敌与友心得体会（精选8篇）

导读：敌与友心得体会篇1 有些事情，不经历不会有体会，经历了不思考也不会有心得。出差这件事，我有这样的认识历程。早些年太年轻，工作内容也不大需要出差，看同事或朋友有出差到... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

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　　敌与友心得体会篇1

　　有些事情，不经历不会有体会，经历了不思考也不会有心得。出差这件事，我有这样的认识历程。

　　早些年太年轻，工作内容也不大需要出差，看同事或朋友有出差到外地，总是羡慕得不行，认为那真是个美差，借机可以旅游。第一财经的《上班这点事》也做过关于出差的内容，讨论得出的出差好处便是我以前羡慕的所在。

　　第一次出差是20xx年，去广东湛江的一家工厂看产品生产状况。那真是个痛苦的经历————从上海先飞到广州再转机到湛江，第一次坐飞机，耳朵痛到耳膜要破裂了。在白云机场候机时，忍不住打了电话去哭诉。哇，现在想起来，难怪那几年没有领导信赖。出差就是考察一个人独立性和适应性的时机，自己无法应对，又怎能怪领导不给机会呢？

　　由于第一次长途出差的不适应，对出差有了畏惧和抗拒心理，后来跳槽也就没了要出远差的需要。那时还很庆幸，但真的再次跳到一个新岗位，就发现这种出差经验的缺失，是自己的一个大弊病————与供应商或者客户一起工作，别人都有出差的各种故事可以说，自己却没有，呵呵，这个真是在人群中显得很无趣哦：）

　　我现在的工作自由度较大，出差主要自己安排，不会出现一些朋友那种随时准备出差，在办公室都要备一个旅行箱的情况。

　　总结个人出差的感受如下：

　　好处：

　　一、拓宽见识，去不同地方可以亲身了解那个地方的人情和城市风貌；由于我是以客户身份去出差的，所以餐饮上可以了解更多的风味特色和环境特色。

　　二、锻炼自己的组织策划能力，出差都是有任务的，去之前要明晰任务，为了完成任务要排好行程，具体到见面当天的谈话或工作项目，要促使对方协助完成自己的此行任务。

　　三、促使自己行为举止、思想谈话都要变得成熟，否则，对方不信任你，就不会帮自己达成出行的目的。四、可以享受四、五星级的大床房和自助早餐。嘻嘻，这是我最喜欢的，比喜欢旅游还喜欢！

　　出差不好的地方：

　　一、对体力和智力都是一个考验，行程远近都多少影响作息时间，加上路上行程，耽误了正常工作时间，该处理的邮件等都必须在酒店处理掉，出差加班基本上是必然的。此外，因出差一人在外，要一个时间应付很多事情，脑子要不停的转才行，否则，很容易丢三落四，甚至遭遇盗、抢等意外。

　　二、压力大，出差任务完不成，回公司肯定交不了差。

　　三、出差地如果偏远，住宿饮食条件都很差，完全容易出现水土不服的状况。总之就是出差辛苦！出去前更辛苦，不出差我用不了加班，一要出差，前两天肯定是忙到晚上9、10点。噢噢~

　　多出差，见识会多些，经历也多些，人会老练很多。出差是领导信任你的表现，所以，不管多辛苦，都从积极面去好好享受吧！

　　敌与友心得体会篇2

　　6月15日下午的茶艺课主要是学习泡茶实践，学员们拿着各自家中的好茶请孟老师点评介绍，孟老师首先一一讲了这几种茶的产地和起源，并对茶的挑选也做了介绍。

　　比如武夷山乌龙茶，有大红袍、水金龟、白鸡冠、半天腰（岩茶闽北）；绿茶中名为白茶的有安吉白茶、溧阳白茶、天目湖白茶；九龙窠是大红袍的母树所在地，于福建闽北“秀甲东南”的武夷山，茶树生长在岩缝之中。乌龙茶具有绿茶之清香，红茶之甘醇，深受茶友喜爱。

　　今天聊一下这节课老师讲的岩茶的冲泡方法及茶艺师和评茶员闻茶的方法，闻茶时要放到鼻子前嗅，很有技巧；冲泡时可以用紫砂壶，用100摄氏度的沸水冲泡，高冲水，十秒左右出汤，壶内不留余水。

　　老师把带来的高品质的传统工艺正山小种示范冲泡给学员们品尝，讲了传统工艺正山小种的起源，是（1609）明末清初年间，武夷山星村镇一家茶厂正在加工一种绿茶，茶厂被军队占领，等军队走后，茶厂人发现茶叶红变了，扔了可惜于是用松枝点燃熏干茶叶后运到厦门请茶商带到国外去卖卖看，茶商运到荷兰后，荷兰人没见过这种颜色的茶，因为他们以前一直买中国的绿茶，很好奇冲泡出红的汤色的茶，品尝后直说好喝，很快销售一空。荷兰人给这茶起名blacktea，欧洲从此流行开来，这就是咱中国的红茶。

　　现代工艺的正山小种就是茶叶不揉切不用松枝熏，十秒左右出汤。

　　学员们按照老师的授课要领冲泡实践，进一步加深了学习领会的精髓，自然是一堂愉快的茶艺课。喝茶多了后，要补充点甜点类的食物哦，我第一次有醉茶的感觉。

　　今天就聊到这吧，敬请期待下节课学做柠檬茶、奶茶……

　　敌与友心得体会篇3

　　10月28日至11月28日，我参加了集团超市店长的学习培训，接受了系统、全方位超市管理知识的学习和辅导，收益良多。我非常感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会，我也很荣幸参加了这次培训，作为大商集团的一名普通员工，我深感荣幸与骄傲。这说明集团对我们员工岗前培训的重视，反映了集团"重视人才，培养人才"的战略方针。

　　目前，集团对于超市的相关建设正在飞速发展当中，在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下，超市如何进行联合经营，差异化经营，特色经营，自主经营，以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额，在管理中实现经济效益，社会效益双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。

　　本次的培训内容主要是：大商超市企业发展、企业文化及组织架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收货部、订单室的岗位职责及相关业务知识。

　　通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

　　强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?

　　那就是——"服务"，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道："面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来"。"我是大商人""我是大商的形象"

　　怎样才能把服务做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。"形象"，如何提高大商超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。

　　古人云："温故而知新"，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。

　　全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

　　另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。

　　学习让人进步，工作让人自信，通过这次学习，使我学到很多，

　　从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。

　　有鉴于此，日后如果走到了新的工作岗位当中，我产生了几点工作的想法，具体如下：

　　1.营运营销运作：

　　努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。

　　2.员工管理：

　　我会通过公司的规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核、奖惩办法，建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工

　　作标准和要求，有效执行其工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。

　　3.财务监审：

　　对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。

　　4.物品管理：

　　定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。消防安全设备一季度一检查，半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。

　　5.进货、退货核查：

　　超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。

　　6.库存管理：

　　严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30-45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。

　　7.损耗控制：

　　商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。

　　8.店堂管理：

　　注重卖场气氛与舒适感的营造，建立和完善各种客用设施，注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用，保证其商品本身品牌形象。注重店内pop、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增加店内服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理，并建立跟踪档案，保证超市的售前、售中、售后服务质量。

　　9.其他工作：

　　监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作，并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。

　　一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责，才能不断提升业绩，要能够对自身素质不断加以提高，对自己的目标决不放弃，有非常强的自信心和进取心，不断学习，不断实践，养成良好的工作习惯，能够在高节奏的工作中不慌不忙，井井有条完成任务。不断提高自己分析判断能力，提高沟通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成为一个优秀的超市店长，向更高的目标前进。

　　敌与友心得体会篇4

　　祖国发展建设以来，能够拥有如今这个富足美好的和谐社会，离不开各行各业工作人员的辛苦劳动。我们作为祖国大地的一名普通子民，尽管我们的个人工作非常的渺小与简单，但正是有这些简单的工作作为基石，才使我们的祖国建设的越来越美好，给子孙后代，与我们的全面小康生活，打下坚实的基础。

　　不管我们从事什么行业，都应该认真的，敬业的去对待自己的工作，将自身的工作内容做到最好，做到最为完美，唯有如此，才能让我们个人工作取得最好的效果，做出最好的贡献。在每一个行业中，都有那么一批人，他们兢兢业业，不畏艰难险阻，积极认真的去对待自己的工作，不仅将自己的工作做到几近完美，还不停的去琢磨研究，使得自己的工作内容，不断得创新，取得更好的工作效果。

　　这就是我们需要去的学习弘扬的劳模精神，我们不一定可以成为劳模，但我们应该去赞扬并鼓励这种精神，积极的去学习并践行劳模精神。只有这样我们才能更好地带动团队，使得我们的个人工作内容，取得更好的效果，赢得一个好的工作氛围，带来一个正面向上极富热情的工作气氛。

　　学习劳模精神，我们一定要抱有探索精神的去学习，不断的去研究学习劳模是如何在本职岗位上，做好自己的本质工作。时刻以身边的劳模作为自己的个人楷模，学习他们在遇到工作难题时，所带有的学习对待精神；让自己时刻保持一个空杯心态，积极认真的去学习研究，使我们的每一个问题都可以得到解答，唯有如此，才能让自己时时处于进步的状态之中，用以帮助自己在今后的工作中取得更好的效果。

　　我们要将劳模作为一面反映自身的“镜子”，用他们自身的闪光点，去照耀出自身所存在的不足之处；尊重并爱护我们身边的劳动模范，真诚虚心的向他们请教工作中遇到的难题与困难；仔细观察他们是如何在平凡的岗位中，用什么方式、方法做出不平凡的成绩，唯有如此，才能使我们的劳模精神学习，得到最好的贯彻与实行。

　　学习劳模精神，就是为了让我们不断的找到个人差距，发现自身不足，激发出见贤思齐的内在动力；通过对照“劳模”这面镜子，才能让我们更加充分的去弥补自身的缺陷所在，做到行之有效，做之有用的工作效果。

　　敌与友心得体会篇5

　　那一排排的队伍犹如大树般伫立在林荫道上上，那一声声口令响亮的回荡在每一个四十三中学学子心中。“稍息、立正、齐步走、正步走、跑步走……”，口令变了，各排队形也变了，这就是军训，一次有组织性的活动。军训，是一种考验、磨练、成熟性的活动。

　　虽然赤日炎炎，可训练场上的同学们个个精神焕发，队伍整整齐齐。军姿一站就是将近半个小时，虽然每个人的衣服都湿了，但是同学们都坚持了下来，坚决服从军令。几个小时下来，许多同学站得都麻木了，手脚不再听使唤，有的同学干脆就席地而坐。军训累不累?累!军训苦不苦?苦!军训甜不甜?甜!因为我们看到了军人的风采，体会到了军人的气质，同时军训也磨练了我们的意志。

　　一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。经过一天的训练，我们深刻体会到了一切行动听指挥。军训的苦也乐在其中。站在操场上的我，觉得自己很伟大，从未想过，自己也能一改往日的懒虫形象。静立着，我也思考着。我猜想，操场上那个一身军服的自己，是不是很神气呢?在阳光的热烈拥护下，我对身上的每一滴汗水都深有体会，对于军训来说，流汗只是小意思而已，这个我早有心理准备，但是，腰酸背痛，却使我更觉得度日如年。

　　与新同学同舟共济，这是上天最好的安排了吧，正因为我们共度“患难”,更加深了彼此的友谊，这也是我的收获啊!

　　放眼望去，青色飞扬，青春的色彩把身上遗留的稚气覆盖了。漫过花季，我想，军训的日子会是我一生中，一段刻骨铭心的回忆!

　　一向喜欢阳光洒满全身的感觉，但今天，工地实习日记，我却希望“天有不测风云”,如果来阵雨击退所有不再温柔的阳光，那上帝对任何人都是公平的了。

　　经历这次军训，人长大了点，吃苦的能力也强了些。我感觉到了军训时间越长，同学之间建立起的感情就更深厚。在军训过程中，劳累紧张的训练不仅减轻了我们的想家情绪，消除了我们的陌生感，更锻炼了我们吃苦以及独立生活的能力。而且通过学习军事理论也让我们懂得了军训的意义，增强了爱国意识，也让自己多了一份责任感，感觉自己成熟了许多。

　　军训，相信经历过没经历过的人对它的反应都是累、苦。确实，严格的作息时间，长时间的训练，炙热晃眼的太阳……这让我们这些一向娇生惯养的人来说还真有点吃不消。但是经历过军训的人除了反应苦、累之外，相信还会另有一番感受，我们就是这样。

　　敌与友心得体会篇6

　　小学的时候我就开始憧憬初中学习，却也害怕着初中到来。在这样矛盾的心理下，还是迎来了“谜一样”的初中；这个时候，我相信同学们都和我一样，始终保持着一颗对小学无忧无虑生活的幻想。是啊！初中到了，我们也该长大了。在对的时间，对的人，对的环境下，我们进行了三堂宝贵“入学讲座”我也受益匪浅！

　　第一堂的讲座，黄盛泉副校长交予我们“校园文化”。我们三明十中有着悠久的历史，一批批哥哥姐姐们在这美丽的校园内努力学习，最终将辛勤播下的果实收获，留下的是丰收的喜悦，感染着每一个人！对于我们这批小树苗，我感到我们如此荣幸。校园的重建，给了我们更好的学习环境与条件，我们定不能辜负老师父母的期望！坐在书香四溢的教室内，认真倾听同学们郎朗读书声，呀，再美好不过了。黄盛永老师说：“要将校园建成知识乐园，精神家园！”我深感在这样的校园里，我们要为这个目标，共同努力！

　　第二堂的讲座，林晓煜书记教育我们“校规校纪，安全教育”。他对我们提出，不可以违背《中小学生守则》的40条该做与不该做的事，同时讲明了“三爱三讲三护”等基本道理。他是个严谨负责任的好老师，对于不乖的同学他采用打骂形式。我们都听过“打是亲，骂是爱”这句古话，老师说一不二，该打就打，绝不手下留情；看似讨厌，他却很宽容，打的不多也不伤你身体，且给每个人2次机会。他说：“第一次是劝告，第二次是警告，第三次就是打了！”我赞同这种说法，更尊重老师的做法。毕竟是我们错了，错了就是错了，我们应当有错就改，防止再犯。老师舒心，家长放心，我们又何尝不开心呢？书记将国外学校老师的教育方法通过幻灯片展出，使我们对这种教育方法有了更一步的了解，虽然仍存在许多同学家长的不认可，但我坚信：只要是对我们有有利无害的事，总是好的！

　　第三堂的讲座由朱鹏副校长给我们进行了“新生入学教育”。其中，这一堂课，我感触最深。老师一来就给了我们一句使心灵震撼的一句“不管学习怎样，都不要自暴自弃，要自信，自律！”老师以一个个故事和经验引导我们，只要自己认为非常努力了，只能做的这样了，便足矣。我们不能因为对某一学科的不自信，而开始不做作业，自暴自弃，逃课，这样人生就彻底毁了。她还说“玩的时候尽情玩，学的时候认真学”只有正确合理的安排好，才能劳逸结合，达到最佳的状态上课。她告诉我们：初中和小学是截然不同的，语文数学英语都是大容量，快速度，老师的教课速度极快，内容却多的惊人，如果没办法适应就会一不小心退步，而对自己失去信心。一个人的成败取决于他的态度，正如做作业，你做了一半，另一半不会做，但你交了，便是一种良好的习惯养成；如果不教的话会事半功倍，一事无成。记得六年级时班主任对我们说：“不管什么事情，都要做到不留遗憾就好。”是啊，不留遗憾，人生漫长的道路上我们总是一边在拾起新的东西，一边在丢弃旧的东西。等回过头来看看的时候，不禁唰唰的流下眼泪。遗憾总是太多，不是屈指可数的，所以，我们应当好好把握好今日，尽量不流遗憾！朱鹏副校长教我们学习方法：1、学会预习。2、认真听课，做好课堂笔记。3、每天回家要复习当日所教内容，以及认真完成作业。4、及时跟老师沟通，解决不懂问题。并赠予我们良方：1、遵守学校的规章制度。2、尽力地去学习，去做。3、永远不要自暴自弃，永远！她还说“学习要苦学，好学，会学，对自己狠一点！”我想这些，也够我们受益终身了。听讲座时，我总沉醉在老师的一言九鼎之中，反复琢磨。短短的3日讲座很快，不得不与我们挥手告别，我仿佛看到它微笑着对我说：“要加油。”我默默点头：“嗯！要加油！”

　　三天的讲座使我更加坚定了自己心中那摇摇欲坠的信念：我们是小树苗，需要阳光，雨露，更需要磨练。未来很艰辛，我知道！我们要一同微笑着去面对，克服！

　　敌与友心得体会篇7

　　实行“以人为本”管理、服务理念，为各类护理人员创造适宜于个人自我才能发挥的良好工作环境，使她们能充分表达自己的才智和潜力，调动积极性及创造性。同时也为患者营造温馨的医疗环境，促进患者尽快康复。现就本人在护理管理方面的一些体会作如下汇报：

　　一、首先从自身做起，严于律己，以身作则，正确对待自己拥有的职位和权力。谦虚谨慎克己奉公，恪守职责，要求护士做到的，自己首先应做到。讲原则，讲奉献，讲团结，工作和谐有序，胆识兼备，言行如一，快节奏，高效率。通过自己的行为举止潜移默化地影响广大护理人员，使她们在不知不觉中模仿自己的表率行为，以释放最大的管理潜能。

　　二、广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差。让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我该怎样做?希望护士怎样?假如我是护士，将会怎样做?希望护士长怎样?从而达到相互理解。

　　三、努力为临床一线的护士做好服务，解决护士们的实际困难。在科室营造宽松、和谐的工作环境，充分发挥护理人员的积极性、主动性、创造性。根据科室当前病人总数多少和工作量大小，采取弹性排班，护士长根据每位护士的实际情况，并结合护士们事由的重要程度和班次需要，在保证科室护理工作正常运转的情况下，一次给一位护士集中安排休息时间，给予护士最大限度的照顾，可提高工作效率和工作效果。

　　四、缓解护士压力，对提高护理质量有重要意义。科室每月开一次会议，让护士们在一起自由交谈，了解其需要并能够给予帮助和激励，使其互相关心、互相帮助、互相信任，加强沟通，加强协作，倾诉心中的困惑和压力，共同创造和维护一个良好的工作环境，相互达到最佳配合。

　　五、注重继续教育。在医疗市场竞争日益激烈的今天，病人对护士的技术要求也越来越高，良好的业务素质不仅能减少病人的痛苦，让病人能愉快的接受治疗，促进疾病的康复，还为维护医院的形象起着举足轻重的作用。我科先后安排科内部分护士到上级医院参加学习和培训，并通过她们开设讨论，大大提高了科内护理人员的业务技术，使患者及家属对医院护理服务质量的满意度不断提高。同时还每月组织一次业务学习，还通过护理查房、晨会、参加医生大查房等形式，进一步加强全体护理人员继续教育。鼓励护士参加大专、本科学历教育，不断提高自身素质。在保证护理质量的前提下，对参加学历教育、考试人员，在适当予以照顾。

　　六、加强护士的职业道德教育。在护理工作方面最基础就是护士的职业道德教育，特别是对于新上岗的和年轻的护士以及实习护士尤为重要。护理工作虽然平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，却来不得丝毫的马虎。充分利用每周晨会及全员培训的机会，讲解护理专业的重要作用及如何树立良好的个人专业形象，分析护理安全隐患及护理工作中存在的问题等，并将护士个人日常工作纳入评先评优，激发了全体护士的工作热情，增强了服务的自觉性。

　　七、加强护患沟通，多与病人沟通，了解其需求，建立良好的护患关系。让护士时刻牢记以“病人为中心”，“病人永远是对的”，因为跟病人发生争执只会给我们的工作带来不必要的麻烦，甚至医疗纠纷就会由此产生。沟通时注意倾听，经常征求病人的意见，当发现病人有不满情绪时，要及时向科主任和护士长反映，寻找最好的处理办法。当病人指责护理工作时，要耐心倾听，合理解释，态度要诚恳，并及时查漏补缺，不断改进护理工作。做到“五星级”服务：即对病人疾苦关心，服务热心，护理治疗细心，解答问题耐心，听取意见虚心，把可能发生的医疗纠纷遏制在萌芽状态。

　　实行“以人为本”的管理和服务理念，不但可激发不同层次护士的潜能，充分发挥她们的自主性和团队合作精神，培养积极向上的工作作风，可提高工作效率，提高护理质量。并且在提高患者满意度，和谐、融洽护患关系有重要意义。

　　敌与友心得体会篇8

　　通过这几次的党课，了解了党的历史，从建党到抗日，到新中国的成立，每个时期的党的宗旨，党的任务，党的领导思想，都比以前有了新的认识。我们的党在各个时期优秀的的事迹，他们的生平，都在激励着每个党员前进。党的发展史，便是中国的发展史。中国在共产党的领导下，实现了千年的梦想，我们的伟大的民族将在党的领导下走向复兴。

　　作为一名积极分子，通过党课的学习，终于理解到，中国共产党，是伟大的党，更是一个英明的党，加入党组织，是我最崇高的追求!最崇高得追求将要付出一生来追求。积极分子党课结束了，然而我向党靠近的路没有结束!我时刻准备着接受党组织的考验，时刻准备着为党和人民贡献我的一切!

　　党是工人阶级的先锋队，是民族的先锋队，当人民遭受了灾难，共产党员要走在前列。在入党的宣誓中，便有这么一句：随时准备为党和人民牺牲一切。南方的大雪灾，中国共产党走在前列，谱写了多少感人的诗篇。当民族的利益受到了危害，党员义无反顾地投入到抢救的大潮中，充当着先锋者，充当着开路者。我作为一个中国人，骨子里就有那股正义，作为一个即将加入党组织的积极分子，更是要将这个感觉挖掘出来。中国共产党在各个具有智慧的之下，创造了一个又一个的奇迹。毛主席带领中国先辈们创造的毛泽东思想指导着中国人民走出了水深火热的旧社会，开辟了一个新的世纪。邓小平在1978年提出的改革开放，又使中国走向了富强之路，改革是一种手段，封闭式得不到好处的，闭关锁国只能造成自己的路后。发展才是硬道理!解决了如何建设社会主义的一个大问题。

　　在__大上，通过的新党章，将科学发展观写入党章，这说明什么?说明中国共产党正一步一步地走向成熟，在经济建设的浪潮中，我们要科学发展，不能盲目，那样会造成更多的社会问题。中国共产党的每个举动都符合中国的发展要求，更符合历史的发展方向。

　　通过党课的学习，不仅是对党的章程有了深刻的认识，并且对党在各个时期的使命，对党员的职责，有了进一步的认识。党在历史中处于一个主导的地位，不仅仅以前是，现在是，将来也是。党的先进性，不仅仅要体现在党的章程中，还要在每个党员的日常生活中表现出来，全心全意地为人民服务，不是一句空话，更不是一句安慰人，麻木人的甜言蜜语。这是需要党员用一生去践行的宗旨。多少党员用了一生来实现这个宗旨，他们才是真正的党员。我们通过党课，不仅仅是在思想上提高，而且要端正自己的入党的动机，为什么入党，怎么入党，入党，难道就是一个形式吗?当然不是!入党是一个多么庄重的事，人，一生只有这么一次，思想上也只有一次。做好一个党员，做一个好党员，就要把自己的心与身给党，自己是党的人!入党，不图名，不图利，在这个先进的集体中，创造更多的价值。这个便是为什么入党。怎么入党?党，是一个圣洁的组织，是一个人最崇高的理想，为了实现这个目标，为了使自己成长为一名合格的党员，自己要在平时的生活中接受党的考验，接受人民的考验!在其中得到锻炼，得到提高，得到升华。

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