sa岗位职责（优选4篇）

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　　sa岗位职责（优选4篇）

　　sa岗位职责篇1

　　1、对进厂车辆进行检查、故障问诊、派工、跟进、结算等流程。

　　2、处理客户投诉、回访，提升客户满意度。

　　3、提升进厂台次和维修产值。

　　1、在接待主管的领导下完成进厂报修车辆的接待工作。

　　2、负责建立客户车辆档案，并进行统计和存档。

　　3、保证进厂车辆使用保护件，环车检查表和相关的工单，并随时掌握在厂车辆的工作进度，确保依时完工准时交车。

　　4、负责出具维修保养费用结算单，联系财务完成结帐工作。

　　1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理;

　　2、负责修理过程的沟通与质量把关;

　　3、负责向客户交送车辆同，并结清相关帐款;

　　4、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系;

　　5、完成上及交办的其他工作。

　　1. 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等;

　　2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成;

　　3. 负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉;

　　4. 负责客户档案管理、维护;

　　5. 和相关部门协调完成工作任务。

结尾：非常感谢大家阅读《sa岗位职责（优选4篇）》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！