导读:第1篇:最可爱的人演讲稿 尊敬的各位领导: 大家好,我是来自武汉电信增值业务部的,我为大家演讲的题目是——《谁是最可爱的人》 在我们的人生旅途中,总是会遇到很多有缘分、... 如果觉得还不错,就继续查看以下内容吧!
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第1篇:最可爱的人演讲稿
尊敬的各位领导:
大家好,我是来自武汉电信增值业务部的,我为大家演讲的题目是——《谁是最可爱的人》
在我们的人生旅途中,总是会遇到很多有缘分、有故事的人,他们的性格有的安静,有的活泼,有的优雅、有的实在,但我总是问自己:那谁是我遇见过的最可爱的人呢?很多的问号,弥漫在我的脑海深处,但我觉得,我已经找到了问题的答案——那就是我们众多的的电信用户们!
每天踏着轻快的步伐,来到我们工作的鲁巷信息港,稍事准备之后,打开电脑迎接新的一天。我主要的工作是负责处理10000台投诉的固网岗位,为10000台的同事做好固网增值业务的支撑,我感到很荣幸。每一天,每一时,面对不断涌现的新业务,面对层出不穷的新问题,虚心请教,刻苦钻研,积极沟通,勤于思考,共同努力,渐渐成长为一名业务能手。这是我热爱的工作,即是我的使命,也是我的责任。
记得去年10月的时候,我处理了一起96180的越级投诉工单,一项典型的费用争议投诉。用户对自己固网铃音盒扣费存在异议。我按照正常的操作规范,与彩铃代理商进行了联系,由代理商进行赔付。原本应该十分顺利的处理此工单,但由于此用户争议的费用比较大,而用户那里却只有3个月的发票凭证,根据代理商的赔付原则:有几个月的凭证就只能赔付几个月的费用。但用户坚持不认可,称自己是XX年1月份登记开户的,赔付应该从那时开始算起,如不能满足要求就会向媒体进行曝光。就在双方争议不下的时候,为了贯彻公司领导“以增加用户感知度为第一考虑要素”的原则,我立即逐级向各级领导请示,得到特许,采用应急措施优先为用户进行赔付。因为我觉得:对代理商的管理协调属于我们电信的内部问题,而不应把内部的问题矛盾转嫁到用户头上,应该首先解决用户的困难。对我如此迅速的赔付处理过程,用户感觉十分满意,说:“要是每一个电信员工都能像你这样站在用户角度处理问题,那该有多好,谢谢你,小伙子”。而我回答说:“不用谢,请您相信我们武汉电信,我们每一个电信员工都会这样做的!您的赞许,就是我们改进的动力”。放下电话,我忽然陷入沉思:谁是最可爱的人?答案便是这样的用户。其实用户是朴实的,他们打10000台的目的,仅仅只是希望维护自己的权益,只要我们能够有一颗真诚的心,用坦诚的态度去面对他们,积极热情帮助他们解决问题,客户强硬的语气,顿时便会化作温柔的言语,就像孩子一样容易转变。是的,我们的用户,他们都是可爱的人。
其实,最可爱的人是不分年龄的。还记得,也是去年10月份的时候,我在处理一起互联星空投诉时,便遇到了一位70多岁的老奶奶,她不会使用电脑,也没上过学,连abcd都听不明白。此时,我没有丝毫不耐烦,耐心的按照“我的e家星空杀毒服务处理手册”步骤,一步步指导她,但这位老奶奶还是不会操作。没有办法,我就问老奶奶:“您现在住在什么地方?有没有其他亲人在家里?”老奶奶回答说:“我住在汉口的香江花园,现在家里一个人也没有!”我思考了一下,经向领导请示,下班后我直接到她家里进行帮助指导,最终将杀毒软件成功安装到了电脑里面。老奶奶十分感动,觉得我专门花费时间、跑这么远的路来为她解决问题,坚持要求写一封感谢信,被我婉拒了。于是,这位老奶奶坚决的说:“小伙子,留下吃顿饭再走!”我实在推辞不过,就留下和她一起吃顿便饭,席间她给我讲了很多很多自己以前的事情,我觉得她就像我自己的长辈、我自己的亲人、我自己的奶奶一样,通过处理一次普通投诉,我还意外结识一位和蔼的老人,我很欣慰,同时倍感温暖和幸福!这也是一位可爱的用户、一位很可爱的人!
谁是最可爱的人?我时常问自己这个问题,是著名作家魏巍笔下的志愿军战士,是辛勤培育祖国花朵的园丁,还是兢兢业业的人民公仆!是的,他们都是很可爱的人。时光日新月异,荣耀又将重新起航。我们每天面对的电信用户,他们才是最可爱的人,他们每一次问题解决后满意的微笑,就是我们电信人崇高的工作目标,也是我们努力工作荣耀的起点。加油吧,我们每一个站在服务工作前沿的同志们!加油!加油吧,因为我们心中拥有共同的信念:用户至上,用心服务!
谢谢大家!
第2篇:最可爱的人演讲稿
各位领导,各位同事:
大家好!
今天我为大家演讲的题目是:《养路人的情怀》。
当你乘车行驶在枝江平坦的公路上,闯入眼帘的,是一幅幅畅、洁、绿、美的公路图景。远眺拔起而起的高楼、厂房,近看川流不息的人流、物流,你会被这里日新月异的变化所折服,更会为默默奉献的枝江公路人而感叹不已。
一条条蜿蜒的路,记录着枝江公路公路人不懈奋斗的曲折历程。
一条条通畅的路,承载着枝江公路公路人情系民众的壮志豪情。
今天,我要向大家讲述是我们的养护工人们,他们太钟情于自己的养路事业,从过去的扁担、锄头、铁锹到现在养护机械化,从昔日车过扬尘到如今宽敞整洁沥青水泥路,养护人凭着诚实守信,甘于奉献的精神,晴天一身土,雨天一身泥,以苦为乐,以苦味为荣,以路为家,向人们昭示了公路人的情怀。
枝江位于宜昌的`东大门,境内国省干线公路里程长,管养任务重,为了更好地做好各项工作,养护人披星戴月,日晒雨淋,一年又一年,吃了多少苦,流了多少汗,付出了多少,奉献了多少,只有三更五更的星星月亮最清楚,只有那一条条公路最知情。
因为有了他们,条条大路才得以畅通与安全,因为有了许许多多像他们一样的橘红,我们的文明之路才越走越宽广。在他们看来,一粒石子,就是一个生命的音符;一块泥土,便是一段奋斗的记录;一滩柏油,正是一份炽热的追求。伴随着阵阵桔黄色的飘动,伴随着发动机隆隆的欢唱,是他们用勤劳的双手,在大地上编织出条条美如锦绣的飘带,是他们用聪明的才智,把“畅、洁、绿、美”铺向四面八方。他们将坎坷变为平坦,将泥泞变为坚实。他们穿着橙色马夹写着岗位的光荣,排排路树伴随着他们的身影。一把铁锹度春秋,一把扫帚写人生。跟着太阳走天下,洒下一路汗和情。块块路标与他们同行,平安大道是他们心中的彩虹。一片爱心护公路,一身风尘岁月中。笑迎东西南北客,苦乐尽在不言中。
都说腊梅傲雪笑盈盈,却不知其中几许甘苦才有甜。还记得在鸦来路国防通道大修中,火辣辣的太阳暴晒着大地,路面温度高达42℃,滚滚的热浪、巨大的噪音、刺鼻的气味直让人胸闷、昏眩。为了加快工程进度,养护工人们常常从早上5点工作到晚上7点,身上的长衣长裤总是湿了又干,干了又湿。铺筑过程中,滚烫的沥青喷溅出来,经常灼穿衣服,灼伤皮服,他们强忍伤痛,直到收工后才去做简单的处理。正是有了养护职工这种精诚团结、不畏艰难的精神,鸦来路国防通道长近7公里大修只用了一个半月时间就完成施工任务。
一年365天,无论酷暑还是严冬,养护人难得有几个可放心休息节假日,这样的事例实在是举不胜举。今年7月18日晚9时,一辆满载电石灰的车辆侧翻在318国道K1237下坡急弯处,电石灰洒满整个公路路面,交通一度中断。险情就是命令!养护处在接到举报电话后立即启动抢通应急预案,组织职工赶赴现场,对粘连在路面上顽固的电石灰进行铲除和清扫,经过4个小时的奋力抢险,终于在次日凌晨一点将电石灰全部清除,交通恢复了畅通,但他们个个都变成了泥人,疲倦的脸上才露出了笑容。
如今,公路交通迎来了前所未有的蓬勃发展时期,原来的碎石路变成了现在的水泥路、沥青路。随着社会的进步和发展,人民群众对公路的要求逐年提高,公路人还将付出更多的艰辛和努力。
各位同事,爱岗,是我们公路人的职责;敬业,是我们公路人的本分;奉献,是我们公路人的追求。让我们从现在做起,从你、从我做起,不论干什么,干就干一流,争就争第一,不断超越自我,把每一滴汗,都洒在我们光荣而艰巨的公路事业中去,再创枝江公路新的辉煌,做出新的更大的贡献!
我的演讲完了,谢谢大家!
第3篇:最可爱的人演讲稿
最难忘记的是那些平凡的勇士用自己的一腔热血书写着人间大爱。
2月18日是新学期开学的日子,我曾对这一天充满了期待。因为我在新年里又长大一岁了,一切的一切都是欣欣然的样子。然而我们学习的地方不是宽敞明亮的教室,而是宅在家里面对冰冷的电脑屏幕前。坐立在屏幕前,看不到老师声情并茂讲解课文的模样,听不到平日里同学们叽叽喳喳讨论问题的嘈杂声,我好似进入了一个无声世界,而这些都是因为新冠病毒,它阻止了我们迈进校园学习的脚步。
20__年底新冠病毒就像龙卷风一样悄然席卷了武汉,并迅速蔓延到全国各地,它对人类的攻击不仅导致了大量的人被感染甚至死亡,而且对整个社会各方面的影响都很大。此时,一场没有硝烟的战争在中华大地打响了,而武汉又是疫情最严重的地方,在武汉医务人员告急的最危难的时刻,全国各地的医务工作者们挺身而出支援他们。这些医务工作者们不顾安危,”抛家弃子”,逆向而行!他们不仅是保护人民健康的白衣战士,还是心理抚慰师,在病人绝望时给他们加油打气,让病人有了和病毒做斗争的顽强勇气。在电视上看到他们因为连续十几个小时不吃不喝的工作,在换岗时步履蹒跚,摇摇晃晃的身影时,我悄悄的抹掉眼角的眼泪。他们的一举一动都体现了“救死扶伤”的承诺和担当!在我们身边也有这样一群平凡、普通的人,用实际行动在守护大家的健康,他们在基层医院,在乡村卡点,在留观医学观察点......
李阿姨,爸爸的同事,矮矮小小的个子,皮肤黑黝,平日里不善言语,在留观点需要人手时,她第一个主动申请到抗战前线去。虽然不是确诊病人住院的地方,但还是有很大风险的,但她却没有丝毫犹豫。她说:“在这关键时刻,我这个平时管理传染病报卡的人更应该冲在最前面”,院领导哽咽的同意了她请求。真没想到她小小的身躯却有着这么大的能量啊!还有肖阿姨,她是一名护士长,她本可以不去,知道缺人手后也立刻主动请缨。在她去留观点时候,她2岁的女儿在她身后撕心裂肺的喊到:妈妈不要走,不要离开我.....”她还是毅然决然地头也不回的离开了。我的爸爸,一名公共卫生科的医生,放弃休假去卡点通宵执勤,当我看见回家时的他双眼布满了血丝,满身都是疲惫不堪,我心疼地紧紧搂住他的脖子,眼眶里只有无尽的怜爱.....
还有很多各行各业的人们,用行动在温暖、感动着我们,“天下兴亡,匹夫有责”、“苟利国家生死矣,岂因祸福避身趋之”,这些耳熟能祥的诗句意义,此时此刻在他们身上体现得淋漓尽致!他们在平凡中给我的生命书写了一个有力的“爱”字,也告诉了我什么是担当与责任。
他们是平凡的勇士,即使病毒是座深沉的大山,却因为有了无数这样的逆行者满腔热血的爱,它也能被掀翻、被打败,我们也将取得最终的胜利!
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