导读：第一篇：315消费者权益日总结报告 为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3。15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！
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第一篇：315消费者权益日总结报告
为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好3。15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展“3。15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：
一、精心策划、周密部署。
（1）为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将“3。15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。
（2）全面发动，认真做好“3。15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3。15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。
二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。
3、15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。
三、深入开展“客户至上、诚信为本。
严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。
四、制作统一宣传展板
做好海报，展示公司的良好形象；
五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。
3、15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。
六、认真总结、完善服务。
在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费维权法律法规的宣传，密切关注消费维权方面的热点、难点问题，不断拓展消费维权服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。
第二篇：315消费者权益日总结报告
为隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，增强消费者的维权意识，营造放心、舒心、和谐、公平的消费环境，切实保障消费者权益，实现__市委“五区五中心”和建设区域性中心城市规划，__市市场监管局、市消委结合疫情防控实际，围绕“共促消费公平”消费维权年主题，精心部署、周密安排，开展了形式多样的系列活动，达到了主题突出、内容丰富、效果显著的目的。全市共组织普法活动88场次，举办各类会议26次，网络直播2次，开展大型咨询活动266场次，组织新闻发布14场，播放公益广告61324条，组织“12315开放日”活动17场次，印发各类宣传资料154100份，接待咨询的消费者20965人次，经营者参与活动1151户次，查处侵害消费者权益案件11件，集中销毁假冒伪劣产品10204件，货值金额20余万元。
一、精心组织、周密安排，协同组织齐发力
一是高度重视，制定方案。市市场监管局、市消委立足工作实际，科学制定方案，细化责任分工，积极组织协调，制定印发《__市20__年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》，为活动全过程组织到位、协调到位、宣传到位奠定了基础。二是媒体参与，加强宣传。联合__市广播电视台、__日报社等新闻传媒，运用融媒体全方位、多角度地营造了强劲的声势，得到了新闻媒体及社会各界的支持和积极响应。三是多方联动齐参与。市市场监管局、市消委发动各成员单位开展消费维权知识宣传，各县市区市场监管局、消委也严格按照通知要求和市局部署，成立相应的工作专班，广泛发动社会各界力量，积极开展“3·15”国际消费者权益日活动。
二、形式多样，内容丰富，开展多方位宣传
为使今年的“3·15”纪念活动有广度、有深度、有创新，__市市场监管局、市消委紧扣“共促消费公平”年主题，充分利用“3·15”系列宣传平台，借助电视、广播、报纸、网络等媒体资源，发挥舆论引导的积极作用，扩大影响，广造声势，开展了全方位、多视角、大容量的宣传报道工作，做到报纸有专栏、电视有画面、电台有声音、网络有报道，在全市营造了浓厚的“3·15”活动宣传氛围。
一是召开消费维权年主题座谈会。3月__日，由市市场监管局、市消费者委员会联合组织召开了消费维权年主题座谈会，省党代表、市政协委员、去人大代表、公共企事业单位、市场主体代表、维权志愿者代表共30余人参加了会议。座谈会上对20__年消费维权年主题内容进行了解读，对群众关注度较大的消费领域和热点问题与会代表进行了交流探讨，征求了社会各界进一步做好全市消费维权工作的意见和建议。
二是联合主流媒体造声势。活动期间，市市场监管局主要领导上线行风热线3·15专题节目，就消费维权等市场监管相关问题与广大听众互动交流；联合__市电视台“维权三剑客”栏目中开展“3·15”系列活动特别报道，陆续播出“妇女儿童用品抽检让市民放心消费”“你点我检”“__有‘土坑酸菜’在售吗？市场监管部门突击检查”等节目12期，取得了良好的社会效应；开设__日报3·15专版，印发《__周刊》“3·15”专刊8000余份；相关职能部门和企事单位进行维权承诺、公开维权宣言和服务热线。在《中国市场监管报》《__日报》等主流媒体上公开发布新闻报道120余篇。
三是多点搭台助力宣传。本次3·15现场宣传活动，__中心城区共设3个纪念会场，由市市场监管局、市消委联合__区分局、__区分局、开发区分局共同举办纪念活动。市人大常委会副主任周__、副市长李__、市政协副主席万__、市政府副秘书长宋__、市文明办副主任杨__参加活动。35家职能部门和单位现场受理消费者咨询313人次，受理消费者投诉6件，现场解决3件，为消费者挽回经济损失12300元。各县、市按照市市场监管局、消委统一部署因地制宜积极开展系列宣传纪念活动。
四是印制资料免费发放。共印制《__市“3·15”活动专刊》3000份，印制《消费维权知识问答》宣传彩页6000份，系统解读了20__年消费维权年主题，公布10大典型案例，发布消费警示提示10条，所有宣传资料分别在纪念会场、超市、商超、社区、景区、农村免费发放，受到社会各界和广大消费者的好评。
五是网络直播点击创新高。“3·15”期间，市市场监管局、市消委联合__电视台，利用新媒体开展消费维权网络直播，就消费者关心的食品安全和家装消费进行了“你点我检守护食品安全”、“避开装修雷区3·15放心装修舒心消费”2期网络直播活动。直播活动向消费者展示食品安全抽检全过程，发布了20__年建筑装饰行业红黑榜，提醒装修消费陷阱，受到群众普遍欢迎，两场直播活动平台线上观看量达到8。71万，点赞量20。9万。
六是“五进”活动宣传效果突出。“3·15”活动期间，市市场监管局、市消委走进__景区、__科技公司、__社区、__村、__广场等场所开展《消费者权益保护法》《产品质量法》《知识产权法》等消费维权相关法律法规的宣传，倡导科学消费，理性维权。活动接受群众咨询1000余人次，解答咨询事项200多宗，发放各类宣传资料1500多份。开展防护用品消费体察，促进企业防护产品质量提升，提醒广大消费者做好疫情防护，合理选购防护用品。
七是表彰先进树立典型。在20__年消费维权事业中，涌现出了一批有代表性的先进个人和单位。市市场监管局、市消委授予__省__农业生态发展有限公司等10家单位“消费维权先进集体”荣誉称号；授予黄莎莎10名同志“消费维权先进个人”荣誉称号，通过树立典型，进一步营造出全社会消费维权的良好氛围。
三、严肃监管，活动丰富，优化消费市场环境
一是集中销毁假冒伪劣商品。全市对各类专项行动中查处的假冒伪劣商品进行了集中销毁，共销毁假冒伪劣白酒、食品、毛巾等日用品、化妆品10204件，货值金额20余万元，__日报进行跟踪报道，展示了打假治劣成果，震慑了违法犯罪行为，提振了公众消费信心。
二是开展12315热线平台“开放日”活动。3月__日，为增进社会各界对消费维权工作的理解与信任，市市场监管局、市消委开展了12315热线平台“社会开放日”活动。此次活动邀请了省党代表、区人大代表、市政协委员、社会督导员、消费者代表、维权志愿者代表及新闻媒体记者等社会各界人士参加。活动中，各界代表听取了__市12315热线平台基本情况介绍，现场进行了互动提问解答与实际体验。通过开放日活动，使12315真正成为倾听民声、体察民情、畅通民意的平台，树立了市场监管部门依法行政、执法为民的良好形象，促进消费维权工作提质增效。
三是开展防护用品消费体察活动。3月__日上午，市市场监督管理局、市消委邀请市党代表、市人大代表、市政协委员、3·15律师团代表、维权志愿者代表、消费者代表及媒体记者等30人组成消费体察团，前往____科技开发有限公司开展防护用品生产企业消费体察评议活动。消费体察团详细了解了____科技企业的发展历程，参观了防护用品展厅，并在防尘、医疗防护用品生产实验室中近距离体验防护产品生产工序、检验产品性能、观看产品实验测试，并就消费者关心的防护用品质量安全与企业进行了深入的交流和沟通。
四是开展系列专项行动。“3·15”活动期间在全市范围内组织开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动，从食品生产、流通、餐饮、抽检全链条开展了民生必需食品专项检查，督促落实食品安全和疫情防控主体责任，共出动执法人员2598人次，检查酸菜腌制食品、肉类、豆类、面类等制品生产企业3家，食品经营户1961户次，现场督促整改问题20余家，对26家食品经营户进行规范，对359。7千克产品作下架退市处理。同时在全市开展药品安全专项整治行动。加强对20__年导向问题广告监管、校外培训广告监管、重大民生类广告监管进行了整治，配合教育部门“双优化”整治、卫健部门“清廉医院”建设、军队“守护戎装”专项行动等，强化相关广告监管。全市整治线下校外培训机构1260家，监测网上各类培训广告584条，清除下架各类媒体违规校外培训广告1169处，下发责令整改422份，查处教育培训违法广告案件2起，罚没金额4。5万元。处置转办违法广告线索23条，立案查处主播违法医疗美容广告一件，对网络主播个人及发布单位违法广告行为分别予以处罚。
四、积极响应，认真筹划，各县市区开展特色活动
__县3月__日开始在各单位、乡镇及村组LED显示屏、16块户外视频播放显示屏、全县公交车、出租车的车载广告屏以及全县商户LED显示屏播放“3·15”相关宣传标语、“共促消费公平”消费年主题及20__年消费维权视频合集3。15专题宣传短片；3月__日当天设置多个会场，开展“3·15”现场咨询活动，进行消费维权知识宣传，现场答疑，现场受理消费投诉举报，组织人民监督员、人民陪审员、人民调解员等10余人参加了12315开放日活动，联合教育部门向县域内各中小学开展消费维权知识宣传，在“两代表”、行政事业单位代表的共同监督见证下集中销毁假冒伪劣食品11件共150公斤。
__市消委在3月15日联合消委成员单位及多家企业在人和万联广场开展以“共促消费公平”为主题的国际消费者权益日宣传咨询活动，解答群众咨询的消费热点、难点问题，宣传法律法规知识，受理消费者申诉、举报；针对农产品开展了“你点我检”活动，活动现场抽取蔬菜、水果类等农产品共计20余份，抽检均为合格；为20__年度放心舒心创建先进单位和个人颁发了荣誉证书；组织维权志愿者来到杏花村社区，开展消费维权知识进社区活动。
__县3月15日上午，由县消费者委员会、县市场监督管理局、县新时代文明实践中心牵头，县政府金融办等20家成员单位以及县10家银行、15家企业单位在__县__广场共同举办了以“共促消费公平”为年主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动；为获得“__市放心舒心消费创建诚信示范单位”称号的5家代表授牌。
__市市场监督管理局、__市消费者委员会于3月12日在__市__小镇协办春游启动仪式，围绕“共促消费公平”年主题广泛宣传；3月15日__市市场监督管理局、市消费者委员会积极联动市烟草局、盐业公司等部门力量在市中心城区开展“共促消费公平”国际消费者权益日宣传活动；3月17日，__市烟草专卖局联合__市市场监督管理局和__市消费者委员会开展集中销毁假冒卷烟行动。
__市市场监督管理局3月15日联合烟草等部门开展了主题为“共促消费公平”纪念3。15国际消费者权益日活动，以展板、横幅、广告车、电子显示屏、发放法律知识宣传单等多种形式大力开展宣传，引导督促生产经营者依法诚信经营，营造安全放心的消费环境，增强消费者消费信心。
__市消委3月15日在市融媒体中心举办了“3。15”活动访谈录制、开展全市专项执法大检、对全市农资化肥进行专项抽检、和消防大队联合对消防器材安全进行专项检查和整治、对全市特种设备进行了专项安全检查对有问题设备企业提出整改意见、开展企业计量检定工作；组织消费维权进社区、进农村进行消费维权宣传活动。
__区消委3月15日召开纪念大会，庆祝第40个3·15国际消费者权益保护日，为5家区级、5家市级“放心舒心消费在__”诚信单位、2家市级消费维权服务站颁奖授牌，为2家荣获市级消费维权先进单位和1位消费维权先进个人颁发证书；请__万达商业管理有限公司作诚信宣言，区市场监管局发布20__年消费者投诉热点分析、区消保中心发布消费提示2条，开展诚信倡议签名，请区政府副区长关__讲话；在__广场设立分会场，由区市场监管局联合区烟草专卖局开展假冒伪劣商品展示，并同时开展相关宣传及咨询服务，现场受理消费者投诉举报；因地制宜深入进社区、进市场、进商超、进农村、进景区。
__区市场监管局、区消费者委员会3月15日会同市、区多部门，在红门路__广场组织20__年“3·15”国际消费权益日纪念活动，开展消费维权知识有奖问答、消费维权成果展示、假冒伪劣消防产品集中销毁；在__公园、__超市（大庆路店）、__市场、__超市设立分会场，解答消费者咨询，宣传法律法规和消费政策；关沮镇市场监督管理所与__市场的志愿服务人员，开展诚信经营教育和消费维权知识宣传、普及伪劣食品鉴别常识，现场为消费者提供“你点我检”的果蔬免费农残检测和其他食品的质量鉴定抽检服务；开展儿童和学生用品守护行动，对文星中学、北京路第一小学附近的文具店进行检查；联合__区消防大队开展消防器材专项检查，对消防器材产品质量安全进行专项检查。
通过“3·15”系列活动，使广大消费者提高了科学消费、依法维权的意识，使经营者明确了自觉履行保护消费者权益的法定义务和社会责任，增强了市场监管部门和消委组织的社会影响力、公信力，为__市消费者营造了安全、放心、舒心的消费环境。
第三篇：315消费者权益日总结报告
xx县工商局、消费者协会紧紧围绕“消费与民生”年主题，按照自治区、xx市工商局和消费者协会关于开展20xx年“3。15”国际消费者权益日宣传咨询活动的安排部署，集中开展了”3。15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。现将活动情况总结如下：
一、精心组织筹划，大力宣传主题，营造舆论声势
首先，接到自治区工商局、消费者协会《关于开展20xx年“3。15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动的通知》后，xx县工商局领导班子带头学习文件精神，及时召集各科所长召开专题会议，研究部署了“3。15”活动内容，制定了活动方案，明确了活动的时间，提出了具体的目标和要求，细化了责任分工，为活动的开展奠定了基础。其次，各科、室、工商所、消协分会组织干部职工认真学习“消费与民生”年主题宣传提纲，明确活动主题涵义、指导思想、真正目的，增强了全体干部职工营造安全、放心、和谐消费环境，维护消费者合法权益的历史使命感和责任感。再次，各工商所、消协分会积极行动起来，深入到企业、商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、诚信教育以及“消费与民生”年主题的主要内容、涵义，为广大企业员工、商场营业员、农民群众、学生、社区群众展示打假治劣成果，介绍识别真假商品知识，为扎实有效的开展“3。15”活动营造了良好的宣传和舆论氛围。
二、完善制度，建章立制，严格规范农资市场经营行为
为了确保全县农资商品的使用安全，打击假劣农资坑农害农的不法行为，积极服务“三农”，推进新农村建设，我局专门成立了“红盾护农”行动领导小组，制定下发了《__工商局20xx年“红盾护农”行动实施方案》；充分利用有线电视、广播、宣传栏、印发张贴宣传材料等宣传形式，大力营造农资市场舆论氛围；严把农资经营者的市场准入关、商品质量关、进货关，对农资商品实行抽检、备案。截止目前，共备案化肥42个品种，抽样送检化肥27个品种，督促指导2家种子批发企业设立了种子留样专柜，对12个批次不同品种的种子进行了留样备查；积极支持引导经营户进行连锁经营，实行统一配送，确保了上市农资商品的质量；完善农资市场长效监管机制，在农资经营户中全面推行“一账通”制度。各工商所与全县282户农资经营户签订了《农资商品质量安全责任书》，并对农资产品购进、仓储、销售等环节进行全程跟踪监督；充分发挥农村12315消费维权网络的作用，及时与各村信息员（联络员）沟通信息，切实快捷地为农民群众解决农资消费纠纷，从而保证了农民利益。
三、采取有力措施，大力开展“产品质量和食品安全专项整治”活动
自2月份，我局加大了对农村食品市场的监管，严厉打击制售假冒伪劣食品、无证无照经营食品等违法行为，检查经营户1520户（次），取缔无照经营3户，查处各类违法违章案件1件；没收过期变质食品、劣质商品1个大类22个品种5公斤。
四、__工商开展纪念3。15中学生”消费与民生”主题辩论赛
三月十四日，县工商局、教育体育局、消费者协会结合纪念第__个“3。15”国际消费者权益日，在__中学会议室开展了中学生“消费与民生”主题辩论赛。辩论赛包含“消费与诚信”、“消费与责任”、“消费与民生”三个方面的主题内容进行三场辩论赛。通过这次中学生辩论赛，丰富了消费教育知识，认知社会，感恩社会，教育青少年敢于承担社会责任，维护社会公平与正义，培养文明修身、加强道德教育、树立理想信念、建立人文法治，提升中学生社会综合素质。也是给中学生提供一个锻炼自身和教育的平台，使中学生辩手机智犀利，默契配合，充分展现我县中学生琢学、践实、励志、创新的良好精神风貌。
辩论赛设置纪念3。15中学生“消费与民生”辩论赛集体优胜奖、组织奖、中学生辩手优胜奖和纪念奖，辩论赛由专业老师现场打分评奖。通过中学生的精彩激烈辩论，__中学最终获得纪念3。15中学生“消费与民生”辩论赛优胜奖，__一中获得纪念3。15中学生“消费与民生”辩论赛组织奖，6名中学生获得纪念3。15中学生“消费与民生”辩论赛优胜奖、12名中学生获得纪念奖。比赛中县工商局党组书记、局长刘__同志作了致辞，县政府副县长黄__作了重要讲话。
参加辩论赛的主要领导有县委常委、县政府副县长郭__同志，县人大副主任于__同志，县政府副县长黄__同志，县政协副主席庞__同志，xx市工商局党组成员、副局长邓__同志。县委宣传部、团县委、教育体育局、文化旅游广播电视局、工商局、消协、__中学、__一中的主要领导参加了辩论赛。
参加观看大赛的有县工商局的40名执法人员，__中学的120名同学、__一中的60同学感受了这场精彩生动、富有见解、思想新颖的辩论大赛，充分显现了校园文化、工商文化，助推我县文化建设、文明建设、健康、持续、繁荣发展。
五、以“3。15”国际消费者权益日为契机，开展有声有色的宣传咨询活动
（一）以“五进”消费维权服务站为平台，大力开展消费教育讲座。坚持以党的方针政策为指导，以推动全民消费教育为突破点，着力引导消费维权工作从受理投诉、事后补救向事前防范、引导消费方向转变，围绕消费理论、消费观念、消费技能、消费方式、消费者权益保护等方面开展全民消费教育工程，争取各级党委、政府领导的支持，提高对社会消费的重视程度，加强对消费教育、维权工作的领导和分类指导，开展“关爱消费者”、“情系消费者”等行动，建立相应的政策、体制和制度，逐步形成政府主抓、工商主办、消协牵头、企业配合、社会广泛参与的多层次、多渠道的国民消费教育网络，将我县消费者权益保护工作推上一个新的发展台阶。xx县工商局从3月1日开始，针对消费维权服务站群体不同特点，制作了《食品安全法》、《诚信教育》图文并茂的课件，指定专人到消费维权服务站进行讲座。举办消费教育讲座24场次，企业、商场、超市员工、市场管理人员共计1200余人聆听了讲座，增强了企业保护消费者合法权益的自觉性。
（二）举行纪念“3。15”国际消费者权益日宣传咨询活动。3月15日上午，我局xx县消协联合卫生、质检等行政执法部门和供电、电信等企业在县城富康广场设立大型“消费与民生——20xx年3。15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动主会场，城郊工商所在县城枸杞市场、石空工商所在石空镇、__所在__市场、长山头所在大战场市场分别设分会场，展开大规模的宣传咨询服务活动。共设立受理投诉台5个、咨询服务台15个、假冒伪劣商品展示台24个；设置摆放拱门13个；悬挂横幅80条；张贴标语162条；发放宣传资料15000余份；接待咨询群众800余人次。宣传咨询活动结束后，将收缴的54余个品种，价值2、45万元的假冒劣质食品、化妆品、农资产品予以了集中销毁。
（三）充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，及时受理和处理消费者申诉举报，调解消费者纠纷，切实做好消费者权益保护工作。“3。15”活动期间共接到消费者申诉20件，已调解23件；举报3件，处理3件，为消费者挽回经济损失5647元。3月14日、15日两天，按照区局要求认真做好了12315热线值班，及时受理转办区局12315指挥中心分派申诉12件。
通过一系列有组织有意义的活动，有效地宣传、深化了“消费与民生”年主题，使广大消费者、社会各界进一步了解了“3。15国际消费者权益日”宣传活动的目的、意义，营造了全社会共同维权、构建和谐的良好氛围，更进一步增强了广大消费者的自我保护意识，树立了工商部门的良好形象，为促进消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。
第四篇：315消费者权益日总结报告
__为切实做好3。15期间的维权工作，维护消费者的合法权益，营造和谐的消费环境，推动我辖区经济健康发展，结合疫情防控工作实际，__市场监督管理所对我辖区所有商铺、企业单位疫情防控、复工复产和食品安全情况进行督导检查，开展了以“守护安全畅通消费”为主题的消费维权宣传活动。
活动期间，__市场监督管理所认真宣传消费者合法权益的法律法规，发挥市场监管作用，做到让商铺诚信、企业诚信担负起社会责任，尽心尽力服务于广大消费者。同时针对当下疫情的实际情况，__市场监管人员通过发放传单、张贴宣传单等形式，提示我辖区人员不扎堆，购物多看生产日期，不买三无产品，在消费的同时依法监督，依法维权。
在今后的工作中__将持续用力抓好市场监管责任、持续开展市场监管各项活动，并在主要街道、商铺采取发放宣传单页、张贴宣传彩页等方式开展“守护安全畅通消费”主题宣传活动，推动消费者维权“五进”活动。并积极解决群众关心的消费热点难点问题，切实保护消费者合法权益，维护社会和谐。
此次3。15活动中，__市场监督管理所共检查了辖区47户商店，在执法检查中共发现有过期食品商家3户，查获8种商品，60余件，已统一由__市市场监督管理局对其进行逐一清点、统一登记、统一审批、统一装运，安排专门车辆将物品运往销毁点进行集中销毁。此次活动切实维护了广大消费者合法权益，震慑了销售伪劣假冒行为，净化了市场环境，维护了公平竞争市场秩序。保护了辖区各民族群众的合法权益。
第五篇：315消费者权益日总结报告
20xx年315国际消费者权益日宣传纪念活动在自治区各级党委、人大、政府、政协的关心支持下，在自治区工商局高度重视和正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着新颖、深度、创新、节俭的原则开展了3。15国际消费者权益日宣传纪念活动。活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆满成功。
一、举办了315消费维权电视特别节目。
自治区工商局、自治区消费者协会；__市工商局、__市消费者协会；__市工商局、__市消费者协会联合当地电视台围绕新消法、新权益、新责任年主题制作了3。15消费维权特别节目，以具体的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费侵权事件及各种消费违法行为，有力震慑了不法经营行为，凝聚了社会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评。
二、组织开展新消法新权益新责任年主题相关宣传活动。
全区各级消费者协会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同形式开展了大型的宣传咨询服务活动。自治区工商局、自治区消费者协会、__市工商局、__市消费者协会在__市__广场举行了隆重的20xx年国际消费者权益日纪念活动暨新《消法》实施启动仪式。自治区政府副主席常__；自治区消费者协会会长、自治区工商局局长陈__；自治区工商局副巡视员李__等领导出席了活动。现场参与活动的消费者有4000多人，自治区消费者协会在活动现场接受咨询130余人，接待消费者投诉25件。315当天，我区各盟市、旗县共设置了200多个分会场开展纪念活动。分会场均设置了维权绿色通道，联合质监、药监、农牧、卫生等部门现场受理消费者申诉、举报、咨询，同时成立了维权小分队，根据消费者的现场投诉，进行调解维权。全区参与现场活动的消费者近25万人，共发放宣传材料110多万册（份），现场咨询人数65000多人次，受理投诉960多件，有效地提高了消费者的自我保护意识和主动维权意识，震慑和教育了不法经营者，促进了和谐市场消费环境的建设。
三、继续开展3月份消费维权宣传月，积极开展针对新《消法》和消费维权知识的宣传活动。
据统计，3。15期间，全区发放宣传材料350万份，举办新《消法》知识培训75次，召开座谈会58次，举办新闻发布会11次，在电视台、广播电台开设专题节目380多期，在报刊开设专栏150多个，有效宣传了消费维权工作，营造了全社会共同重视、参与、支持消费维权工作的良好局面。
四、组织开展消费教育进基层活动。
全区各级工商行政机关和消费者协会努力发挥消费教育在消费维权工作中的积极作用，组织开展消费教育进社区、进学校、进企业、进市场、进农牧区活动，将新《消法》知识及科学消费知识带入基层。向基层广大消费者普及科学消费、生态消费、安全消费等知识，引导消费者科学消费、理性消费、放心消费。
五、积极参与对市场的行政监管和社会监督，努力营造安全放心的消费环境。
全区各级消费者协会以新《消法》出台为契机，在3。15期间努力参与对市场的行政监管和社会监督，依法公开曝光了各种违法经营，侵害消费者合法权益的违法行为，在全社会营造了知法、懂法、守法、用好的良好社会风尚。同时开展了针对重点领域的专项维权活动。在民生反映比较突出的商品和服务领域，如食品、电信、快递、保险、旅游、供热等行业，通过加强日常巡查、开展专项整治、组织消费调查、开展商品比较试验、披露典型案例、点评格式条款等措施加强监督，努力在净化行业消费环境、维护行业竞争秩序，保护消费者合法权益方面取得了新的突破。3。15期间，全区共查获和销毁假冒伪劣商品6大类50多个品种，总价值1000余万元。这些活动成果的取得充分显示了全区工商部门和消费者协会在消费维权工作中有诉必接、有案必查、有假必打、有查必果的坚定决心，也向社会昭示了制假售假、违法经营必将为自身的行为付出代价，警示和震慑了不法经营行为，有利于消费环境的进一步优化。
六、开展了万家企业诚信承诺联盟活动。
3、15期间，全区各级消费者协会继续开展了万家企业诚信承诺联盟活动。据统计，全区共有2000多家企业在诚信承诺倡议书上签字，这充分展示了我区企业诚实守信的社会形象，也用自己的实际行动践行了良好消费环境，你我共同参与的庄严承诺，对于构建互无猜忌、诚实守信、公平公正的消费环境具有积极的促进作用。
通过3。15活动的开展，全区各级消费者协会全面深入宣传了新《消法》的立法宗旨和条款内容，及时准确地向消费者提供了消费信息和咨询服务，有力地震慑了经营者的违法行为，增强了消费者自我保护能力，进一步扩大了消费者协会在人们心目中的声誉和威望，为我区经济社会和谐发展营造了良好的消费环境。
第六篇：315消费者权益日总结报告
按照银保监局《_____银保监局办公室转发中国银保监会办公厅关于开展_____年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（闽银保监办发[_____]39号）要求，现将我行开展3·15消费者权益保护教育宣情况报告如下：
一、组织情况。我行指定副行长负责宣传活动的具体实施及方案制定，确保_____年3月9日至3月15日教育宣传活动有序推进。
二、教育宣传方式。根据教育宣传方案的要求，我行主要从以下三个方面进行教育宣传，重点以线上教育宣传为主：一是通过LCD上展示活动海报、金融知识风险提示、LED全天滚动播放“3、15”活动口号及反诈骗风险提示等形式，提示过往民众与我行客户增强风险防范意识：二是充分利用“中国银行_____省分行”微信公众号等线上渠道对疫情诈骗风险提示等进行重点宣传；三是组织员工进行微信朋友圈转发“普及金融消费者的八项基本权利”等内容进行教育宣传。
三、宣传成效。“3·15”教育宣传周活动是对我行服务的一次检验，也是一次提升。我行以本次活动为契机，进一步形成普及金融知识长效机制，提升消费者对金融产品和服务的认知，引导消费者依法，理性维权，以金融消费者为中心助力疫情防控；进一步强化银行服务意识，始终以消费者为核心，持续提升服务质量和效率，提高公众满意度，展现银行业良好形象。
第七篇：315消费者权益日总结报告
为热烈庆祝“国际消费者权益日”和《消法》颁布实施__周年，xx乡党委、政府组织工商等有关部门，紧紧围绕“消费与责任”年主题，深入开展一系列法律法规宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治，宣传和贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《烟草专卖法》等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费者权益的违法行为，有效地净化了农村市场，进一步改善了消费环境。我乡按照《__县20__年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动方案》的部署，于20__年3月16日，利用人流量最大的十字路口处，深入开展20__“消费与责任”年主题暨“3·15国际消费者权益日宣传咨询服务和执法活动”。现将活动情况总结如下：
一、统一认识，强化领导
3·15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消费理念，宣传《消法》和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消协将“消费与责任”确定为20__年的年主题，并要求各地各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保障消费者合法权益。为确实做好20__年“消费与责任”年主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信__和谐__建设，__乡党委、政府积极行动，于20__年3月14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职责。
二、加大宣传力度，扩大社会影响
为使活动按计划深入有效地顺利进行，__工商所及时向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见，__乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。宣传《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等法律法规，引导消费者科学合理消费。对侵害消费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费者生命健康、与生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案件予以披露，促使经营者规范经营行为，加大消费维权的工作力度。
三、落实措施，讲求质量
为了达到预期目的，在__县消委会、工商局的指导下和xx乡党委政府的精心组织下，xx工商所、司法所、派出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多个部门共30余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕“消费与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，妥善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心服务人民群众，树立亲民政府形象，促进xx经济社会又好又快发展。各相关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早安排、早行动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深入开展系列打假维权专项行动。共出动执法人员30余人次，机动车辆11台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资等与消费者紧密相关的商品。
四、活动情况及取得成绩
为确保此次活动深入有效地开展，从3月初开始，全乡相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进行持续整治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉网式检查，查获各种“三无”小食品、方便面2000余袋；二是以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子120公斤；三是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检查，依法没收不合格手称一把；四是设立现场咨询服务站，现场受理消费者申诉举报，通过真假对比现场讲解商品（特别是食品、农资、农机具）识假辨假常识、接受咨询服务等方式，使广大人民群众能全方位认识“3·15”活动意义。活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张6500多份，悬挂宣传标语4条，现场解答群众咨询260多人次，吸引了1100多名群众参与该次活动，进一步提高了广大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地震慑各种制假售假和商业欺诈的不法行为。
保护消费者合法权益是全社会的共同责任，__将举全乡之力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费和谐、社会和谐和地方经济又好又快发展。
第八篇：315消费者权益日总结报告
为进一步完善促进消费体制机制，营造安全放心文明诚信消费环境，__市市场监督管理局结合____工作实际，精心部署、周密安排，围绕“凝聚你我力量”20__年消费维权年主题，开展了形式多样的系列活动，达到了主题突出、内容丰富、效果显著的目的，现总结如下：
一、精心组织、周密安排，部门联动合力维权
____期间，__市局一手抓__防控、一手抓复工复产，积极研究部署____下的“3·15”活动。一是立足工作实际，科学制定方案，细化责任分工，积极组织协调，联合__市消费者协会制定印发《20__年“3·15”国际消费者权益日活动营造诚信守法市场经营环境方案》，为活动全过程组织到位、协调到位、宣传到位奠定了基础。二是深入与__市新闻传媒集团通力合作，运用融媒体全方位、多角度地营造了强劲的声势，得到了新闻媒体及社会各界的支持和积极响应。三是充分发挥__市消费者权益保护工作联席会议作用，向全市成员单位征集20__年和____防控期间举报投诉热点和典型案例，并以__市消费者权益保护工作联席会议办公室的名义对外发布，积极营造部门联动、合力维权的消费维权态势。
二、形式多样、内容丰富，宣传活动效果显著
（一）广泛运用新媒体开展“3·15”消费维权主题系列宣传活动。结合当前__防控工作要求，__市局以“凝聚你我力量，共建诚信__”为主题，开展了“3·15”国际消费者权益日“不聚集、线上行”宣传活动。一是融媒体全方位宣传预热，通过广播、报纸、电视、网络等多渠道，采取线索征集、民情热线远程连线、监管现场小视频录制、监管领域专题报道等多种形式，让市场监管工作走近百姓生活。线索征集播放180次；录制市场监管公益发声宣传片10条音频、7条视频在微信公众号、微博、抖音等平台共播放50次；“315凝聚你我力量，我们在行动”专题报道5个主题，每天半小时，10个科室负责人轮回解答消费问题；消费维权嘉宾访谈邀请4名律师播出14场（次）；电视播出10期专题节目；在《__日报》《__晚报》制作2个专版。二是广播视频同步云直播。联合__市新闻传媒集团策划推出3·15消费维权主题日直播特别节目，在多个广播、视频同步直播，3月15日上午9：00-12：00市场监管、消协、律师协会、特约评论员共同参与，设置5个篇章分别解读年主题和__市20__年城市消费者满意度测评、发布解读__市15个违法违规典型案例、10大消费维权典型案例、10大消费举报投诉热点、现场连线5个线下分会场、采访市场监管强服务严监管工作、诚信经营企业代表表态，围绕消费热点普及消费知识和维权法律知识。三是新媒体推送掌上宣传。通过__市市场监督管理局微信公众号、微博、今日头条、企鹅号4个新媒体推送消费警示等信息66条，阅读量20879次。
（二）分散开展3·15消费者权益日诚信教育及普法宣传咨询服务活动。在做好防护措施、不扎堆、不聚集的前提下，以小组、监管所为单位在“诚信示范街”新华商业步行街等3个商业广场、6个商超、14个社区、25个市场、5个乡镇、5个景区分散开展诚信教育及普法宣传咨询服务活动，出动工作人员708人次，经营者参加474家次，悬挂宣传标语条幅175条次，电子屏播放宣传语116条次，设置宣传展板43块，发放《老年人消费维权》《网络消费维权》等宣传咨料42000余册，解答消费者咨询3112余人次，同时向市民详细讲解在__期间如何通过正规渠道购买合格的医用防护用品，鼓励引导消费者参与消费监督，推动消费环境改善。现场还设立食品快检台为市民免费检测食品，快检5个批次，发放家用食品检测管50份用于检测家庭农残。
（三）开展“送法下基层”宣传周活动。紧密结合__防控、服务企业复工复产、党员志愿活动开展“送法下基层”活动，全市共开展送法进企业宣传咨询活动154次、进社区宣传咨询活动26次、进农村宣传咨询活动14次、进乡镇宣传咨询活动16次、进景区宣传咨询活动5次，共发放各类宣传材料21199份，现场接受咨询318人次。开展线上法律宣传服务活动，新媒体推送典型案例和以案释法信息8条次，律师提供咨询11人次。
三、主题调查、消费评测，倾听消费者声音
__市消费者协会积极发挥协会作用，一是开展“凝聚你我力量，同心__”消费维权年主题调查活动，组织300余名消费者参与调查，广泛听取消费者意见。通过调查，准确了解社会共治中的堵点、难点和痛点，推动实现消费者权益保护共建共治共享。二是发挥“消费维权律师志愿团”作用，组织__、__、__、__四家律师事务所11名律师做客直播间，通过__新闻综合广播《民情热线》和“3·15消费维权主题日”特别直播节目，在线点评20__年十大消费维权舆情热点和__市消费维权典型案例，向广大消费者普及法律知识，培育成熟理性、聪明智慧的消费者群体。三是发布《20__年度__市消费者满意度测评报告》，分析____背景下可能发生的旅游交通、教育培训等消费类纠纷适用法律法规，呼吁社会各方认真履行法定责任，推动消费环境持续优化。
四、畅通渠道、及时受理，有效化解消费纠纷
统一安排人员值守，畅通12315热线、政民互动等维权渠道，认真登记受理消费者诉求，耐心解答消费咨询，分转处置办理投诉举报；政务微博积极响应，快速回应群众关切；加强舆情研判，关注消费热点，遇重大及群体性的举报投诉快速上报。3月__日至3月__日，我局通过12315、12345便民热线、微博、微信等端口共登记受理群众咨询3016件、投诉789件、举报328件，各类诉求共4133件次，办结率95%。
五、严格执法、重拳整治，净化消费市场环境
（一）集中销毁假冒伪劣商品。3月__日，我局组织在__河东垃圾填埋场对各类专项行动中查处的假冒伪劣商品进行了集中销毁，共销毁假冒伪劣白酒353瓶、食品855袋（盒）、毛巾等日用品3560条（件）、化妆品43盒，货值金额208362元，__新闻传媒集团进行跟踪报道，展示了打假治劣成果，震慑了违法犯罪行为，提振了公众消费信心。
（二）加强食品安全检查，确保群众舌尖上的安全。从食品生产、流通、餐饮、抽检全链条开展了民生必需食品专项检查，督促落实食品安全和__主体责任，共出动执法人员800人次，检查肉类、豆类、面类等制品小作坊615家，食品经营户1457户次，现场督促整改问题20余家，对26家食品经营户进行规范，对__不到位的食品经营户要求整改，下发责令整改书7份，责令停业整改1家，立案处罚1家，罚款1。4万元。在5家大型超市对米、面、油、蔬菜等25个细类食品开展质量监督抽检，组织大中型超市、农贸市场、市场监管所快速检测食品5150批次，对7批次快检不合格产品作下架退市处理。制定印发__宣传海报17000份到每户餐饮单位，引导规范经营。
（三）加强药械监督检查，整治防控用品市场秩序。以抗病毒类药品和防护产品为重点，检查药店1500余家次、医疗器械兼营企业1277余家次，要求立查立改，对违法违规行为依法依规进行立案查处。同时，组织召开__提醒告诫会，要求药品医疗器械经营单位160名负责人严格落实__工作要求，向药品经营企业负责人500余人发送__提示短信，印发《__温馨提示》海报2000张在全市药店张贴，提醒发热咳嗽购药顾客及时就医，营造复工复产阶段的__良好氛围。
（四）加强安全生产隐患排查，拧紧特种设备“安全阀”。深入开展特种设备安全检查，累计出动执法人员74人次，检查特种设备生产、使用单位35家，危险化学品及容器包装物获证生产企业14家，涉及电梯、压力容器等特种设备96台（套），督促整改安全隐患24处，发出《特种设备安全监察指令书》7份，调研指导金凤万达广场等4家大型商业综合体、__煤气公司等8家液化石油气充装单位、宁夏弘茂特种设备检验检测有限公司等2家气瓶检验检测机构特种设备安全情况，及时发现并消除安全隐患，严防复工复产环节发生安全事故，为企业复工复产提速护航。
（五）开展春季农资市场监督检查，服务春耕生产。出动执法人员285人次，检查农资生产单位12家、经营单位521家，完成化肥、农膜、滴灌带产品质量抽样61批次，对20家明码标价不规范行为进行现场指导，签订《农资经营单位承诺书》40份，积极营造打击囤积居奇、恶意涨价等价格违法行为氛围。
（六）开展__期间“联合双打行动”，严厉打击野生动物违规交易和非法制售口罩等防护产品行为。针对交易市场、食用以及线上销售三个领域开展执法检查，严厉查处任何形式的野生动物及其制品交易的违法行为。对全市36家野生动物养殖场所和1家隔离饲养繁育场所进行全覆盖摸排检查，对4406张狐狸皮、约430。02斤鹿茸及鹿茸制品、184。37斤鹿肉和1020瓶鹿血酒进行登记封存；累计监测电商平台、网站2509家次，督促下架删除涉及野生动物敏感词的商品信息14条；对辖区9041户次经营户中出现野生动物、野味等门头、牌匾、字号名称、菜单进行了排查，发现7家经营户门头中有出现野生动物、野味字样，均予以遮盖或拆除。
（七）加强__期间案件查办，确保市场秩序稳定。累计查办与__相关违法案件152起，罚没款133。43万元：其中价格违法类案件95起，罚没金额109。51万元，防护用品类案件57起，罚没金额23。92万元，没收（暂扣）假冒伪劣147575只口罩、936公斤消毒液、护目镜33个、615升酒精、泡腾消毒片63瓶。
（八）强化信用监管，营造诚信经营环境。一是在__市“诚信经营示范街”（新华步行街）结合服务复工复产开展诚信教育宣传，发放诚信倡议书500余份，督促经营户诚信践诺。二是开展防疫物资价格自律诚信经营的承诺活动，将150份药品零售企业、各类商超承诺书上传至“信用中国（宁夏__）”网站信用承诺专栏向社会公开，自愿接受社会各界对企业经营活动的监督，促进市场经营主体守信践诺。三是积极运用“互联网+服务”加强政策宣传指导，发布《__市市场监督管理局关于__防控期间网上办理年报的倡议书》和《年报须知》，宣传年报方式、途径、公示流程和修复信用法律规定，指导企业网上年报、按时年报，规避失信风险。四是实施包容审慎监管，推进信用修复工作，__期间对被列入经营异常名录的生产、经营的企业，符合条件的简化流程、尽快移出，尚未开展生产经营的暂缓纳入清吊名单。五是加快清理长期未经营企业。认真梳理连续2年未年报的企业，摸清底数，比对税务部门纳税情况进一步核查企业经营状况。
第九篇：315消费者权益日总结报告
依据省工商局和省消保委的支配和部署，市工商局、辖区市场监管局、全市消保委组织上下联动，立足职能，协调_各界力气，围绕中消协网络诚信消费无忧年主题，主动开展各项活动，成果显著。
一、领导重视，预备充分为顺当开展好今年的315活动，市工商局、市消保委自元月份就开头酝酿、筹备，在多方征求看法、建议的基础上，讨论确定了今年的14项活动内容，并列出了具体的活动方案表，最终拟定了我市年315国际消费者权益日纪念活动方案上报市政府审批。市政府批准同意了方案内容，并成立了以副市长为组长，市政府副秘书长倪__、市工商局局长为副组长的领导小组。3月3日，市消保委组织召开了纪念活动分工协调会，会上，对各部门的分工做了具体具体地部署，为整个活动的顺当推动奠定了扎实的基础。
二、立足职能，形式多样活动期间，我市组织开展了多种形式的维权活动，努力营造全_依法维权的大氛围。
一市工商局、市消保委组织开展广场宣扬活动3月15日上午，由市工商局、市消保委主办的我市年315国际消费者权益日大型广场宣扬纪念活动，在市__广场隆重进行。市委常委、副市长，市人大副主任崔__，市政协副_等领导亲临活动现场巡察指导，市工商局党组书记、局长，副局长王__，调研员朱__伴随。他们来到每个宣扬台前，询问消费者最关怀的问题，了解询问、投诉状况。活动现场，共有30多家单位参加宣扬，阵容强大，气氛热情。其中，市工商局、市卫计委、市质监局、市发改委物价局、市交通局、市食品药品监督管理局、市烟草专卖局、市商务局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市银监局12家行政执法单位来到了活动现场，他们分别制作了宣扬展牌，发放了大量的宣扬材料，并现场接受消费者询问、投诉等。市工商局、市食药局、市烟草专卖局等单位还通过实物展现方式手把手、面对面教给广阔消费者如何识别真假商品。供电、供气、移动、联通、电信、安广网络等大型公共服务企业和一些诚信企业也主动参加宣扬，他们主动向_承诺，打造诚信服务理念。人民医院开展了义诊活动，市保险行业协会和一些保险公司也参与了当天的宣扬。学院的高校生志愿者、消费维权志愿者和党员志愿者等，帮忙发放宣扬资料，宣扬维权学问。众佳律师事务所的律师志愿者，以专业的法律学问为消费者解答了维权难题。上午的合百广场宣扬点，共发放宣扬资料6000余册，接受消费者询问70余人次，市消保委现场受理消费者投诉10起。
二围绕网络诚信消费无忧年主题，市工商局组织开展多项活动。一是提高网络监管水平。市工商局举办了全市网络市场监管业务培训班，对各县区市场监管局分管局长、业务部门负责人以及市场监管所从事网络市场监管工作人员近40人进行了培训。二是提升网络消费维权效能。市工商局对我市首家第三方交易平台商城网站铜草花现代农业科技有限公司开展实地调研，引导企业建立我市首个第三方交易平台消费维权服务站。三是做好投诉处理工作。快速做好央视315晚会12315热线投诉举报工作，加强值班和执法备勤，成立应急小分队，落实专人做好央视315晚会现场转办的投诉举报的处理工作。3月14日、15日两天，市工商局12315消费者投诉举报中心共受理消费者投诉和询问140件，其中，投诉34件，解答消费者询问106件，受理的投诉均在第一时间分转到各基层单位，限时办理。
三开展消费调查活动。315期间，市消保委联合县、区消保委在全市范围内开展了一次关315国际消费者权益日纪念活动状况的消费调查，共发放调查问卷400份，调查活动结束后，将形成书面评议报告，通过媒体向_公布。
四开展消费训练活动。一是走进企业开展消费训练活动。315期间，市工商局、消保委走进红星美凯龙、合百商厦等企业开展消费训练活动，宣扬消法等法律法规，解读年主题，传授消费学问。二是通过手机短信在全市范围内发布315公益短信。
五县、区联动，效果显著各县、区根据市工商局、市消保委统一部署，实现上下整体联动，纷纷开展了丰富多彩的纪念活动。县活动现场，各单位围绕法规宣扬、询问服务、商品识辨等方面，为群众解疑答惑200余次，并发放宣扬资料上万份。县市场监管局及8个基层所共出动执法人员110余人次，执法车辆11辆，随机抽查、检查食品药品经营单位、电商和特种设备经营单位约200余户。检查中发觉未亮照经营4户，不能供应有效检验报告商品1件，现场下发了整改通知书，要求其限期整改。同时，县领导、市场监管局执法人员到城区部分超市、药店进行了检查。区设立了三个会场，现场共发放各类宣扬资料2600余份，解答询问100余人次，同时，走进国际汽车城，宣扬推广汽车买卖合同示_本，还开展了对生产、销售、服务领域的商品包括食品和服务方面的检查活动，重点开展校内及周边食品平安、春季学校食堂食品平安、无照经营等专项整治，提升维权工作的_公信力。区市场局除在区文化广场设置主会场外，还分别在设立分会场。整个活动共发放宣扬手册等资料共计800余份，接受来人询问60余人次，现场受理投诉8起。郊区、开发区也纷纷开展了丰富多彩的活动，郊区共设置了2个宣扬点，其中，大通镇还组织了群众腰鼓队，为宣扬活动助阵。活动现场喧闹非凡，郊区市场监管局共制作宣扬海报8块，发放各类宣扬资料共计1500余份，解答询问100余人次。开发区市场监管局印发各类宣扬资料280份，接受群众询问30人次。
三、加强宣扬，营造声势315期间，市工商局、市消保委加强与电视台、广播电台、日报社等主流媒体的联系，开发专栏，形成了报纸、广播、电视、新媒体全面掩盖的舆论声势。
1、3月15日，在晨刊开发专栏，发布投诉特点、典型案例和消费维权成果。
2、3月15日上午，市电视台、广播电台等新闻媒体单位都派记者到现场进行采访，跟踪报道了315纪念活动状况。
3、3月15日上午，市工商局党组书记、局长带领市局消保科、企业注册局、市场规范管理局负责同志做客行风热线节目，接受听众的询问和投诉。
4、3月10日下午，市工商局党组成员、副局长胡文武带领市工商局企业注册局、市场规范局、市消保委等部门负责人来到12345市长热线接听热线电话，现场受理了4件投诉。
5、市工商局、消保委多次接受电视台、广播电台等新闻媒体采访，宣扬法律学问、就消费热点以案说法。据不完全统计，接受电视台采访3次、广播电台采访3次，与活动有关新闻报道状况刊登在日报等媒体10余篇。
第十篇：315消费者权益日总结报告
为落实关于“3。15”国际消费者权益日普法活动的相关部署，进一步完善公司法治体系，切实增强公司全体员工的法律意识。公司围绕消费安全、__防控等内容，通过PPT讲座，观看视频，互动分享等形式开展。
1、活动背景
20__年消费维权年主题：为贯彻党的__大和__届__会精神，按照推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求，推动实现消费者权益保护共建共治共享，中国消费者协会确定20__年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。
20__年315晚会主题：为营造公平诚信的消费环境，让消费者
更加安心、放心消费，使市场更加充满活力，其主题为“公平守正安心消费”。
2、活动主题
共促消费公平，维护消费者权益
3、活动内容
（1）PPT讲座：围绕“国际消费者权益日历史发展、设立宗旨、中国消费者协会、消费者维权基础知识”进行宣讲。
（2）视频观看：观看《警惕__“诈骗”圈套，我们要如何应对》。
（3）现场互动：盘点历年3。15食品安全案例，互相交流身边案例、骗局，增强全员法律防范意识。
4、活动总结
在第__个国际消费者权益日之际，公司精心组织，认真准备，区域人员全员参与，进一步完善了公司法治体系，营造公司知法、懂法、用法的良好氛围。同时，围绕后续普法工作，公司也将采用纪检+普法、党建+普法的形式开展。
结尾：非常感谢大家阅读《315消费者权益日总结报告(甄选10篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！
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