范医疗服务行为
1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药；
2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施；
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用；
（六）顾全大局，团结协作，和谐共事
1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性医疗活动；
2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。
（七）严谨求实，努力提高专业技术水平
1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平；
2、增强责任意识，防范差错和医疗事故的发生。
五、考评方法
医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医院年度考核工作相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次，考评结果记入医德医风档案。考评工作分为三个步骤：
（一）自我评价
参评人员各自根据医德医风考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。
（二）科室评价
在参评人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组（民主管理小组）根据每个人日常的医德医风行为进行评价。
（三）医院评价
由医德医风考评领导小组组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据，对每个参评人员进行评价，作出医德医风考评结论并填写综合评语。
六、考评结果及应用
（一）考评等次
分为优秀、良好、一般、较差四个等级，优秀等次的人数应在本科室考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。
（二）参评人员在考评周期内有下列情形之一的，医德医风考评结果应当认定为较差：
1、在服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；
2、在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；
3、违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的；
4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；
5、不认真履行职责，导致发生医疗事故或严重差错的；
6、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的；
7、服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；
8、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
（三）参评人员在考评周期内有下列情形之一的，医德医风考评不得评为优秀：
1、受到12345、满意度调查、电话、现场等渠道实名投诉，一经落实为有效的；
2、发生“零容忍”事件的；
3、因服务态度问题引发纠纷，扰乱就医秩序的。
（四）参评人员在考评周期内有下列情形之一的，医德医风考评时应当适当加分，加分控制在5分以内：
1、在抢救、救灾等突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加2分；获省级以上表彰的加3分。
2、因见义勇为、舍己救人等行为受到赞扬的加1分；
3、被评为市级以上等级先进工作者、劳模加3分，市级以上“五一”劳动奖章加2分；被评为区级先进工作者、劳模加2分，区级“五一”劳动奖章加1分；
4、检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加3分。
（五）考评结果应用
1、考评结果公示为5个工作日，期间无异议即可生效；
2、考评结果与参评人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩；
3、医院年度考核时，医德医风考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评选优秀；医德医风考评结果为较差的，年度考核即为不合格。
本方案自20__年__月__日起执行
第三篇：2024年医德医风建设活动实施方案
为深入持续推进医药卫生体制改革，加强医疗卫生单位医德医风建设，强化医务人员规范执业、廉洁从医意识，进一步规范执业行为和提升医疗服务质量，切实改善群众就医体验。经研究决定，在全区卫生健康系统开展医德医风专项教育活动，特制定以下方案。
一、指导思想
坚持以____思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医疗卫生职业精神，营造全行业“以清为美、以廉为荣”的崇廉尚洁氛围，着力解决医德医风方面存在的突出问题，控制医疗费用不合理增长，持续规范医疗服务行为，不断提高医疗服务水平；全面加强医德医风建设，构建和谐医患关系，树立良好的行业形象，推动医疗卫生事业向高质量发展。
二、主要内容
通过开展医德医风专项教育活动，全面加强医务人员的医德医风建建设，让系统医务人员规范执业、廉洁从医意识内化于心、外化于行。
（1）持续开展廉洁从业警示教育活动。医疗机构要采取“观看一部反腐倡廉电影或电教片、举办一次廉洁行医专题讲座、签订一份廉洁行医承诺书、设立一个宣传阵地（廉洁从医文化长廊、廉洁从医文化墙）”，以及运用微信公众号、微信群等现代网络传播技术，拓展宣传教育阵地，广泛开展法律法规、党纪条规、医疗规章学习与警示教育活动，增强全体医务人员遵纪守法守责意识。特别要善用发生在身边的腐败典型案例，以案明纪，以案说法，警钟长鸣，筑牢医务人员廉洁思想防线。
（2）持续开展宣传先进典型活动。区卫健委将结合第__年护士节表彰活动，举行先进人物事迹报告会，发挥榜样的示范引领作用，激发正能量。并注重培育、选树、宣传、学习系统一线“德技双磬”先进典型，大力弘扬“医者仁心、大医精诚”等传统医德医风文化，营造全行业“以清为美、以廉为荣”的崇廉尚洁氛围，树立忠于职守、爱岗敬业、文明行医的行业风尚，进一步增强医务人员职业责任感和荣誉感。
（3）持续开展廉洁从医文化进医院系列活动。一是每年5月份开展以“廉洁行医、病人至上”为主题的廉洁从医文化进医院宣传月活动，弘扬高尚的医德医风；二是开展“清廉科室”“清廉团队”、“医德标兵”评选活动，完善各项奖惩机制，由点及面，对标比照，比学赶超，形成争先创优良好氛围；三是医疗机构要组织新招录、新提拔的医护人员开展廉洁从医宣誓，同时可在院内开展廉洁从医演讲、大讨论等活动。
（4）继续开展医疗质量提升年活动。持续开展医疗质量提升专项行动，严格落实医疗质量安全核心制度，加强对医疗技术事前事中事后、医院感染预防与控制、实验室安全等重点技术、重点环节、重点领域、重点时段的质量安全监管，重点解决医疗服务与医疗质量安全管理中医务人员风险评估意识不强、责任心弱化和核心制度执行不严格、医院感染防控措施落实不到位等问题，进一步提升医疗机构风险防范能力，保障患者医疗安全，切实提升群众就医满意度。
（5）继续开展落实“九不准”规定活动。按照原国家卫生计生委、国家中医药管理局关于《加强医疗卫生行风建设“九不准”》要求，开展学习教育与自查，重点解决公立医疗机构中存在的将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩、开单提成、违规收费、违规接受社会捐赠资助、参与推销活动和违规发布医疗广告、为商业目的统方、违规私自采购使用医药产品、收受回扣、收受患者“红包”等九个方面的问题。
（6）继续开展“三好一满意”活动。按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求，开展诚信医疗服务，规范文明服务用语。深化“以病人为中心”的服务理念，重点解决过度医疗、诱导医疗、夸大病情、虚假广告、使用假冒伪劣药品等问题。
三、实施步骤
本次活动从20__年4月开始，至20__年12月底结束，分四个阶段进行。
（一）学习动员阶段（4月25日——6月30日）。
1、区卫健委成立由委党组书记、主任郑__为组长、委分管领导为副组长、委职能股室负责人与医疗卫生机构主要负责人为成员的“__区卫健系统医德医风专项教育活动领导小组”，领导小组下设办公室，设在委医政医管股，王__同志兼任办公室主任，并适时召开动员部署会。各医疗卫生机构成立相应组织机构，结合实际制定实施方案，将医德医风教育活动与系统整治医疗乱象规范医疗行为专项行动相结合、与业务工作同部署、同落实、同督查、同问效。
2、利用宣传栏、廉洁文化长廊、电子屏、横幅、微信平台、工作例会（晨会）、举办专题讲座等方式进行宣传活动的重要意义与目的，提高医务人员对开展医德医风专项教育的认识与主动参与的自觉性，为活动深入开展营造浓厚的活动氛围。
3、各单位全年组织职工学习党纪党规、行业作风等内容不少于4次，单位主要负责人为职工上清廉党课不少于1次。各单位要重点组织医务人员认真学习《医疗机构从业人员行为规范》及相关卫生法律条规、文件（《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《护士条例》、《国务院医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗质量管理办法》、《医院感染管理办法》、《处方管理办法》、《医疗机构临床用血管理办法》、《__省医疗纠纷预防与处理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”》），乡镇卫生院、社区卫生服务中心负责组织卫生室、社区卫生服务站、诊所、门诊部医务人员学习相关法规条例，做到学习教育全员参加。
4、组织医务人员开展“医德医风专题教育”主题活动大讨论，紧紧围绕“如何构建和谐医患关系”、“如何做称职的医务人员”等内容进行讨论。
所有医疗单位需在6月30日前组织单位全体医务人员学习医师法律法规和相关文件精神，学习内容要有签到、图片和考试内容，学习教育工作总结在7月10日前上报区卫健委医政医管股。
（二）查摆问题阶段（7月1日——9月30日）。
各医疗机构要通过组织问卷调查、满意度调查、发放征求意见函、设立举报箱、召开座谈会、民主评议等形式，广泛征求患者、家属、行风监督员、社会各界对单位及医务人员医德医风方面存在的问题、意见和建议。并梳理意见、建议与反馈问题，建立台账。
（三）整改落实阶段（10月1日——10月31日）。
各医疗机构要认真对查找出和评议中反映的问题进行充分梳理，制定切实可行的整改措施，对群众反映强烈的必须马上整改，短期内难以解决的要限时拿出解决问题的措施。区卫健委将不定期督查各单位及医务人员整改落实情况，
确保整改取得实效。
（四）总结提高阶段（11月1日至12月20日）。
对各单位活动开展的好做法、好经验进行总结，建立健全医德医风投诉查处、社会监督、医德考评等长效工作机制，进一步巩固提高专项教育活动成果。
四、工作要求
（一）加强组织领导。各医疗机构主要负责人为本单位医德医风专项整治行动的第一责任人。各医疗机构要高度重视，精心组织，周密安排，制定方案，落实责任，强化措施，抓好落实。
（二）增强工作合力。医德医风教育是一项长期性的系统工程，各单位要立足实际，发挥自身优势，凝心聚力，建言献策，整合资源，齐抓共管，联动推进此项工作。各单位党组织要严格落实主体责任，纪检行风管理部门要承担监督责任，教育和引导全体医务人员牢固树立和自觉遵守职业道德，筑牢廉洁红线不碰触、道德底线不逾越的防腐墙。
（三）注重宣传实效。要及时提炼总结医德医风教育活动中的特色亮点，以及在推进过程中的好模式、好经验、好做法；要多角度、多形式、多途径开展宣传，营造和保持活动浓厚氛围；要充分调动全体医务人员共同参与专项教育活动的积极性、主动性和创造性，全面提高群众满意度。
（四）强化督导追责。各医疗机构认真开展专项教育活动，区卫健委将定期不定期对各医疗机构活动开展情况进行督导检查，督促各单位抓好日常正风肃纪工作。对活动中领导不重视，措施不得力，工作开展滞后、走形式、走过场，单位或个人进行通报批评并责令限期整改。对督查中发现的违纪违规等问题线索，按照干部管理权限进行严肃调查处理，典型问题点名道姓通报曝光。
第四篇：2024年医德医风建设活动实施方案
一、指导思想
以党的__大精神和____系列重要讲话精神为指导，以为民、惠民、廉洁、高效为目标，强化教育，完善制度，严肃纪律，加强监督，着力改善医疗服务态度、提高医疗服务质量、保障医疗服务安全、树立良好行业新形象，努力构建和谐医患关系，为广大人民群众的健康保驾护航。
二、工作目标
（一）服务态度明显改善。落实首诊、首问负责制，讲究文明礼貌服务，禁用服务忌语，竭诚为服务对象提供人文和亲情关怀，坚决杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象，着力构建和谐的医患关系。
（二）行业作风明显转变。树立“以患者为中心”的服务理念，简化办事手续，减少就医环节，缩短等候时间，公开医疗服务收费项目，以“弘扬大医精诚、践行核心价值”和“发现身边的好人好事”为主题，引导干部职工投身到医德医风建设活动中来。
（三）医院管理明显加强。落实诊疗服务、医疗收费、招标采购、院务公开等制度，收费合理。患者投诉举报办理率达100%，对反映的“行风”问题办结率达100%，无重大医疗差错事故发生。
（四）群众满意明显提升。医务人员的职业责任感和荣誉感明显增强，职业技能明显提高，树立起忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，得到社会和群众的普遍认可。群众对医德医风满意率达到95%以上。
三、工作任务
（一）加强医德医风教育
1、开展遵规守纪大教育活动，提出“转作风，树形象，提升满意度”、“追求卓越、追求真诚”、“今天工作不努力、明天努力找工作”、“我的岗位我负责、我的岗位无差错、我的岗位请放心”、“零距离、零差错、零事故、零投诉”、“真心、细心、爱心、耐心、恒心、责任心”等口号；结合“发现身边的最美医生、最美护士、最美员工”主题实践活动，转变服务理念，增强干部职工的道德观念，提高群众满意度；针对群众投诉问题定期开展点评讨论，典型问题予以通报，以身边事教育身边人，强化廉洁从医和规范服务意识。
2、通过邀请纪委监察部门举案说法、开展警示教育活动等方式，组织医务人员学习卫生法律法规、医德规范、行为准则。每月至少组织一次医德医风集中学习活动，参学率达95%以上。
3、开设医德医风大讲堂，组织先进典型开展巡回报告，形成“树典型、学先进、创品牌”的良好氛围。开展亮明身份、擦亮品牌活动，全体医务人员佩戴胸牌、规范着装，对评选出的党员示范岗、优质护理服务科室、青年文明号等挂牌公示，接受群众监督评议。
（二）畅通倾听群众意见渠道
1、设立投诉热线及意见建议箱，公布投诉管理办公室、地点、接待时间及联系方式等，通过各种渠道，广泛听取社会各界对医德医风建设的意见和建议，针对存在的问题制定相应的整改措施，并做好跟踪落实、督查反馈工作，确保医德医风建设取得实效。
2、定期听取社会各界群众的建议和意见，每年不少于4次召开住院病人座谈会，对收集到的意见和建议及时研究处理并予以反馈。
3、逐步在门诊、急诊、护士站、收款室等重点部位安装高清摄像头，实现监控全覆盖、无死角，把服务过程置于阳光下，让医患双方自觉自律。
（三）优化医疗卫生服务模式
1、完善导医、导诊服务。导医台人员应具备一定的专业知识，为患者提供健康咨询、答疑解惑、代行动不便患者排队、取药、缴费等便捷、优质服务，并完善“住院病人回访”制度和导医考核管理制度。
2、根据就诊病人数量和峰谷及时调配，做好门诊和辅助科室之间的流程控制和衔接，合理安排患者就诊过程，改善入院、出院服务流程，加强转诊、转科患者的交接，提升医疗服务能力，减少就医等待。适时推行预约诊疗。
3、在显著位置公开公示问诊挂号、联系方式、收费等信息，全面公布中层以上人员的姓名、科室、联系电话等，方面群众查询咨询、监督投诉。
4、在门诊大厅设置饮水机、饮水杯、免费充电设备、无线WIFI、报刊书架、轮椅、担架车等便民设施，提供便民服务，并安排专兼职人员进行管理。
5、开展健康教育。定期整理汇总关于大病救助、医保政策、服务价格等政策内容，编辑成册，发给科室，做到医务人员知晓，发给就诊群众，做到群众理解。通过多种形式对与就医有关流程、检查、用药、以及“一医一患一诊室”“陪护”等问题进行宣传，增强医患互信。在电梯、走廊、候诊区等场所以图片、视频等形式加大健康知识的宣传力度，并做到定期更新。
6、改善医务人员服务态度。主动问候患者需要，了解患者病情，耐心回答患者问题，尽量做到有求必应，避免与患者发生言语冲突。开展服务承诺活动，由医务人员对医疗卫生服务写出承诺书，向社会作出承诺，适时在网站公示承诺内容，接受群众监督。
（四）规范医疗服务行为
1、严格执行《医院财务制度》和《医院会计制度》，严格控制非业务性支出。严格申领手续，对用量大、价格高、费用增长快的医用耗材重点监控。推广实施阳光收费工程，提高收费公开透明度，使群众看病就医费用清晰。
2、开展抗菌药物管理联合整治工作，加强抗菌药物使用环节管理，抗生素使用率门诊不高于20%，住院不高于60%。
3、认真贯彻落实《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范》，开展处方点评；严厉打击商业目的统方行为。
4、加大临床路径管理推行力度，继续扩大病种种类。
5、探索开展医疗共同体内临检结果互认。积极开展高额医疗费用专项治理行动，控制医疗费用的不合理增长。
（五）健全完善医院管理制度
1、全面抓好医院管理核心制度的落实，开展“患者安全隐患排查”活动，努力营造良好医患关系。
2、建立完善岗位责任制。对各岗位职责进行梳理，做到责任明确到人。落实首诊负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗等工作制度，杜绝群众长时间等待或多次往返。
3、落实责任事故追究制。制定医疗事故处理预案，举办防范医疗事故培训班，预防医疗事故的发生。对于制度的执行情况及效果，要开展经常性的管理工作检查，及时总结，发现问题，兑现奖惩，确保制度执行的严肃性。
（六）建立奖惩机制
1、坚持教育与处罚相结合，强化医务人员遵规守纪意识。
2、每半年对各科室开展满意度调查，并把群众满意度作为年度考核的重要内容，对群众满意度位次靠后的科室，约谈科室负责人，连续被约谈2次以上的取消科室当年评先树优资格。
3、开展群众满意科室评选活动。对群众满意度高、投诉少或是受到群众主动表扬并经查实的科室、个人予以通报表扬，年终授予群众满意先进科室和个人。
4、建立行风建设督查制度，由劳动纪律检查小组对工作日、值班期间午间饮酒、服务态度恶劣、上班玩手机游戏、脱岗空岗等作风纪律问题进行检查，发现一起、查处一起，指名道姓通报曝光一起，以刚性的制度约束和严格的制度执行，确保医德医风建设的强力推进。
四、保障措施
（一）加强领导，强化责任。为加强对医德医风建设的组织领导，成立医德医风建设领导委员会，召开动员会，制定下发实施意见。各科室主任、护士长要认真负责，搞好宣传发动，精心组织，加强组织协调，确保取得实效。
（二）搞好结合，联动推进。各科室要把医德医风建设与“提升群众看病就医满意度”活动结合起来，与推动本科室业务工作结合起来，与“发现身边的好人好事”活动结合起来，同部署、同落实、同检查，充分调动全体医务人员的积极性和自觉性，推动活动向纵深发展。
（三）强化督查，务求实效。领导小组将对医德医风建设工作加强督查指导，对在医德医风建设工作中做出成绩的科室予以表彰。院领导成员要对各自的联系科室和负责的工作进行定期督查指导，发现问题、督促整改，培育典型、宣传推介。各科室也要建立定期考评总结制度，把医德医风纳入对职工的绩效考核中，推动医德医风建设取得实实在在的成效。
结尾：非常感谢大家阅读《2024年医德医风建设活动实施方案(推荐4篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！
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